3 подписчика

Как полюбить продажи?

7 января 20237 янв 2023

6 мин

Продажа - это процесс, в ходе которого предприниматель или специалист пытается убедить клиента купить товар или услугу. Это может произойти через написание продающего текста, презентацию, разговор с клиентом или через другие способы. Важно, чтобы продажа была эффективной, поэтому нужно учитывать потребности клиента, а также убеждать его, что товар или услуга, которые вы предлагаете, решат его проблему или улучшат его жизнь.

Продажа - это процесс, который включает в себя определение потребностей клиента, предложение решения и убеждение клиента в том, что именно это решение является наиболее оптимальным для него. Успешная продажа обычно приводит к увеличению прибылей компании, улучшению отношений с клиентами и повышению уровня доверия к бренду. При этом, чтобы стать успешным в продажах, нужно уметь убеждать людей, обладать хорошими коммуникативными навыками и понимать психологию покупателей.

1. Определение понятия «продажа»

1.1. Продажа - это убедить, повлиять, давать, помогать кому-то, приносить пользу

1.2. Наша речь приносит нам деньги, продажи – это форма коммуникации

1.2. Продажи – самое главное в любом бизнесе и в жизни (мы продаём себя парню или девушке, инвестору мы продаём будущее)

1.3. Благодаря продажам всегда есть деньги - $$$$$$

1.4. Добро = продажа + качественный продукт

1.5. Продажи = главный и крутой навык предпринимателя (Cтив Джобс – делал крутые продажи, лично проводил собеседования с сотрудниками и создавал крутой продукт и хорошо продавал, создавал такую упаковку, которую хотелось не только потрогать, но и лизнуть клиенту)

1.6 Схема продаж- продать можно все, что угодно кому угодно

1.7 Настрой - «За тобой гора», ты актив, все получиться (отзывы, кейсы, успешные сделки, внешний вид, молодость, активность, команда) . Не надо паниковать, надо быть уверенной и говорить себе, что я смогу. УСПЕХ ЖИЗНИ ЗАВИСИТ ОТ ОДНОГО. Поверите ли вы в себя или нет ? МИР ЗА ВАС ВСЕЛЕННАЯ ЗА ВАС. ДЕЛО ВО МНЕ. Честно признаться себе Я мало зарабатываю Нет высоких цен Взять ответственность и продавать. Благодарность за то, что есть все возможности для реализации и зарабатывания денег и для продаж. Все получится, Действовать Чем я рискую? – ничем, а что могу получить в итоге? Мысли – действия – результат Новые действия – новые результаты

1.8. Ставим цели – чтобы было желание и мотивация продавать
1.9. Убеждал ты кого -то в школе, в Университете – убедить = продать

2. Схема продаж

2.1. Установить контакт: Дружелюбная атмосфера, установление контакта (делать комплименты, быть дружелюбным, установить контакт) создать доверие, сказать своё имя, рассказать о себе, чем вы можете помочь

2.2. Выявление потребности, определение потребности (узнать о чем мечтает, задавать вопросы, узнать боль человека и реальную потребность), важно узнать, что на самом деле нужно клиенту. Для этого нужно спрашивать и спрашивать. Часто на 5 вопросе человек раскрывается.

2.3. Презентация продукта, услуги, предложения (рассказать о продукте красочно и красиво, но не врать) приводим реальные кейсы, вы получите это и это, говорить на языке выгод, говорить так, чтобы клиент узнал свои запросы и увидел в презентации решение

2.4. Работа с возражениями (если он не уверенный, необходимо убедить, привести аргументы, кейсы, примеры), снять возражения легко, необходимо знать грубого потребности клиента и хорошо знать свой продукт.

