Когда-до я сдавал одну квартиру, владельцем которой был замечательный человек, верящий людям. В один день владелец квартиры звонит мне и волнительным голосом сообщает, что ему только что звонил молодой парень, который был очень заинтересован в квартире и просто попросил сбросить фотографии, которые он хотел показать своей жене... Собственник по простоте душевной скинул фотографии и замер в ожидании подписания договора...
Конечно молодой человек исчез. Я обратил внимание собственника, что в текущем объявлении на квартиру был указан мой номер телефона, а звонок скорее всего был произведен по архивной базе данных, что указывает на то, что звонил риелтор.
Но дальше события стали развиваться значительней интересней. На следующий день я обнаружил дубль объявления, но с ценной на 5 процентов ниже, более того, в объявлении были все фотографии собственника плюс несколько фейковых.
Ключи от объекта были у меня, собственник показами не занимался и предоставил мне полные полномочия по данному объекту. Я позвонил по дублю, на что риелтор мне бодро ответил, что собственник согласился работать с ним и отказался удалять объявление.
Теперь передо мной стояла цель удалить объявление дубликат в ситуации, когда сам риелтор этого делать не желает. Я обратился в службу поддержки, указав, что цена объекта ложная и риелтор не получал согласия у собственника на размещение объекта.
Что мне ответила служба поддержки:
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, ссылку на Ваше объявление или оригиналы фотографий
Я выслал и ссылку и оригинал одной фотографии, далее я получил следующий ответ:
При анализе фотографий, размещенных в объявлении, не обнаружено признаков удаления водяных знаков это означает, что фотографии не были отредактированы. Возможно, фотографии были получены в исходном варианте под видом потенциального клиента. К сожалению, в таких случаях отклонить объявление нельзя.
Занижение цены очень серьезное нарушение, но требует более детальной проверки, которая может быть произведена на основании жалоб пользователей.
Понимаете теперь зачем были нужны оригиналы фотографий риелтору? Да, с оригиналами фотографий его объявление удалить очень тяжело. Я продолжил переписку, и мне предложили следующее решение проблемы:
... Для этого в ответном письме пришлите, пожалуйста:
1. кадастровый номер или точный адрес объекта (включая номер квартиры);
2. копию паспорта собственника, на которой можно закрыть/размыть подпись;
3. фотографию собственника с раскрытым паспортом в руке (образец - в прикреплённом файле).
Понимаете, что это не те условия, на которые согласится собственник. Поэтому пришлось использовать другой сценарий, а именно элементарно скандалить. В этом случае скандал был успешным, но все равно объявление дубликат висело около недели в течение которых я практически не получал телефонных звонков.
Какой совет я хотел бы дать собственникам? Оригиналы фотографий квартиры вы можете предоставлять только своему риелтору, хотя опытные риелторы обычно фотографируют квартиры самостоятельно. Никому больше не предоставляйте оригиналы фотографий своей квартиры. Нужны фотографии? Без вопроса, есть ваше объявление с фотографиями и соответствующими водяными знаками, если это звонящего не устраивает, значит что-то здесь не так.
#недвижимость
