Дело было в 2015 году. Безналичным расчетом я тогда почти не пользовалась и была у меня в кошельке только зарплатная карта. Поэтому все операции я производила в основном только с наличными.
Как-то раз одна моя подруга отдала мне долг тридцать тысяч рублей наличными, но купюрами по пятьдесят рублей. Одна пачка денег равно одна тысяча. Каким бы купюрами там ни было, все равно это деньги и привередничать не стала, забрала. Ну всякое бывает, что поделать.
Пять тысяч я разменяла в стоматологии с самого утра - они такие деньги любят, но больше не приняли. Куда девать остальные? Ну конечно же в банк на вклад! Раз я без этих денег могу прожить, пускай приумножаются на вкладе.
Чтобы уберечь своё богатство от отзывов лицензий, я хранила их в полугосударственном ВТБ.
И вот приезжаю я в банк. И в отделении меня ждет сюрприз. Людей было настолько много, что я даже за талончиком стояла в очереди минут пятнадцать. Смотрю, люди, которые приходили после меня, уже прошли. Начинаю нервничать. Подошла к девушке, которая талоны выдает и спрашиваю, в чем дело. Она сказала, чтобы я ждала. Прошло еще минут сорок. Люди идут, меня не принимают. Мне только деньги внести и уйти. Все остальные в основном снимают. В банкомат очередь человек двадцать.
Опять подхожу и спрашиваю: "Я пришла внести деньги, а не снять. Заберите у меня пакет с деньгами и я поеду домой." И трясу пакетом. Опять бормотание что-то типа "ждите". Ждать я не хотела. Попросила подойти руководителя отделения. В этот же момент меня отправляют в какой-то кабинет, где меня моментально приняли и направили в кассу сдавать мои купюры. Перед тем как уйти в кассу, спрашиваю: "по 50 рублей без комиссии примут?"
"На вклад хоть по десять рублей без комиссии. Только размен с комиссией" - ответил сотрудник банка.
Несусь в кассу. Вываливаю пачки денег и подаю бумажку с паспортом. И тут кассирша смотрит на меня как на бомжа и говорит "с вас комиссия 1.5% от суммы".
Комиссию за что? За то, что машинка пересчитала деньги? Она же не вручную считать будет. Тем более, что у меня все резиночкой перетянуто и по 1000 разложено.
Отвечаю: "Ваш сотрудник только что сказал, что на вклад без комиссии вносите деньги."
Тетка не соглашается. Комиссию я платить не собиралась. Вышла из кассы и вернулась к сотруднику. Объясняю ситуацию. Она идет со мной в кассу и объясняет кассиру, что надо без комиссии деньги взять. Кассир соглашается, но явно недовольна таким решением. Видно, что злится.
В середине пересчета ее прорвало и она начала жаловаться, какая маленькая зарплата у кассира, а тут такие как я со своей мелочью прихожу ее заставляю ерундой заниматься. Я ей посоветовала обратиться к психологу или к руководителю, чтобы работа ей приносила удовольствие, а не срываться на клиентах. Лицо банка как никак.
И сколько бы я потом с банком ВТБ ни сталкивалась, всё время какая-то проблема с кадрами. Может, банку пора психологов завести для своих кассиров и операторов? Приносишь им деньги ты плохой, берешь кредит, ты идиот. Ребят, может вам вообще перестать с физ лицами работать, раз они вас так нервируют? Знала бы, что это повсеместно, кредит ни за что бы не взяла в этом банке. Все же сервис имеет значение, как ни крути.
