Вчера я узнала наконец - то из чего складывается зарплата курьера Яндекс Еды. Всё оказалось очень просто и прозрачно.
Именно это мне могла бы обьяснить служба поддержки ещё в самом начале моей курьерской деятельности, но они почему то решили подшутить, прислав мне формулу с расчётом зарплаты.
Я писала об этом ещё в самом начале, три месяца назад
Отработала курьером Яндекс Еды 5 смен. Реальная зарплата курьера.
Кто впервые на канале- У меня творческий канал, но в начале лета я окунулась в подработку курьером Яндекс Еды. И жизнь забурлила приключениями. Я пишу сейчас много историй о своей курьерской жизни и пытаюсь иногда тихо бунтовать, когда мне кажется что то не справедливым))
Но начну историю с начала.
У меня на канале серия статей которые я называю Бунт курьера ( в конце статьи дам ссылки на остальные две публикации из этой серии, кому интересно) .Это уже третья статья из цикла, но это не значит ,что я убунтовалась , изнылась и чем то не довольна.
Я таким образом обозначаю тематику статьи и обозначаю свою позицию. Спокойно и без эмоций . Просто моё мнение, которое я описываю здесь и высказываю самому Яндексу , когда он спрашивает.
А он спрашивает, вы не поверите, но постоянно.
Оказывается, мой бунт не проходит не замеченным и мне это странно и даже немного смешно.
Представьте масштаб Яндекс и его охват по стране. В каждом городе толпы курьеров, городов много.
И тут мнение какой то Юли из Челябинска оказалось важным для Яндекса)))
Я всегда считала себя карасиком в этом безграничным океане жизни, тихое булькание которого врятли кому то интересно и волнует.
А тут оказалось ,мои пузыри постучались в двери Яндекса и им дверь приоткрыли)).
Вчера я собиралась на смену , как обычно. Уже оставалось где то минут 40 до выхода из дома и у меня было всё собрано. Сумку я собираю заранее, это целый ритуал, о котором я как нибудь расскажу)).
Если меня с моей сумкой забросить куда то на неделю, то я выживу, вот насколько продуман сбор сумки . Там есть всё необходимое для выживания в любых условиях)).
И вот ,когда я стала собираться уже сама, мне позвонили из Яндекса. Девушка представилась партнёром Яндекс Еды и спросила, есть ли у меня время пообщаться? Мол у неё есть вопросы ко мне и она хотела их задать.
Уже сама постановка вопроса странная и непривычная. Пообщаться в живую с кем то из Яндекса очень проблематично. Яндекс обезопасил себя стеной ботов. Боты это и тех поддержка и любая группа Телеграмм, куда ты мы можешь задать вопрос, но тебе могут и не ответить или ответит бот стандартной отпиской.
Так всё это было не кстати. Мне надо было собираться на смену , но и пообщаться с кем то из Яндекса это прям редкая удача. Я согласилась.
Девушка спросила- Почему я отказываюсь доставлять грузы из Магнита? Мол мой отказ очень заметен и она решила лично позвонить и разобраться. Решила выслушать мою версию происходящего . ( странно да? вот и я была в шоке)) )
И я спокойно, без эмоций свою точку зрения изложила. Что курьеры Яндекс Еды не сотрудничают с Магнитами, а только с ресторанами.
Тогда почему они должны носить тяжести, ещё и бесплатно?
Это не справедливая нагрузка. Ни один курьер не хочет что то таскать тяжёлое без оплаты. И я попросила её поставить себя на место курьера. Она бы согласилась? Какая вообще мотивация у курьера , чтобы эти грузы нести давая повышенную нагрузку своему организму и во вред здоровью.
И у нас завязался диалог. Жалко , было мало времени:
Партнёр- Откуда вы взяли информацию,что курьеры Яндекса не носят грузы из Магнита?
Я- Об этом мне сообщил такой же партнёр Яндекса как и вы. Был такой же точно звонок и из беседы я об этом узнала.
