Каждый, кто хоть раз останавливался в отеле, знает, что для заселения обязательно потребуется паспорт. Однако у многих гостей возникает вопрос, обязательно ли его предъявлять?
Разница между общегражданским и заграничным паспортами
Паспорт необходимо показывать согласно действующему законодательству, а именно п.18 Правил предоставления гостиничных услуг:
18. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации
Далее идёт перечисление документов, по которым гостиница может произвести заселение. Что интересно, загранпаспорт, согласно Правил, является документом, пригодным для заселения в отель, только для постоянно проживающих за границей.
То есть вы можете с загранпаспортом лететь на самолёте, ехать на поезде, но не можете заселиться по нему в гостиницу. Многие не берут общегражданский паспорт при поездках за границу и сталкиваются с отказом в заселении в отель на территории нашей страны, например при задержке рейса.
Мой совет, в таком случае, говорить, что у вас нет общегражданского паспорта, и вы постоянно живете за рубежом. Отель никак не сможет проверить эту информацию.
Что происходит с вашими паспортными данными после заселения?
Отель обязан подавать уведомления в МВД о каждом заселившемся за прошедшие сутки в отель. Раньше сотрудник гостиницы ежедневно возил стопку анкет, заполненных по специальной форме. Теперь мы передаём данные в электронном виде, хотя нельзя сказать, что это стало занимать намного меньше времени. Программное обеспечение, на котором работает передача данных, медленное, и с ним постоянно возникают какие-либо технические проблемы.
Можно ли не давать делать сканирование паспорта?
Сканирование паспорта делают, чтобы быстрее заселить вас в отель. Да, вы можете потребовать не делать сканирование, но будьте готовы, что администратор на ресепшн попросит вас самостоятельно внести все паспортные данные в анкету, а потом будет проверять их достоверность.
И пожалуйста, при заселении не шутите про оформление кредита на вас по копии паспорта. Эту шутку ресепшионисты слышат иногда по несколько раз за смену.
Паспортные данные в отеле в безопасности?
У крупных гостиничных операторов безопасности данных уделяется большое внимание. Компьютеры находятся в защищенной сети, доступ к которой очень ограничен. Большинство попыток взлома, которые были связаны с сетевыми отелями, были направлены на сервера головного офиса. Их целью были данные банковских карт, как наиболее ценная для злоумышленников информация.
Гостиница хранит ваши паспортные данные в зашифрованном виде в своей программе. Все сделанные сканы паспортов регулярно удаляются, так как занимают место на жёстких дисках компьютеров.
Если у вас есть вопросы по теме заметки, я буду рад ответить на них в комментариях.
С уважением,
Ваш Отель наизнанку
