Классическая версия маркетинга представляет производителей, продавцов и рекламщиков чуть ли не Бэтменами, Робин Гудами и Человеками-пауками, которые спасают потребителей от трудностей, рутины и ненужной траты времени. Считается, что они узнают, в чем есть потребность, и предлагают нечто, что способно покрыть эту потребность. На самом же деле, производители давно уже сами создают потребность (при помощи рекламы убеждают нас, что она есть) и предлагают свой товар, как решение.
Мне подобная постановка вопроса не нравится. Именно поэтому я вот уже почти 10лет веду борьбу с компаниями, продающими посудомоечные машины.
Сasus belli.
Начались "боевые действия" примерно в 2010 году (или чуть раньше), Повод дали сайты-опросники. Тогда я преподавала маркетинг и, зарегистрировавшись на одном из них, хотела следить за рекламными кампаниями до того, как их запустят на экраны и в СМИ.
Почти сразу попала на опрос о бытовой технике. Рекламщики искали, на что делать упор в рекламной кампании то ли посудомоечной машины, то ли средства для мытья посуды в посудомоечной машине. Я написала честно, что машину покупать не хочу, потому что люблю мыть посуду руками.
После этого опросы на тему посудомоечных машин посыпались, словно из рога изобилия. Я, как маркетолог, сразу поняла, в чем подвох. Дело в том, что я (и такие, как я) - самая сложная мишень. Пробив нас, они смогут пробить и остальных, т.е. расширить рынок.
Если посмотрите раннюю рекламу посудомоечных машин, она делала упор на скидки. Считалось, что спрос есть, поэтому нужно лишь заставить купить - привлечь низкими ценами. Позже, когда рынок насытился, оставшихся стали убеждать , что и у них тоже есть потребность в машине, Дескать, так гораздо удобнее. И стали прививать отвращение к процессу. Например, говорили, что в жизни нас постоянно преследуют горы грязной посуды.
Один рекламный ролик того времени гласил: «Завтрак – посуда! Ужин – посуда!... Свадьба – посуда!... Рождение – посуда! Смерть – посуда!...Посуда, посуда, посуда, посуда!»
И далее решение: «Для любой посуды в любое время!» И посудомоечная машина с моющим средством во весь экран.
А еще был крик души домохозяйки: "Я женщина, а не посудомойка!"
Последовавшие за этим опросы проверили, изменилось ли мое мнение. Я повторила: люблю сама! А в окошке для комментариев написала, что далеко не все женщины считают себя посудомойками. Многих в этот момент стимулирует мысль, что они заботятся о родных. А я люблю подумать. Потому что монотонная работа способствует рождению интересных идей. Упоминала случаи из истории.
Тогда появилась реклама: «Вы не поверите, но я люблю мыть посуду!»
А купить машину (и средство для мытья!) убеждали тем, что счетчики воды и руки при этом только выигрывают. Опять пришел опрос. Я написала, что на руки можно надеть резиновые перчатки, а уменьшение расхода воды весьма спорно. И уточнила, что спрашивала у подруг, которые купили машины. Практически все сказали, что счет за воду либо не изменился, либо изменился так мало, что и говорить не стоит.
Тогда они сменили тактику. Появилась реклама, в которой говорилось, что мы, пока моем посуду, можем упустить массу важных моментов в жизни. Например, как ребенок сделает первый шаг.
В очередном опросе, где упоминался этот пункт, я написала, что пропустила, когда сын в первый раз сказал «папа», потому что в тот момент была в спортзале. Что же мне теперь, отказаться от фитнеса?
Следом пошли ролики про то, что мало места на кухне, и про привычку. Дескать, мама мыла, и я мою. Я стояла на своем.
И вот теперь мои визави придумали новую фишку. В последней рекламе то ли посудомоечной машины, то ли средства для нее решили ударить по мне модными нынче вирусами и бактериями. И сообщили давно известную истину, что в губке для мытья посуды содержится миллиард разных бактерий, и все они оседают на посуде.
Теперь я жду нового опроса. И потираю ручки. Потому что ответный удар уже припасен. Я давно посуду мою разовыми тряпочками. Да-да! В доме всегда есть что-то старенькое. Я его стираю, разрезаю на маленькие кусочки и ставлю на кухне. Получается такой "натюрморт".
Помыв посуду, я просто выбрасываю «инструмент».
Посмотрим, что придумают они в ответ на это!
Небольшое уточнение.
Я не против посудомоечных машин. Как не против технического прогресса в целом. Больше того, пользуюсь его достижениями постоянно.
Простой пример. Я работаю за компьютером и активно занимаюсь спортом, поэтому считаю, что массаж мне необходим. Итог: купила массажное кресло. Хотя такой рекламы на ТВ нет, и меня не донимали.
Но я против того, что маркетологи пытается навязать мне потребность, которой у меня нет. И не только у меня!
В России есть семьи, которым тоже не нужна посудомоечная машина:
- семьи, где есть мои единомышленники, которые любят мыть посуду руками;
- маленькие семьи (2 человека) и мало посуды;
- одинокие люди.
Посуды у последних мало. Копить грязную, чтобы заполнить машину, неразумно с точки зрения гигиены. А мыть по 2-3 тарелки неэкономично. Во-первых, затраты воды точно увеличатся (машина и на 2 тарелки наберет расчетное количество воды). А во-вторых, добавится счет на электроэнергию.
Пишите! Подписывайтесь на канал! Рада каждому читателю!
#посудомоечные машины #средства для мытья посуды #реклама
