Вчера я практические весь рабочий день участвовала в качестве наблюдателя на проводимых собеседованиях кандидатов, претендующих на должности линейного персонала (продавцы в розничные магазины торговой сети, коренщики, администраторы, управляющие). Как вы понимаете, на эти должности требуются сотрудники не семи пядей во лбу.
Главными качествами кандидатов на должности линейного персонала являются:
1. сообразительность.
2. обучаемость.
3. исполнительность.
Приятным бонусом является наличие практического опыта не менее 6 месяцев или 1 года по выбранной профессии подтвержденного записью в трудовой книжке.
А что было на самом деле? А было вот что.... Начальник отдела продаж и менеджер по персоналу вместо собеседования стали экзаменовать кандидатов на знание экономических терминов, таких как товарооборот, доходность, оборачиваемость товарных остатков и т.д.
Задавать вопросы: Как вы можете повлиять на увеличение прибыли розничного магазина? Как вы можете снизить товарные потери в магазине? Логично задавать такие вопросы кандидату, претендующему на должность управляющего супермаркетом. А какой смысл беседовать на экономические темы с продавцом-консультантом?
Продавец-консультант обязан знать Правила торговли, технологические процессы розничных продаж, выкладку товара в торговом зале, как правильно определить сроки годности товаров, как правильно использовать торговый инвентарь, санитарные правила.
Но спросить об этом собеседователям и в голову не пришло. В результате из 15 человек, заполнивших анкеты и пришедших на собеседование, смогли пригласить на обучение в Учебном центре торговой сети только 2-х человек.
А открытие трех новых супермаркетов планируется через две недели. Согласно внутренних регламентов торговой сети все новые сотрудники, относящиеся к линейному персоналу, должны пройти обучение в Корпоративном центре от 2 до 4-х недель.
Конечно, описанная проблема - не проблема, а рабочий момент, но и такие собеседователи-саботажники тоже не нужны.
А потом жалуются, что сотрудников не могут найти на открытые вакансии, даже с маленькой зарплатой.
