В последнее время часто вижу видео конфликтов между врачом скорой помощи и пациентом из-за обуви. Казалось бы, ситуация простейшая и люди должны уметь договориться друг с другом. Но пациенты хватаются за смартфон и начинается скандал на пустом месте.
Многих людей возмущает, что врачи пришли с улицы и всю уличную грязь несут им в дом, особенно это возмущает мам с детьми.
Некоторые граждане предлагают доктору одеть бахилы, но и тут получают отказ.
Если посмотреть комментарии под такими видео, можно увидеть, что пользователи разделились на 2 лагеря. Одни считают, что чистота их квартиры превыше всего и поэтому врач должен возить с собой бахилы, а ещё лучше снимать обувь. Другие же считают, что скорая помощь на то и скорая, чтобы быстро добраться до больного, а полы помыть ручки не отвалятся.
Давайте разберёмся кто прав в данном конфликте и должен ли врач снимать обувь и почему возникает такое недопонимание в связке врач-пациент.
Начнём с того, что врачи, согласно письму Миздрава от 19 октября 2016 года в своем письме № 14–3/3085226–7882 не обязаны надевать бахилы или снимать обувь при оказании помощи на дому. Врач имеет полное право сослаться на ТБ.
Нет нормативных актов, которые бы обязали врачей носить с собой бахилы, а техника безопасности запрещает им снимать обувь. Однако, в Москве на некоторых подстанциях врачи, согласно внутренним распоряжениям, все же надевают бахилы, если больному не нужна экстренная помощь.
Врач не имеет права отказать в помощи пациенту, но если его не допускают к больному, он может это зафиксировать в протоколе. Сам больной или его родственники должны предоставить помещение, в котором возможен осмотр в обуви. Другими словами, врач не может вам отказать в помощи, но если вы его не пускаете он зафиксирует это в протоколе и может удалиться. Если вы не хотите пускать врачей в комнату, значит осмотр может быть проведен в коридоре, парадной или где-то ещё, где вашей душе будет угодно.
Итак, почему врач не снимает обувь:
1. Вызов скорой помощи предполагает, что вам или вашему близкому нужна срочная помощь, а может быть и экстренная. В данной ситуации задача врача как можно скорее добраться до пациента и оказать помощь, а не заботиться о чистоте ваших полов;
2. Если пациенту срочно требуется госпитализация, задача врача как можно скорее доставить пациента в машину, а затем и в больницу. Одевать обувь или снимать бахилы это лишняя трата времени;
3. У врача может возникнуть необходимость спуститься в машину и взять, например, дополнительное оборудование или носилки, а обувь опять же будет отнимать лишние минуты времени. Да, врачи не носят сразу и все с собой, все таки не лошади ломовые;
4. Уважайте других пациентов, которые стоят в очереди за вами. Да-да, вы не одни у докторов и за вами тоже стоят другие люди, которым нужна помощь. А пока вы ссоритесь с доктором, снимаете видео, кричите и топаете ногами, время идет, а в этот момент может поступил звонок на срочный выезд бригады. Снять и одеть обувь тоже отнимает время у врача, а где-то может быть ждёт помощи больной с инсультом и счёт у него идет на минуты;
5. Врач должен думать и о своей безопасности. Люди бывают разные и могут угрожать врачу, поэтому доктор должен иметь возможность быстро покинуть помещение.
Лично моё мнение такое, если вы воспользовались услугами скорой помощи, то должны предоставить врачу возможность работать и оказать вам помощь. Если же больного или его родственников заботит чистота пола, значит вам не нужна скорая помощь и вы можете дойти до поликлиники, а "скоряков" просто отвлекаете от работы.
Я всегда отношусь с пониманием к докторам и никогда не требую снимать обувь:
-во-первых, скорую мы вызываем не для развлечения и эмоциональной разрядки в виде скандалов, а только тогда, когда действительно нужна срочная помощь.
-во-вторых, я ветеринарный врач и иногда приходится оказывать помощь животным на дому, поэтому понимаю врачей скорой помощи. Лично у меня были пару раз ситуации, когда приходилось экстренно катапультироваться из дома, поскольку люди были совершенно неадекватны и проявляли агрессию, как только мы переступили порог их квартиры. Как правило, это граждане в состоянии алкогольного или наркотических опьянения или с подозрением на те или иные психические расстройства. В таких случаях мы отказываем в помощи животному и срочно покидаем квартиру. Были ситуации, когда животное нуждалось в экстренной помощи, а владельцев беспокоило надеть ли у меня бахилы.
Итоги
Врач не должен снимать обувь, ведь он приехал к вам оказать экстренную помощь. Вы же не просто так вызвали доктора, вам ведь на самом деле нужна помощь и нет сил дойти до поликлиники.
Здравый смысл должен преобладать и вы должны понимать, что нет никакого повода скандалить с человеком, который приехал вам помочь, а может и спасти.
Необходимо уважать друг друга и вместо того, чтобы устраивать конфликт на пустом месте, можно подготовиться к визиту доктора. Например, вы можете свернуть ковры или постелить газеты.
Помните, что вы не единственный больной у скорой помощи и после вас у доктора целый список пациентов, которым нужна помощь. Пока он снимает и одевает у вас обувь, пока надевает бахилы, пока ссорится с вами или пытается объяснить что-то про ТБ, он тратит драгоценное время и может не успеть оказать помощь тому, кто действительно в ней нуждается.
Работа врача скорой помощи очень сложна и трудна, медики выматываются и устают, делают все возможное, чтобы помочь вам, поэтому немного терпения и уважение поможет не терять время, а работать в более продуктивном режиме. А полы помыть вы всегда успеете, лишним никогда не будет.
Расскажите о своём опыте обращения в скорую помощь, шли ли врачи вам на уступки и как считаете, должен ли врач снимать обувь?
