Пожалуйста, никогда не обращайтесь к сотруднику аптеки - «продавец». Лучше всего обращаться к сотруднику просто на «Вы». А если говорите в третьем лице, то берите пример с рекламного слогана: «Проконсультируйтесь у специалиста». На бейджике сотрудника аптеки всегда можно разглядеть должность: консультант, фармацевт или провизор. Отличия этих людей в уровне образования, количестве и глубине знаний не только о лекарствах, но и в смежных областях. Важно различать обязанности провизора или фармацевта, для которых наличие высшего фармацевтического образования – непременное требование, в отличии от обязанностей обычного продавца-консультанта в аптеке.
Давайте рассмотрим структуру карьеры специалистов на примере сотрудников сети аптек МАКСАВИТ
Консультант
Консультант - это сотрудник без фармацевтического образования. Сотрудник на подобной должности не вправе заменять отсутствующего фармацевта, но если посетителя интересует наличие конкретного препарата, то продавец-консультант в состоянии проинформировать клиента.
В обязанности сотрудника аптеки на подобной должности входит вежливое, внимательное отношение к посетителям, желание оказать помощь.
Если вопросы клиентов выходят за рамки компетенции продавца, то необходимо передать посетителя фармацевту, который вправе предложить аналог, подобрать препарат соответственно возрасту и состоянию больного, для которого совершаются покупки.
Перспективный продавец-консультант аптеки должен все схватывать на лету, быть в курсе всего и ежедневно с самого утра уточнять наличие ассортимента.
Приветливый, умеющий отлично сформулировать мысли, легко поддающийся обучению аптекарь может стать незаменимым и надежным помощником заведующего.
Фармацевт
Фармацевт - это сотрудник со средним фармацевтическим образованием. Часто жители России предпочитают лечиться «своими силами», поэтому идут в аптеку без рекомендаций врача. В должностные обязанности фармацевта аптеки входит доступное консультирование и предложение наиболее подходящих лекарств. Если человек заболел, но это не простуда или что-то поддающееся быстрому лечению, то специалист должен повлиять на покупателя, чтобы он обратился за помощью к квалифицированному врачу и не занимался самолечением.
Фармацевт — это не медик с неполным образованием, а специалист с хорошими познаниями в лекарствах и медицине.
Провизор
Провизор - это специалист с высшим фармацевтическим образованием, работающий в сфере производства, хранения и реализации лекарственных средств.
Провизор, как и фармацевт (специалист со средним специальным фармацевтическим образованием), является специалистом по обращению лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
Среди представителей профессии провизора можно выделить несколько специализаций: различают провизоров-управленцев, организующих финансово-хозяйственную деятельность аптечных организаций, провизоров-технологов, занимающихся изготовлением лекарственных форм, провизоров-аналитиков, контролирующих качество, провизоров-управленцев, организующих и координирующих оптовую торговлю фармацевтическими препаратами. Кроме того, в обязанности провизоров может входить контроль отпуска лекарственных средств, проверка работы аптек.
Итак, в нашей статье мы рассказали о том, что аптека — не магазин, а провизор и фармацевт— не продавец. В аптеке — не касса, а первый стол, аптека занимается не продажей, а отпуском лекарственных препаратов. Без каких‑либо оговорок или исключений.
К фармацевту, как к работнику аптеки, государство предъявляет специальные профессиональные требования, и это необходимо в силу специфики его деятельности. Ведь зачастую (и не только в отдалённых районах) фармацевтический работник остаётся единственным квалифицированным собеседником пациента. И хотя он не имеет права рекомендовать рецептурные препараты без назначения врача и его консультация не является полноценной заменой визита к врачу, необходимость в грамотной консультации имеет колоссальное значение.
Отзывы сотрудников МАКСАВИТ
А если вы задумываетесь о карьере в сети аптек МАКСАВИТ, то рекомендуем вам ознакомиться с отзывами сотрудников и принять верное решение в пользу работы в нашей дружной команде.
