Который год мы наблюдаем в списках метакомпетенций, актуальных для любой сферы деятельности, способность выстраивать эффективные коммуникации. При недопониманиях и конфликтах многие процессы затормаживаются, а то и вовсе останавливаются — и желаемый результат просто не случается. Почему мы, мягко говоря, не всегда понимаем друг друга?
Эрика Берн, автор трансакционного анализа, говорит нам о том, что любая коммуникация с миром происходит через чувства, действия или мысли.
Его ученик Тайби Келлер развил эту теорию. Он создал модель процесса коммуникации, которая раскрывает особенности того, через что люди взаимодействуют с миром вообще и с людьми, в частности.
Любую речь или текст можно разложить по этим фильтрам восприятия. От того, каких слов в речи человека больше, можно предположить, какой тип личности у человека доминирует, и как с ним лучше коммуницировать. То есть, говорить с ним одном языке.
Смотри новый выпуск открытого лектория «билайн университета» об искусстве коммуникации от менеджера проекта PCM в билайне Анастасии Семниковой, сертифицированного тренера PCM.
Она расскажет про шесть базовых типах личности, которые помогут найти свои сильные стороны и использовать знания в коммуникации с абсолютно разными людьми. Узнай, какая супер-сила в тебе преобладает!
