Совсем недавно мне пришлось перевыпустить свою дебетовую карту из-за мошенников на сайте #мастер стиля
Как с меня выкачивали деньги можете почитать тут
Но сейчас о Сбере.
В личном кабинете я заказала перевыпуск карты, это не сложно - клик и все.
Еще не зная, что буду ругать себя за любопытство, решила заказать курьерскую доставку новой карты, чего раньше не делала.
Не люблю ходить в отделение банка, ибо когда забираешь карту там, начинается "А вы знаете про наше новое предложение..."
А тут прям идеальная возможность! Курьер мне привезет и все, я в радостях.
После оформления пришло уведомление, что 28 мая будет доставка. Ок, я в городе и свободна.
Накануне приходит ещё уведомление, что доставка задерживается и карту доставят только 3 июня 🤔
Ну тут тоже вроде ладно, думала - разберемся.
Я преспокойненько уехала на дачу и успела забыть про курьера.
И тут 2 июня мне в вотсап написал курьер...
Итак. Что мне как клиенту может обеспечить #сбербанк при выборе курьерской доставки карты:
✨ Доставка только пн-пт с 10 до 18
✨Есть только две попытки встретиться с курьером
✨ Назвать дату повторной доставки нужно здесь и сейчас
✨ Курьеры доставляют с 10 до 18, более точное время или промежуток выбрать нельзя
✨ Карту не могут вернуть в отделение банка, чтобы вы могли забрать оттуда
✨ Если не можешь 2 раза забрать карту, она автоматически аннулируется и надо перевыпускать новую
Честно сказать, меня это так разозлило 🙈 и больше всего то, что я только только перевыпустила карту и теперь из-за ужасного сервиса курьерской службы надо перевыпускать заново.
Но самое весёлое, это дозвониться в службу 900. Мы же живём в эру роботов и человеческая особь уже на звонки не отвечает.
Чтобы робот переключил на оператора, я 4 раза об этом попросила. А когда пошли гудки и музыка, через 2-3 секунда мне сказали: все операторы заняты, перезвоните позднее и звонок закончился.
То есть даже не на ожидание поставили, а сразу отрубили.
Кстати, мне тут знакомы работники этой сферы подкинули пару лайфхаков
Сегодня зашла в личный кабинет, но карта пока не аннулирована.
Кто ещё стал счастливым обладателем курьерской доставки от Сбербанк?
