Потребитель настаивает на проверке Вашей СМК, кричит и ругается
Потребитель – наше всё, по крайней мере – он так думает. Не будем его разочаровывать, поэтому послать нужно мягко и тактично. В большинстве случаев это требование (проверка СМК) выдвигается на стадии рассмотрения и согласования договоров на поставку Вашей продукции. Если это так, то в числе прочих нужно вписать замечание к договору (в числе других) или запросить отдельно. Например: "Уважаемый Имярек Имярекович! Прошу сообщить основания для включения в договор № _____ требований по проверке Вашими представителями СМК на территории ООО "ООО"...
