По мере "взросления" как инвестор и приобретая опыт инвестирования, каждый раз узнаешь что то новое.
Решил посмотреть, что у меня за тарифы и сколько плачу. Точнее решил перепроверить, знал что обслуживание бесплатно (выбирал тарифы), комиссии за сделки (%примерно одинаков у обоих брокеров). Ну там суммы не большие, т.к. сделки не на миллион.
Данную ревизию затрат, а ведь именно затраты принято начинать контролировать, пусть и маленькие :-) так учат умные люди. И все лето это хочу сделать и думаешь, будет время на работе, сяду разберусь. Но работа думает иначе и не дает расслабиться, после работы в основном уже нет не сил не желания, т.к. есть еще важные дела, которые решаешь. В общем, усталость, где то лень, ну куча реально важных дел отодвинули мою ревизию, да и что там проверять, вроде ж все правильно)).
В конце июля, докупил чуть Сбера, на счете было не много денег, решил их освоить, да и Сбер упал до 294 руб. Да да, это тоже дорого, но будут ли просадки, поди знай, а сейчас это цена относительно привлекательна). Купил, и неделю особо не смотрю, только новости и стоимости интересующих акций.
Захожу 2 августа в личный кабинет и вижу на счете (где нал обычно) минус 965 руб.... удивлен. Думаю где ж так нагрешил?
Начал проверку тарифа с БКС, там проще, на главном меню экрана, есть вкладка и история, в которой можно увидеть сколько пришло дивидендов, а сколько снято по сделкам. В общем, все посмотрел, зашел в личный, все норм.
С ВТБ сложнее, всегда думал, где ж эта волшебная вкладка, где можно можно все увидеть. как то весной помню находил, смотрел, но т.к. больше не пользовался, подзабыл.
В итоге разобрался, в разделе прочее, переходим в аналитику портфеля, там внизу комиссия и налоги и смотрим затраты. Потратил 3 мин и нашел. Думал разобрался, но тут начинается квест.
Вижу списание 150 руб, депозитарное обслуживание... странно, т.к. был тариф другой, где нет такой статьи затрат. Ну ок, думаю а от куда еще то почти 1 000 руб взялась? все просмотрел, нету списаний.
Позвонил ВТБ, после скитаний по 2 специалистам, мне нравится работа "специалистов", им обозначаешь проблему, они сразу, наверное в кредит купили... объясняю, что это исключено, т.к. беру только что могу, тогда вторая сразу версия, возможны Вы купили и не увидели :-) словно уговаривают, но проверять не начинают. Я объясняю, что купить и не заметить сложно, т.к. там сразу высвечивается инфа, что денег не хватает и пользуюсь заемными средствами. Спрашиваю, Вы же поди сами пользуетесь, видите? тишина. пытаются посмотреть операции и на этом все.
Соединили с третьим, который сказали поможет. Не буду все описывать, но за 20 мин он так и не понял куда списалась именно 1 000 руб...Карл, если они не видят, то кто?
Одна версия вышла, что списали за то, что обращался в офис депозитария, когда писали заявление об отказе в байбек ГМК НорНикель, про это я писал статью https://zen.me/26VxuOx1. Там целый квест вышел.
В общем, 20 мин проверок толку особого не дали и человек с Восточным именем , пообещал перезвонить в течение дня и мы простились. Сегодня 3 сутки как перезванивают, наверное надо было уточнить все же, в течение какого дня :-)
Опять же возможны Вы это знали, но я в первые, что за обращение лично к депозитарию, готовьте деньги, хотя там не слово не было.
Тариф мне кстати сменили, т.к. 3 месяца назад, банк ВТБ дал мне статус привилегию и автоматом брокер ВТБ прицепил такой же тариф. Опять же не припомню что бы давал согласие (хотя скорее всего идет автоматом).
Сегодня обращусь с личному, закрепленному банком помощнику, пусть между собой разберутся, а то там специалист завис с ситуацией.
В целом ВТБ нравится и он реально удобен, но вот тех поддержка хромает видимо у всех. А возможно как везде, тяжело найти специалистов
...