Компания MuleSoft в партнерстве с Coleman Parkes Research провела опрос свыше 2400 ИТ- и бизнес-руководителей крупных организаций (со штатом не менее 1000 человек). Он позволил определить 4 ключевых тенденции, которые необходимо знать для повышения бизнес-результатов.
1. ИТ- и бизнес-команды становятся ближе
Мировые события последних полутора лет заставили сблизиться ИТ и бизнес. Компаниям необходимо повышать операционную эффективность, увеличивать производительность и ускорять внедрение инноваций. Сделать всё это можно только благодаря ИТ, функции которая позволяют компаниям работать даже в условиях карантина. Но без взаимодействия с бизнесом ИТ не сможет выработать наиболее продуктивные решения. Именно поэтому 9 из 10 респондентов отмечают улучшения в согласовании ИТ и бизнеса. Сегодня это необходимость и она дает значительные преимущества компании:
· улучшение сотрудничества (64%);
· повышение операционной эффективности (58%);
· улучшение качества обслуживания клиентов (54%).
2. Автоматизация отвечает бизнес-приоритетам
Автоматизации уделяется большое внимание, поскольку она позволяет компаниям быстрее реализовать свои стратегические цели. Большинство из них внедрили или находятся в процессе внедрения инициатив по автоматизации для повышения производительности (96%), операционной эффективности (93%) и создания более качественного подключенного клиентского опыта (93%).
3. Интеграция занимает I место в повестке дня ИТ и бизнеса
Подавляющее большинство организаций (91%) считает, что интеграция может ускорить и повысить эффективность бизнеса и ИТ. При этом 86% респондентов поддерживают подходы low-code или no-code для создания подключенного опыта и улучшения бизнес-результатов.
Улучшенная интеграция ускоряет достижение бизнес-результатов. 91% лиц, принимающих бизнес-решения, понимают, как интеграция может позволить бизнес-командам быстрее выполнять задачи (например, оптимизировать процессы оформления и оплаты заказов) и быстрее предоставлять новые услуги (например, создавать новые платформы электронной коммерции). 89% ИТ- и бизнес-лидеров согласны с тем, что многоразовые строительные блоки, такие как API, значительно упрощают процесс объединения разрозненных систем, приложений и данных.
Разработка приложений low-code/no-code улучшает бизнес-результаты. Около 86% респондентов считают, что если бы бизнес-пользователям были доступны подходы low-code или no-code, они могли бы сами создавать подключенный опыт для улучшения результатов. 38% опрошенных уверены, что это «значительно» улучшило бы результаты бизнеса. Отчет показал, что использование low-code или no-code обеспечит три основных результата для бизнеса:
1. Повышение производительности;
2. Превращение в организацию, управляемую данными;
3. Повышение операционной эффективности.
4. Технологические проблемы, которые препятствуют достижению бизнес-результатов
ИТ- и бизнес-лидеры согласны с тем, что проблемы интеграции, безопасности данных и автоматизации препятствуют достижению бизнес-целей. Подавляющее большинство руководителей (87%) обеспокоены тем, что проблемы безопасности и управления замедляют темпы инноваций.
Выводы
ИТ занимают центральное место в цифровой трансформации бизнеса и инновациях. В связи с ускорением цифровой трансформации за последние 12 месяцев большинство (88%) респондентов считают, что ИТ стали еще более важными для достижения бизнес-результатов; почти половина (48%) утверждает, что «значительно». Кроме того, на передний план в процессе цифровой трансформации выходит гибкость бизнеса. В отчете отмечается: «Из-за быстрых изменений, вызванных пандемией, предприятия ценят гибкость как никогда раньше. Более трех четвертей (78%) организаций считают, что повышение гибкости бизнеса для сохранения конкурентоспособности будет чрезвычайно важным в будущем, по сравнению с 68% до пандемии».
Ускорение цифровых инноваций требует сосредоточенности и оперативности. Темпы цифровых изменений не имеют признаков замедления, и организации во всем мире более стратегически подходят к определению своих бизнес-приоритетов на ближайшие 12 месяцев:
· повышение операционной эффективности (54%);
· создание лучшего опыта работы с клиентами (50%);
· повышение производительности (49%);
· повышение гибкости к изменениям и адаптация к требованиям рынка (48%);
· превращение в организацию, управляемую данными (45%).
Автоматизация становится критически важной для бизнеса. Многие из этих бизнес-приоритетов полагаются на автоматизацию. Большинство организаций внедрили или находятся в процессе внедрения инициатив по автоматизации для улучшения:
· операционной эффективности (93%);
· производительности (95%);
· подключенного клиентского опыта (93%).
ИТ стимулируют автоматизацию. Большинство (74%) ИТ-руководителей утверждает, что автоматизация осуществляется по инициативе ИТ-отдела. То есть определяется ИТ-отделом и имеющимися технологиями. Среди бизнес-лидеров с этим согласны лишь 60%, а 40% утверждают, что автоматизация осуществляется по инициативе бизнеса. Другими словами, она обусловлена потребностями бизнеса в улучшении процессов.
Тем не менее, существует множество барьеров для автоматизации:
· проблемы безопасности данных и управления ими (74%);
· отсутствие навыков в области бизнес-процессов (73%);
· отсутствие технологических и интеграционных навыков (72%);
· разрозненность данных (71%).
Мы уверены, что все эти барьеры будут преодолены благодаря продолжению слаженной работы ИТ и бизнеса.
Источник: itweek
Какие процессы автоматизированы в вашей компании?
Узнать больше о внедрении и развитии ИТ-технологий в компаниях, успешной цифровой трансформации - послушать кейсы экспертов на эту тему, вы сможете на мероприятиях CFO Russia:
Пятая конференция «Информационные технологии в промышленности: диалог на высшем уровне»
Шестая конференция «ИТ в фармацевтике: фармацевтическая отрасль на пути к цифровой трансформации»
Третья конференция «Цифровизация в строительном бизнесе»
Пятнадцатый форум «Внутренний и внешний электронный документооборот»
Пятая конференция «Автоматизация корпоративного казначейства»
Перейдя по ссылкам, вы сможете подробней ознакомиться с темами мероприятий и зарегистрироваться.
