Сегодня мы вам расскажем поподробнее про наиболее актуальный для пациентов сервис - "Электронная запись на прием к врачу". Непосредственно сервис размещен в сети интернет по адресу https://zdrav29.ru/.
Сегодня сервис электронной регистратуры работает уже более 10 лет. Можно сказать первый значимый юбилей. За это время сервис значительно преобразился и стал удобнее как для медицинских работников так и для пользователей. Проведены масштабные организационные и технические мероприятия по организации защищенных каналов связи, интеграции с медицинскими информационными системами, сервис полностью интегрирован с единым портал государственных услуг (публикуется идентичное расписание приема врачей).
Рассмотрим функциональные возможности сервиса.
В первую очередь сервис направлен на обеспечение возможности записаться на прием к врачу, именно для этого он и создавался. На сайте в разделе "Помощь" опубликованы подробные инструкции как и какими способами можно записаться на прием к врачу без личной явки в медицинскую организацию. Запись в большинство структурных подразделений медицинских организаций организовано в интерактивном режиме (непосредственно в электронное расписание приема врача) - более 99%.
Кроме того, с использованием сервиса можно записаться на диспансеризацию. В настоящее время сервис позволяет записаться на вакцинацию против коронавирусной инфекции.
Реализовано на сервисе и несколько дополнительных функций - справочник медицинских организаций, просмотр расписания приема врачей и др.
Отдельно стоит отметить функционал "Личного кабинета".
В личном кабинете пользователь может управлять своими талонами, в том числе сервис позволяет отменить прием врача в случае необходимости (в силу сложившихся обстоятельств пациент понимает о невозможности явки и принимает решение отмене талона) и освободить ранее занятый слот приема врача для других пользователей.
В личном кабинете можно создать карточки своих родственников или друзей (раздел "Моя картотека"), которых пользователь часто записывает на прием к врачу, - это очень удобно, т.к. нет необходимости каждый раз вносить данные для записи на прием к врачу.
Функционал "Лист ожидания" - позволяет оставить заявку на запись на прием к врачу в случаях когда нет свободных талонов к нужному врачу. Сервис автоматически запишет вас при появлении свободных талонов. Правда при этом будет учитываться порядок очередности постановки в лист ожидания. Кроме того, насколько нам известно, Министерство здравоохранения Архангельской области обязывает медицинские организации следить и обрабатывать записи в листе ожидания и постоянно мониторит ситуацию.
Раздел "обратная связь" - сервис связи с медицинскими организациями, возможность сформировать и подать обращение. Удобство этого сервиса заключается в том, что пользователю нет необходимости искать адреса электронной почты для обращения в конкретную медицинскую организацию с обращением. С помощью простой формы можно подать обращение в медицинскую организацию из списка, сервис автоматически сформирует электронное письмо и направить его в адрес выбранной медицинской организации.
Мы часто, ожидая очереди на прием к врачу, слышим "мне только спросить", "мне только узнать результаты анализов" и другие фразы". Такое поведение некоторых пациентов раздражает пациентов добросовестно ожидающих своего времени приема, а также отвлекают врача от приема пациентов, и все теряют драгоценный не возобновляемый ресурс - время. Для снижения градуса данной проблематики совсем недавно в личном кабинете появился раздел "Результаты лабораторных исследований". Этот функционал реализован благодаря развитию параллельного проекта - внедрение "Центрального архива лабораторных исследований" (ЦАЛИ) и сервиса "Обмен данными лабораторных исследований" (ОДЛИ). Об этом направлении мы подробнее расскажем в последующих статьях. Сервис подгружает в личный кабинет пациента сведения о результатах лабораторных исследований за последние 9 месяцев. В настоящее время сервис проходит апробацию в рамках опытной эксплуатации, устраняются замечания выявляемые пользователями, дорабатывается алгоритм идентификации результатов лабораторных исследований и их связи с идентификаторами пациента, параллельно ведется работа над разработкой нормативных документов для запуска сервиса в промышленную эксплуатацию.
Если быть кратким и не нагружать вас, читатели, ненужной технической информацией на этом в этой статье мы закончим. С самим сервисом и более подробной информацией вы можете ознакомится по адресу https://zdrav29.ru/. Приятного пользования сервисом.