Парнёр- Я извиняюсь за своего коллегу, он донёс не корректную информацию. Курьеры Яндекс Еды сотрудничают с Магнитами и с Ашаном. И вы не правы, есть мотивация и вознаграждение. За грузы свыше 8 кг идёт доплата 30 рублей, а за грузы до 15 кг -50 рублей.
Слушайте, даже моему ангельскому терпению пришёл конец.
Я даже немного повысила тон, когда ей отвечала:
-ЧТО? 30 и 50 рублей за груз в 15 кг? Вы серьёзно и без шуток? Что я смогу купить на ваши 30 рублей? Даже на батон хлеба не хватит.
Я даже лично себе домой не позволяю носить такие тяжести, всегда беру тележку.
Вы можете сам процесс представить? Как курьер женщина, девушка или подросток тащут груз весом 15 кг два километра по жаре 35 градусов? Потом приходят к клиенту в таком взмыленном виде, что сами клиенты пугаются происходящего. И вы предлагаете за это всего 30 рублей?
Я бы поняла если бы речь шла о 300 рублей, что хоть как то адекватно для таких нагрузок. Но не смешите меня, никто своим здоровьем рисковать не будет ради 30 рублей. Поэтому все курьеры отказываются от таких грузов.
Вот такую речь я произнесла )).
Партнёр меня выслушала и сказала :
-Я вас поняла и услышала. Но вы поймите, что у курьеров договор на доставку грузов из Магнита, вы должны их принимать и не отказываться. Иначе это грубое нарушение правил Яндекса. Если груз сильно тяжёлый или не входит в сумку вы можете вызывать такси.
Я- АГА.. Такси можно вызвать если груз не входит в сумку. Но если клиент заказал 15 кг банан или яблок или апельсин, которые чудесным образом в сумку входят, то неси . Никто тебе такси не назначит, хоть надорвись за свои 30 - 50 рублей. А лекарства на что потом покупать? На ваши 30 рублей? Мне проще отказаться.
Парнёр- но вы не должны отказываться. В вашем регионе нет Лавки, а авто куртьеры сотрудничают с гипермаркетами и у них совсем другие грузы. Из Магнитов носят курьеры Еды и им идёт доплата 30-50 рублей ( тут её зациклило видимо на 30-50 рублей. Может я что то упустила и в Москве это целое состояние?))) ).
Я- Ну увольняйте меня тогда. За 30 рублей я носить грузы не буду. Мотивируйте курьеров, чтоб они сами захотели эти грузы брать, а так от них всегда будут отказы.
А вообще, знаете что я думаю ? Не зря она позвонила. Видимо стало частой практикой, что грузы расформировываются ,их некому нести. Курьеры между собой договариваются грузы не принимать . Видимо это стало проблемой, вот они и пытаются выяснить, что происходит.
Партнёр- Уволить вас мы не можем. Вы работает по трудовому договору как самозанятый.
Ну уже легче, значит меня никто не уволит, буду им вечным бельмом на глазах со своим бунтом)))
Вообщем разговор шёл по кругу. И когда она в очередной раз проговаривала какие компенсации получает курьер за доставку 15 кг, коснулась тема зарплаты и компенсации за транспорт.
Дело в том , что у меня это уже давно назревшая проблема, я имею ввиду компенсацию за транспорт. За смену я много раз получаю маршруты более 2 км и до ресторана и до клиента, но компенсации или не бывает или платят меньше.
Партнёр удивилась и настояла, чтобы я написала об этом в тех поддержку. Видимо какой то сбой в программе.
Ну вот посудите сами. Вот отчёт по моей зарплате за предпоследнюю смену 8 августа.
Обратите внимания на графу расстояние. Я прошла до клиента 18! км. А сколько я прошла до ресторана? И почему эти километры не учитываются в зарплату? Ведь я честно их прошла и отработала. А это ,извините, порой до 10 км плюсом ещё.
Мало того что нет доплаты за транспорт и ты из своего кармана платишь, дак ещё и не учитывают путь до ресторана.
А то что не доплачивают, сами видите. Может человек за 5 часов в спокойном ритме пройти 25 км? При это учитывайте ожидания в ресторанах, заходы в подьезды к клиентам, когда заносишь доставку.
