С сентября 2021 г. на страницах ряда крупнейших компаний-работодателей на hh.ru появился виджет со сводной информацией об отзывах бывших и нынешних сотрудников и рейтингах компании с сайта dreamjob.ru. Проект поможет соискателям получить объективную и достоверную информацию о потенциальном работодателе.
С помощью виджета любой соискатель, авторизованный на сайте hh.ru, может увидеть среднюю оценку компании, процент рекомендующих ее сотрудников, а также прочитать отзывы и оставить свой отзыв о работе в компании.
В настоящее время виджет доступен на страницах компаний Яндекс, Coral Travel, CSSSR, Decathlon, English Tochka, Groupe SEB (Tefal), Like Центр, Mercedes-Benz, Skillbox, Skyeng, Veeam Software, Авторусь, Гольфстрим, Группа ЛСР, Детский Мир, Лаборатория Гемотест, Мирафокс, Синергия, Тинькофф банк, Университет искусственного интеллекта, Циан и других. Компания-работодатель самостоятельно принимает решение о размещении виджета в своем профиле на hh.ru. Официальные представители компаний могут комментировать и отвечать на отзывы в личном кабинете на сайте dreamjob.ru.
Виджеты с отзывами о компаниях появились благодаря интеграции hh.ru и dreamjob.ru, совладельцем которого является Группа HeadHunter. Dreamjob.ru – крупнейший сайт по количеству оставляемых отзывов в месяц, на нем публикуют порядка 3 тыс. новых отзывов в месяц, а число посетителей превышает 1 млн. На сайте действуют строгие принципы модерации отзывов, с фокусом на конструктив и отсутствие токсичных, не аргументированных отзывов.
Отзывы о работодателях – ключевой элемент бренда работодателя, влияющий на эффективность найма. Так, опрос hh.ru, проведенный в начале 2021 года, показал, что основная часть (89%) соискателей проверяет информацию о своем предполагаемом работодателе. Большинство опрошенных (64%) ориентируются на отзывы от бывших/нынешних сотрудников в интернете и 67% использовали сами такой метод проверки. Поиск отзывов от бывших/нынешних сотрудников в интернете вызывает наибольшее доверие как источник проверки потенциального работодателя.
Александра Волга, Head of Employer Brand, Skyeng: «Виджет с оценкой отображается не только на странице компании, но и в каждой вакансии. У нас есть гипотеза, что если соискатель подряд просматривает несколько вакансий от разных компаний, то высокая оценка вверху нашей вакансии может вызвать больше доверия к компании и увеличить вероятность отклика.
Мы начали работать с отзывами около двух лет назад. Конечно, отзывы на работу/услуги/продукты чаще всего пишут люди, которые чем-то недовольны. Если у вас дома хорошо работает интернет, то вы не пойдете благодарить своего провайдера публично. Но вот если интернет перестанет работать, и вы не получили никакой помощи от техподдержки, тогда вы пойдете ругать его на сайтах с отзывами. С работой всё точно также.
Если мы видим негативный отзыв, то понимаем, что у нас внутри какая-то проблема, которую человек не смог ни с кем обсудить и решить, в итоге ему пришлось писать такой отзыв, чтобы хоть как-то привлечь наше внимание и выразить свой негатив. Отзыв — это в первую очередь сигнал о том, что у нас внутри что-то не так. Часто эти отзывы становятся основой для того, чтобы эскалировать какую-то проблему или обратить внимание на какой-то процесс и улучшить его.
Также мы делим отзывы на две категории: «можем помочь» и «не можем помочь».
Бывает, что в отзыве нам могут сообщить о том, что не получили обратную связь после собеседования, и тут мы можем помочь и исправить ситуацию. Но бывают случаи, где автор просто выражает мнение о нас или ситуации. Если мы видим, что были не правы — всегда извиняемся».
Максим Тарасов, продакт-менеджер соискательского направления: «Мир все быстрее меняется, и если раньше открытость работодателя была приятным бонусом, то сейчас это превращается в обязательный атрибут для всех компаний, которые конкурируют за лучших соискателей. Более того, все важнее становится так называемый cultural fit – вероятность того, что кандидат впишется в культуру компании, а значит быстрее начнет приносить пользу. Отзывы позволяют повысить вероятность найма подходящего кандидата и отсеять на раннем этапе неподходящих. А для соискателя hh.ru становится более безопасным пространством, где можно найти действительно «проверенных» работодателей.
