Ещё Генри Форд отметил: «Клиент – это тот, кто платит нам зарплату». Для роста дохода компании важно увеличивать количество клиентов. Нужно уметь заинтересовать потенциального покупателя и удержать надолго того, кто уже перешел в категорию состоявшихся. Для этого необходима эффективная реклама. В статье разберем 6 из приемов маркетинга, которые принесут профит.
Работа с уходящим трафиком
Бывает так, что клиент уже буквально положил товар в корзину на сайте, но по каким-то причинам не оформил заказ. Такого человека можно «догнать» при помощи рассылки. Отправлять клиентам рекламные сообщения на вайбер/ватсап, электронную почту.
В письме нужно указать характеристики товара, его преимущества, плюсы и минусы покупки именно в вашем магазине, предложить скидку или бесплатную доставку.
Отработка типовых возражений
Работа с возражениями помогает рассеять сомнения относительно товара – его качества, размера и т.д., создать наиболее комфортные условия для покупки. Например, если товар потенциального клиента устраивает, но человек не готов ездить к вам через весь город, стоит организовать адресную доставку.
Использование социальных сетей для продажи
Сейчас найдется мало людей, не зарегистрированных хотя бы в одной соцсети. В инстаграм, например, пользователей около 500 млн. Поэтому даже крупные компании создают там аккаунты.
Этот источник трафика нужно использовать обязательно, тем более, что те же фейсбук и инста давно превратились в отличные площадки для торговли, предоставляя множество возможностей для эффективной рекламы. Поэтому многие истории из сети в духе «не было продаж, а после подключения соцсетей заказы прямо посыпались» реальны.
Акцент на опыте клиентов
Если клиентский опыт основан на доброжелательном, вежливом обслуживании потребителей, покупатель придет еще и приведет с собой друзей и знакомых.
Простой пример: в Тольятти два магазина одной сети с одинаковым ассортиментом товаров. Но больше постоянных покупателей в том, где продавцы отзывчивы и всегда готовы помочь клиентам.
Контекстная реклама
Любому товару или услуге поможет продвижение через Яндекс.Директ и Google. Это реклама, которая показывается потребителю, когда он вводит в поисковую строку свой запрос. Настраивая ее, следует указывать город, в котором находится компания.
Например, если человек вводит запрос «купить велосипед Москва», то он должен увидеть предложения именно в этом городе. В такой рекламе много других особенностей, но настроить ее на так уж и сложно. И главное, она эффективна.
Работа с теми, кто уже купил
В книге Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» есть рекомендация ставить акцент не на завлечение новых клиентов, а усиление контакта с теми, кто уже есть – всячески поощрять и мотивировать покупать снова и снова. Когда люди в восторге от работы компании, они становятся постоянными потребителями, начинают рекомендовать ее своим родным и близким. Такое помогает привлечь новых клиентов.
Мотивация может быть разной: скидки, подарки постоянным покупателям, накопительные карты и бонусы.
Но не стоит думать, что, выбрав только один из способов повышения продаж, вы достигнете небывалых высот. Нет, это в корне неверный подход. Все эти методы следует применять в комплексе, регулярно анализируя отдачу каждого и внедряя новые.
Уважаемые читатели, а как вы относитесь к этим приемам маркетинга? Считаете ли, что они будут актуальны ещё долгое время?
Читайте ещё:
11 идей для бизнеса, который выгодно запускать зимой
Как запускать и вести бизнес, чтобы стать миллиардером: 11 принципов самой богатой женщины России