Когда вчера я сделала перерыв между заказами, села на лавочку и под булочку и компот вспоминала тот день, то где то 5 маршрутов выше 2-3 км я вспомнила.
Вопрос- Где деньги Зин?
Почему мне компенсировали только 25 рублей?
Где ещё мои 200 рублей , которые я выложила из своего кармана?
И вот..вчера я начала такую практику. На маршруте я сделала скрины всех путей выше 2-3 км, чтобы доказать ошибку программы. И если мне сегодня придёт не корректный отчёт и мне не доплатят эти пути, мне есть с чем обращаться в техподдержку.
И да..Теперь расскажу из чего состоит зарплата курьера.
40 рублей тебе платят за то, что ты вовремя пришёл в ресторан. Потом 40 рублей за то что ты вовремя пришёл к клиенту. И потом плюсуется расстояние от ресторана до клиента по ставке 20 рублей за км. И сюда же доплачивается расход на транспорт, если путь до ресторана или до клиента был выше 2 км.
Вот так всё просто и легко, без всяких трёхэтажных формул.
И если посмотреть мой отчёт за 8 августа ,то из этого и складывается моя зарплата.
Конечно Дмитрий Б. будет против. Для него одна ставка курьера- 50 рублей. Причём не важно за какой срок и вес))
Для справки.
Дмитрий Б.- это активный комментатор со своей ярко выраженной гражданской позицией. Он против зажравшихся курьеров. Он считает , что зарплата курьера размером 100 рублей за заказ -это сильно много. Максимум 50 рэ.
Поэтому я дала Дмитрию Б. подпольное имя- ФИКС ПРАЙС. Потому что для него всё по 50 рэ в работе курьера))))
А вчера Дмитрий Б. придумал как решить проблему с повышением цен на продукты в стране. Надо просто курьерам срезать зарплату. Если курьер будет получать не 100 рублей за заказ, а 50, то у него не будет денег, чтобы ходит в магазин и покупать продукты.
Соответственно, продукты будут накапливаться и цены на них будут падать.
Где Нобелевская премия? Вручите её Дмитрию Б. )))
Как я и думала , времени, чтобы обсудить такие важные проблемы с партнёром оказалось мало. Но по её совету, я сейчас буду решать ситуацию с оплатой за транспорт.
Тяжёлые грузы за 30-50 рублей я как не принимала так и не собираюсь . Пусть повышают зарплату за эти грузы. Сейчас я принимаю грузы из Магнита ,у которых цена 500-600 рублей и внимательно читаю состав купленного, потому что на 600 рублей можно запросто купить 10 кг банан, которые войдут в сумку))
Я вчера опоздала на смену на 11 минут и меня наверное оштрафуют). Яндекс Дзен мне в помощь. Он оплачивает мне все штрафы Яндекс Еды, спасибо Дзену)).
Вчера ,собираясь на смену и держа в одной руке телефон, а другой рукой пытаясь накрасить глаза своей гениальной подводкой я думала- Хорошо , что меня не видят Инста Дивы. Они бы упали в обморок от моего вида).
А ещё ,как назло, потеряла расчёску, расчесалась рукой и кое как нацепив все сумки рванула на смену.
Вообщем красавица, как не крути))) Хоть и не расчёсанная и криво накрашенная не по моде))
И немного позитива в конце статьи. Немного цветомузыки в ленту))
Вчера прибежав на смену, получила заказ в соседний район в гипермаркет Алмаз. И вот, прибежав в фуд зону ,на пути увидела красивый фонтан . Сделала подряд кадры.
А следущие пару кадров специально для тех комментаторов, которые, прочитав мою статью про Шикарный ужин из Бургер Кинга ,пишут- Фу, вы серьёзно? Кто вообще это ест и как этот ужин можно назвать шикарным?
А вот они и едят..толпы народы, которые стоят в очередь у Бургеров и Макдоналдса.
Вот и всё, до новых встреч, пока, всем Удачи и позитива!
Увы, не успеваю пока дочитать все комментарии, они быстро прибавляются) Но я постараюсь...)
Статьи по теме:
Бунт курьера Яндекс Еды. Первый раз отказалась нести заказ до клиента.
