Даже самая хорошая работа может превратиться в ад, если среди коллег есть токсичные люди. Как выявить «токсов» и как им противостоять, чтобы сохранить рабочую атмосферу и повысить продуктивность?
Как вредят токсичные коллеги
Токсичные люди встречаются повсюду – ими могут быть друзья, знакомые, родные. Однако в этих случаях всегда есть возможность прекратить либо минимизировать общение. А вот с токсичными коллегами волей или неволей придется общаться хотя бы по рабочим вопросам, хотя взаимодействие с ними редко получается продуктивным, потому что они:
⦁ Провоцируют конфликты. Они всегда находят, к чему придраться, разносят слухи, настраивают коллег друг против друга, а после с удовольствием наблюдают за развитием событий.
⦁ Срывают рабочий процесс. Для «токсов» нет понятия дедлайнов и обязательств. Они без зазрения совести сдают проекты с опозданием и никогда не признаются в совершенных ошибках. Даже отлаженные рабочие процессы начинают рушиться, если за них отвечают токсичные коллеги.
⦁ Пренебрегают своими прямыми обязанностями. Сплетни или жалобы на жизнь для них всегда приоритетнее, чем выполнение рабочих задач. В результате страдает весь коллектив, вынужденный отвлекаться на навязчивых собеседников.
Виды «токсов»
Есть шесть наиболее распространенных видов токсичных коллег:
⦁ Сплетники. Они собирают любые новости и тут же разносят их в коллективе, внимательно следя за реакцией каждого сотрудника. Причем часто искажают факты, чтобы создать более сенсационную историю.
⦁ Манипуляторы. Они мастерски используют эмоциональные рычаги, чтобы свалить на других свою работу, вызвать коллегу из отпуска или заставить решать «срочные» задачи в нерабочее время. Это тонкие психологи, которые точно знают, как воздействовать на каждого сотрудника в коллективе.
⦁ Пранкеры. Это те шутники, которые придумывают розыгрыши за гранью здравого смысла и наслаждаются, если получается унизить или привести другого человека в замешательство. Они могут годами изводить коллег, делая вид, что не понимают их недовольства, лишь бы получать свою порцию эмоций.
⦁ Жертвы. У них всегда и все плохо. Причем они не просят помощи напрямую, но так жалобно рассказывают о своих бедах, что ты не успеешь опомниться, как окажешься их лучшим другом и вечным помощником. Самое удивительное, что стоит отстраниться от жертвы, как она тут же переключится на другого, более отзывчивого человека.
⦁ Эгоисты. Гордые волки-одиночки, которые принципиально не работают в команде и способны любое дело превратить в соревнование.
⦁ Лентяи. Эти коллеги сделают всё, лишь бы ничего не делать. Но за его ошибки, сорванные дедлайны, некачественную работу вынужден отвечать весь коллектив, так что по сути это один из самых масштабных вредителей на работе.
Как противостоять токсичным коллегам
Цель «токсов» – вывести жертву на эмоции, поэтому лучшая стратегия – показать, что тебе не интересна тема разговора. Если сразу обозначить свои позиции, ты завоюешь уважение коллег и построишь с ними здоровые рабочие отношения.
⦁ Уважай чужие личные границы. Если ты ставишь свои рамки, учитывай и пожелания коллег. Не стоит лезть с душевными разговорами к интроверту или угощать сладостями коллегу на диете. Лучший вариант – ровные, доброжелательные отношения со всеми.
⦁ Говори «нет». Не бойся отказывать, тебя не начнут ненавидеть за это. Если ты не хочешь брать на себя чужую работу, выходить сверхурочно или давать обещания, просто откажись, это твое право.
⦁ Поговори с отделом кадров. Если токсичные коллеги слишком отравляют жизнь, обратись в отдел кадров или к бизнес-коучу. Возможно, вас смогут развести по разным проектам или иными способами помогут уладить конфликт.
И помни, что только в твоих силах создать для себя комфортную обстановку на работе. Пресекай первые же попытки проникнуть в твое личное пространство и не бойся показаться невежливым – токсичные люди не умеют обижаться, а твои нервы будут целее.
