Топ-менеджер страховой компании на примере йоги рассказал, как забота о сотрудниках повышает качество работы и экономит деньги компании.
Жизнь Марка Бертолини изменилась, когда его сын заболел раком. Влияние, деньги, положение в обществе — все оказалось бесполезным перед смертельным диагнозом и бездушной машиной американского медстрахования. Личная трагедия Марка запустила радикальные перемены в страховой компании, где он работал топ-менеджером, и отрасли в целом.
Бертолини стал активно инвестировать в сотрудников: повысил зарплаты, ввел обязательные медитации и уроки йогой. Благодаря такому подходу прибыль компании выросла на 75%, а ее страховые менеджеры резко «очеловечились» в глазах клиентов.
В книге «Играй против правил. Как нестандартные решения спасают жизни и миллиардные бюджеты» Бертолини рассказал, почему забота о людях — это краеугольный камень успеха компании. Делимся отрывком, в котором Марк рассказывает о волшебных результатах бесплатной йоги для сотрудников.
Повышать хорошее самочувствие
Корпоративные лидеры все время говорят об инвестировании в сотрудников. Обычно это подразумевает повышение квалификации, прохождение курсов. Эти вложения достойны внимания, но считаю, что нужен более широкий гуманистический подход.
Важно инвестировать в эмоциональные, духовные и физические потребности, улучшить здоровье и благосостояние сотрудников. Так работники становятся более мотивированными, продуктивными и вдохновленными — то, что нужно экономике. Мы инвестируем не только в благосостояние коллег и здоровье компаний, но и в общество, семьи и новую капиталистическую модель.
Помогать снизить стресс
Все началось с йоги. Мой инструктор Гэри предложил, чтобы всем сотрудникам компании, в которой я работаю, была предоставлена возможность заниматься йогой. К тому времени я стал главой компании и мог запустить такую программу, но был настроен скептически. Мне были нужны практические доказательства пользы. Я сказал Гэри, что мы должны сосредоточиться на каком-то преимуществе для здоровья, получаемом от йоги, и попытаться доказать это в исследовании. Если бы у нас получилось, мы могли бы предложить программу всей компании. Я спросил его, в чем может заключаться это самое главное преимущество йоги. «Она снижает стресс», — ответил он.
Так Гэри начал разрабатывать пилотную программу, а мне предстояло убедить команду руководителей в том, что она нам нужна. Я рассказал об идее на совещании и пригласил к себе в кабинет нашего главного медицинского специалиста, доктора Лонни Райзмана.
— Марк, — сказал он, — мы не занимаемся йогой. Это глупая идея.
— Лонни, она не глупая. Одно то, что я руковожу этой компанией с тяжелой инвалидностью, — прекрасный образец того, что йога может сделать для людей.
Лонни согласился на пилотное исследование. Мы набрали двести тридцать девять добровольцев и разделили их на три части: одна занималась йогой, другая медитировала и третья — была контрольной группой. Мы попросили добровольцев вести дневники, в том числе режима сна. Мы также изучили их медицинские расходы за предыдущие два года.
Инвестировать в здоровье
Исследование длилось двенадцать недель. Результаты ошеломили: сотрудники, занимавшиеся йогой или медитацией, показали снижение уровня стресса на пятьдесят процентов. Производительность труда одного работника выросла в среднем на шестьдесят девять минут в месяц. Мы доказали то, что йоги знают уже пять тысяч лет.
Из исследования мы знали, что сотрудники с наибольшим уровнем стресса расходуют на здравоохранение в год на две с половиной тысячи долларов больше, чем сотрудники со средним уровнем стресса. Тревога заставляет тело хранить жидкости, чтобы защитить его от нападения, которое ему предстоит (как думает тело). Вес растет. Организм снижает чувствительность к инсулину, что вызывает диабет второго типа. Пульс и кровяное давление повышаются. Сосуды сжимаются. Человек мучается бессонницей. И так далее. Вполне очевидно, почему подверженные стрессу сотрудники тратят больше денег на здоровье и почему программы по минимизации стресса также хороши для увеличения прибыли. Но это было не главное.
По записям в дневниках сотрудников мы узнали, что снижение стресса улучшает отношения, сохраняет браки, восстанавливает семьи и даже помогает спасать жизни. Эти сообщения поразили меня: я знал, что такое быть в отчаянии, и знал пределы традиционной терапии. Я понимал, что наша программа йоги и медитации имела рентабельность, которая не могла быть сопоставима с любыми другими инвестициями.
«Правильный лидер нарушает правила», — утверждает Бертолини. Как находить нетривиальные решения, не бояться идти против системы и научиться зрить в корень — в его предельно честном руководстве по нестандартному лидерству «Играй против правил». Купить книгу можно по ссылке.