Какой бы не была безупречной наша репутация, черный пиар может разрушить ее подчистую. В 2023 году недобросовестные конкуренты не горят желанием отказываться от этого по-своему эффективного метода, поэтому я решил подробнее рассказать вам, что это такое и можно ли его остановить.
Итак, что такое черный пиар?
Это распространение о конкуренте грязных слухов, которые сложно проверить, поток негативных фейковых отзывов и искусственное занижение рейтинга на возможных площадках.
Почему черного пиара действительно нужно опасаться?
36 % пользователей безоговорочно верят любой инфе, найденной в интернете
30 % компаний прямо сейчас прибегают к методам черного пиара
Люди так устроены, что «жареные» факты их интересуют куда больше, чем истории успеха. Поэтому конкурентам даже не надо шибко стараться с распространением фейков — они вирусятся благодаря пользователям, жаждущим «хлеба и зрелищ».
Если крупный бренд еще способен справиться с нечестными конкурентами, то после массированной атаки средний и малый бизнес рискует исчезнуть, лишившись доверия клиентов, а вместе с ним и продаж.
Как понять, что на тебя началась атака?
- В сети резко возросло количество фейковых негативных отзывов.
- Фейковый контент, в основном, распространяется по бесплатным каналам.
- Отзывы низкого качества: автор путается в фактах, допускает ошибки, не дружит с логикой и делает упор на оскорбления.
- Большинство авторов негатива — неактивные аккаунты с непонятными никами и фото, отсутствием личной инфы.
Как бороться с черным пиаром?
- Регулярно работай с отзывами в сети — на Авито, в соцсетях, отзовиках. Оперативно реагируй на комментарии реальных недовольных клиентов, кидай жалобы на фейки, клевету и оскорбления. Когда ты отслеживаешь ситуацию, то сможешь быстро определить, что на тебя началась атака, и обратиться за помощью к админам площадки.
- Каждый день трудись над своей репутацией: наращивай лояльную аудиторию, мотивируй каждого клиента оставить тебе отзыв, поощряй «адвокатов бренда» — активных пользователей, которые не скупятся на положительные отзывы.
- Если ты пропустил начало атаки, не медли — обращайся к специалисту по репутационному маркетингу. Профи составит экстренную стратегию по противодействию атаке.