(ПРИМЕР -Дорого - Я понимаю, но знаете ли вы, что из какой ткани сделано? речь не о том, что 5 000 стоит, а о том, какие эмоции получите и испытаете, это наши эмоции, они стоят дорого, речь об эмоциях, самое дорогое, что можно подарить - это эмоции, вы же хотите видеть свою девочку лучшей? 5 000 дорого, эмоции ребёнка бесценны, Дорого, БОГ с вами в ширпотребе вы пожалеете об этом что не купили лучшее что могли себе позволить) фиксация – правильно ли я понимаю, что вам интересно, чтобы ваша дочь хорошо выглядела?

2.5. Завершение сделки, закрытие сделки (написать реквизиты, предложить варианты как можно сделать сделку, поблагодарить) сделать финальный призыв, который ждёт клиент, сформировать призыв к действию -

«Оплатите пожалуйста вот здесь»

3. Технологии продаж

3.1. Отказы это хорошо. Чем больше нет тем ближе к да.

3.2. Нет, нет, нет, нет, да, нет, нет, да. предлагайте и все равно будет тот, что купит

3.3. Необходимо знать железобетонные убойные аргументы

3.4. Говорить сердцем, слышать, чувствовать клиента, верить в свой продукт, любить продажи, быть экспертом, консультировать от души от сердца, говорить сердцем

3.5. Быть настойчивым, не навязчивым, помним о заботе и уважении
3.6. НЛП – слышу- вижу- чувствую -понимаю используем в речевых оборотах

3.7. Приём 3 «да» вопросом
3.8. 3 Три причины купить

4. Психотип клиента

4.1. Покупатель D

Будьте конкретны и прямолинейны

Предлагайте альтернативные варианты
Не диктуйте свои условия, позвольте выбирать
Ведите аргументированную дискуссию и держитесь уверенно Говорите фактами, но не перегружайте информацией

4.2. Покупатель I

Будьте приветливы, улыбайтесь, шутите
Стройте дружеские отношения
Разрешите им высказаться
Слушайте с вниманием и интересом, признайте их
Используйте эмоционально-окрашенные слова при описании продукта Обменяйтесь контактными данными и поддерживайте контакт после сделки

4.3. Покупатель S

Не торопите, дайте время на принятие решения Предоставьте необходимые гарантии Излагайте логично и последовательно
Будьте искренними и заслужите их доверие Мягко подтолкните к нужному решению

4.4. Покупатель C
Дайте больше точных данных о продукции: факты, цифры и доказательства Последовательно отвечайте на все вопросы, не используя общих фраз
Не давите и не торопите, будьте терпеливы
Уважайте личное пространство, соблюдайте дистанцию

Сохраняйте контроль, не ведитесь на скепсис

5. Речевые формулировки:

5.1 Обращаться всегда надо «для вас». Не у нас лучшие продукты (мы рады за вас), а для вас приготовлены лучшие продукты.

5.2 Используем голос бархатный низкий, при гендерных продажах говорит с нотками сексуального голоса

5.3. Рекламное объявление должно быть креативным, уникальным, краткое, конкретное, определено во времени (до какого числа), с контактами куда обратиться, призыв к действию, с визуализацией, чтобы хотелось купить

6. Продажи в полях (взаимодействие с клиентом на улице города)

6.1. Найти клиента (необходимо знать к кому подходить, включить радар обнаружитель, найти свою целевую аудиторию)

6.2. Грамотно уверенно разговаривать (использовать техники продаж - когда подходишь к клиенту надо поздороваться, представиться, надо убеждать его, что ему это нужно, убеждение - это самое главное в продаже, когда ты будешь продавать, будет сложно, страшно, но нигде не легко, и не надо нечего бояться. Тебя могут назвать кем угодно, ты не бери в голову, а скажи спасибо и пожелай хорошего дня. Если у тебя не получается продать, ты не отпускай руки, а иди дальше. Как говорится: Чем больше нет, тем ближе к да. Обычно из 10 предложений 1 всегда покупают)

6.3. Хорошо выглядеть, ровная осанка, уверенно идти к цели