Знакомьтесь: Олег Карманов, живет в Иркутске. Вместе с другом Артуром в ноябре 2019-го запустил в родном городе службу заказа такси «ИЗИ». Олег рассказал как все начиналось, как служба пробивалась на местном рынке такси и куда намерен двигаться дальше.
— Мое знакомство со службой заказа такси «Максим» произошло в 2012 году, когда я устроился простым водителем, начал подрабатывать. Дальше — больше. С лучшим другом Артуром начали заниматься таксопарком, но вскоре эту лавочку прикрыли. Тогда-то от менеджера «Максима» мы узнали, что есть такое направление — аутсорсинг. Начали активно интересоваться, на сайте soft-taxi.com оставили заявку. С нами оперативно связались, детально объяснили что и как. Подписали договор, прошли обучение и начали работать.
Сразу скажу: у нас с Артуром не было никаких раздумий и метаний по поводу выбора программного обеспечения для нашей службы заказа такси. На тот момент с ПО «Максим» были знакомы не понаслышке. Нравится как работает система, как отлажены все процессы. Кураторы работают оперативно и четко, профессионально решаются вопросы.
Изначально хотели работать именно на условиях аутсорсинга, количество «головняков» в этом случае сведено практически к нулю.
Подготовка к запуску заняла около месяца. Нам был назначен куратор. За это время мы прошли обучение, нас подключили к программе. Пришлось много всего изучить, включая все тонкости подключения и настройки. Но оно того стоит!
Была еще поучительная история с сайтом. Мы понимали, что он нам жизненно необходим, обратились к одним ребятам. Они сказали мол да, мы вам все сделаем, все будет классно. Но проходит какое-то время, а сайт так и остается лишь на словах, а на деле — ноль. К другим пошли — та же песня. В итоге помог куратор: посоветовал проверенных партнеров и уж они-то все сделали быстро и оперативно.
А вот еще фишка была. Мы распечатали много рекламных листовок и вдвоем распространяли их по всему городу. На минуточку: Иркутск — шестой по величине город Сибири с численностью населения более 600 тысяч человек! Был ноябрь, холодно: у нас в это время уже стояли морозы под минус 20-25 градусов. Двигались от центра к окраинам. Весь город удалось окучить где-то за два месяца. Старались обеспечить максимальный охват, чтобы люди о нас узнали, и результат не заставил себя долго ждать.
При этом при распространении листовок мы работали только на привлечение клиентов. Водителей же искали, в основном, через соцсети и мессенджеры: запускали туда всякие ролики, которые сами же и делали, картинки постили. Бывало, через знакомых находили нужных людей.
Теперь о том, как подбирали оптимальный тариф. Анализировали работу крупных агрегаторов в Иркутске и смотрели как и что лучше сделать в нашей службе заказа. Старались сбалансировать все так, чтобы пассажирам было хорошо и комфортно. Но при этом не забывать про водителей: им тоже должно быть нормально, чтобы они хотели возить наши заказы. Анализировали, в основном, «Яндекс» и «Максим». Есть, конечно, и местные службы такси, но они такие — не конкуренты, в общем. Сначала тариф сделали ниже — демпинговали. Но сейчас уже вышли примерно на один уровень с «Максимом».
Страха запускать свою службу заказа такси не было, мы были уверены в своих силах, потому как живем здесь с рождения и знаем свой город.
Самое сложное для нас было придумать название и разработать свой бренд. Надеемся, что он будет громким, звучным и сильным. В остальном нам безоговорочно и четко помогал куратор — во многом благодаря его знаниям и профессионализму мы справились с трудностями на начальном этапе.
Первоначально почти весь получаемый доход вкладывали в рекламу: делали баннеры, продолжали листовки распространять. Где-то месяца через три после старта уже начали получать чистую прибыль. Считаю, что это нормально.
Большое событие для нашей службы заказа такси произошло в конце первого года нашей работы. Мы зашли в город Ангарск. Свое развитие видим в том, чтобы поэтапно и поступательно идти в другие города, в том числе и в большие.
Новичкам мы с Артуром можем посоветовать следующее: работать и не бояться работать, открывать новые горизонты. Ведь не зря сказал мудрец: «Дорогу осилит идущий». Если вы начали дело, ничего не бойтесь. Смело идите вперед — кураторы помогут.
