Продолжаем путешествие в мир менеджмента качества.
Актуальный перечень ранее опубликованных статей со ссылками можно посмотреть/скачать.
Сегодня рассматриваем ресурсы организации. Этой теме в ГОСТ Р ИСО 9001 посвящен целый подраздел – 7.1. Припомним, что там из общих положений.
«7.1.1 Общие положения
Организация должна определить и обеспечить наличие ресурсов, необходимых для разработки, внедрения, поддержания и постоянного улучшения системы менеджмента качества.
Организация должна рассматривать:
a) возможности и ограничения, связанные с существующими внутренними ресурсами;
b) то, что необходимо получить от внешних поставщиков.»
Ресурсы входят в состав средств обеспечения функционирования организации и её СМК. Результаты определения необходимых ресурсов, как правило, вносятся в руководство по качеству и могут выглядеть так:
К ресурсам, необходимым для СМК ООО «ООО», относятся:
- человеческие ресурсы;
- инфраструктура;
- среда для функционирования процессов;
- информационные ресурсы;
- поставщики, партнеры и заинтересованные стороны;
- финансовые ресурсы;
- энергетические ресурсы;
- природные ресурсы;
- сырьё, материалы и комплектующие изделия.
Сразу определяем, какие ресурсы организация получает от внешних поставщиков. Как правило, это:
- природные ресурсы (вода, газ);
- энергетические ресурсы (электроэнергия, тепло);
- сырьё, материалы и комплектующие изделия.
Иногда к таким ресурсам относят заёмные финансовые средства и информационные ресурсы.
Соответственно, необходимо определить:
1 Возможности своевременного предоставления требуемых ресурсов с учетом реальных ограничений.
Как пример: закупка материалов и комплектующих изделий. Купить бы всё сразу на 10 лет вперед, но... Ограничения по финансам, возможностям поставщика и гарантийным срокам.
2 Источники и пути пополнения материальных ресурсов для удовлетворения производственных нужд в целях своевременного и качественного выполнения требований потребителей, поддержания и совершенствования производственной базы, производственной среды, развития инфраструктуры, повышения компетентности персонала.
Для примера: прибыль организации – основной источник пополнения материальных ресурсов. Но есть и заёмные средства, средства различных федеральных программ, авансирование госзаказов и т.д.
3 Направления совершенствования организационной структуры.
И это – совсем не обязательно сокращения. Скорее наоборот, определяя возможности организации по реализации новых заказов, необходимо предусматривать и новое оборудование, и новые специальности...
4 Необходимость внедрения информационных технологий.
Этот пункт стал обязательной мантрой. Доля истины в необходимости ИТ велика, но и уповать исключительно на цифру было бы неправильно. Можно вбухать кучу средств, например, в электронный документооборот и выяснить, что секретарь справлялся лучше. Или, что набор дешёвеньких проходных и непроходных калибров справлялся с задачами контроля продукции лучше, чем контрольно-измерительная машина по заоблачной цене и с избыточной точностью.
Одно из основных положений по п. 7.1 целесообразно также зафиксировать в руководстве по качеству:
«С целью поддержания в рабочем состоянии СМК, а также повышения её результативности в рамках реализации политики в области качества и достижения поставленных целей, высшее руководство выделяет соответствующие ресурсы в необходимых объёмах.»
Следующая статья – о ресурсах человеческих.
Актуальный перечень опубликованных статей со ссылками посмотреть/скачать.
27.03.2021
