Добрый день! Хочу рассказать вам свою историю про перешедшие по наследству кредиты от моей мамы, мне не хватало такого человека, который уже через всё это прошел и может что-то подсказать, может и мне смогут посоветовать, как лучше поступить сейчас.
Так вот, начну с самого начала, с мамой у меня были очень доверительные отношения, я была в курсе всех ее финансовых дел, кредитов и платежей, она внезапно начала сильно болеть и скончалась в конце апреля 22 г., у нее были кредиты в сбербанке, почта банке и альфа-банке (кредитка и кредит) и все без страховки. Просрочек не было, я знаю точно, так как лично переводила деньги в апреле по кредитам. Я сразу прочла в интернете, как действовать с этими кредитами, в общем до вступления в наследство, в течении 6 месяцев, вам нужно обязательно оповестить банк, принести документы в отделение и написать заявление на приостановку процентов, пени и неустоек. Т.к. я единственный наследник, в первую же неделю после смерти я поехала по банкам, писать заявления. Прозвонила все крупные банки и уточнила, нет ли там кредитов для своего спокойствия.
Через пару месяцев я отправляюсь вновь по банкам, что бы проверить, приняли ли мои заявления в работу и оказывается, что никто не принял, пишу всё заново, не зря я поспешила....Сбер я оплатила сразу, получила платежку и ждала пока смогу закрыть счет, когда приму наследство, с почта банком и альфа-банком мы виделись раз 6 точно за пол года, всё время оказывалось, что проценты и пени продолжают начисляться или была допущена какая-то ошибка при заполнении, либо что-то еще, узнавала я об этом придя ножками в отделение. В альфа-банке, как будто вообще никто не знает как работать с кредитами по наследству, вот всегда, каждый раз, они хлопают глазами и ничего не понимают, не видят и не знают, поэтому пришлось разбираться самой что бы не попасть на штрафы и просить о конкретных вещах. Кстати, пока вы официально не вступили в наследство, никто не скажет сумму долга, но зато все предложат платить заранее. Из альфы даже звонили из отдела взыскания, предлагали дисконт на оплату кредита со скидкой до вступления в наследство, я бы даже сказала настаивали, даже пугали меня. Это всё вызывало большие сомнения. Но я всё таки пошла в отделения банка убедиться и получила их предложение, в виде распечатанной бумажки "Уведомление" приложу в фото внизу,. Я даже ездила в офис отдела взыскания (где люди пишут сидят еще и коллекторы какие-то страшные, по отзывам, так же от альфа - ООО «СКМ», кстати, если почитаете про них, то вы будете в ужасе, что они творят, даже если долг незначительный), просила дать бумагу с подписью, которая имеет юр.силу, крайне не приятный мужчина попался, во всем отказал, нужно было довериться ему, но доверия он не вызывал от слова совсем, когда я отказалась, начал пугать меня, в след раз мол, тогда банк на вас подаст в суд сразу, выставит всю сумму к оплате, я даже переспросила, а как же график платежей и так далее, он сказал нет, ждите... как потом я узнала, банк может вроде бы такое сделать, но это большая редкость, точной инфо так и не нашла,. Так же при оплате через дисконт, хоть это происходит через кассу отделения, вам никто сразу не даст бумагу о закрытии счета, не нашла не одного позитивного отзыва, только суды и разбирательство, единственная похожая ситуация была тут у парня с пикабу, он решился оплатить, написал как альфа банк все затягивает, что на него подали в суд, был крайне недоволен и пропал, к сожалению. Я окончательно тогда решила не рисковать.
Далее вступаю в наследство, нотариус за 6 мес. должен узнать, где какие обязательства и подготовить документы. И тут самое интересное, от почта банка и альфа-банка пришел ответ, что у матери там нет счетов, а от сбер банка, который я оплатила, пришел ответ, что там есть кредит и сумма задолженности (но это не важно, всё равно учли). Хорошо я знала, где какие кредиты есть и настояла перед нотариусом о повторной отправке в банки. А вот кто не знал и не звонил/писал во все банки, узнал бы этом, когда там набежало куча штрафов или хуже всего суд со всеми вытекающими. Ответ не приходил месяц, (я платила как третье лицо, на всякий случай) нотариус сделал повторный запрос, а время то идет, я уже официально должна платить по этим кредитам, мне пришлось себе помочь и написать банкам, например в почта банк я написала в форму обратной связи, а в альфу в чат ВК, примерно такое письмо "У меня проблема, прошу помочь. Я, _______ сейчас вступаю в наследство, нотариусу пришел ответ по моей умершей матери, что она клиентом банка не является, а в банке мне говорят о наличии двух кредитных продуктов + звонят с отдела взыскания, прошу найти запрос Нотариуса _________., дело-______, по _____________ и дать правильный ответ, что бы нотариус мог выдать мне свидетельство о праве на наследство". Ответ от альфы:К нам поступили два запроса от нотариуса.По первому был дан ответ с некорректной информацией.Ответ по второму подготовим в течение месяца со дня поступления запроса и направим в адрес нотариуса, нужно подождать. "Это помогло и мне пришлось снова ехать в нотариус, потом снова по банкам.
В почта банке меня обманули, сказали, что пополнить счет матери, я могу только оформив карту, причем обычная карта, была платная, а кредитка бесплатная, поэтому что бы закрыть свои планы, сотрудник начал меня уговаривать на кредитку, я всё же уточнила просто возможность перести со своего счета на счет мамы, мне сказали что бы я обратилась в отделение через неделю, так как у них там что-то не прогрузилось, я написала им на сайт и мне объяснили, что все таки я не обязана заводить у них карту для оплаты и закрытия счета. Кое-как разобрались, я пришла в другое отделение оплатила, но счет закрыли позднее, справку дали после даты списания ежемесячного платежа, так же я в очередной раз зашла в свой "любимый" альфа-банк, предоставила новый документы, мне сказали что свяжутся позже, потом позвонили сказали, что всё хорошо, можете приходить платить, я пришла оплачивать и попросила оформить доп соглашение на меня, как наследника с графиком платежей и так далее, что бы платить спокойно большой кредит, меня в очередной раз послали на оплату как третье лицо в кассу и даже позвали зама и они сказали, что я должна платить через кассу до 16 в будние дни, никакого договора не заключается, только так. Как собственно предлагали делать до официального принятия обязательств. Минус этого способа, в том, что долг висит одной суммой у отдела взыскания как просрочка, продолжают начисляться штрафы (неустойки, проценты) по 500 р в месяц примерно и банк может подать на меня в суд.Каждый раз в отделении, разных, по телефону, меня вводят в заблуждение, уже 3 месяц мне не могут оформить доп соглашение и принять его в работу. Единственные более менее ответственные сотрудники находятся в чате ВК, которые немного двигают эту ситуацию и отвечают корректно на вопросы, они же сразу меня спросили про расторжение договора: 2 декабря 2022.
Анна 17: 43.
Почему после проверки свидетельства о вступлении в наследство по счету на кредит матери, в отделение альфа-банка, мне не дают никакое подтверждение того, что я вступила в наследство на счет по кредиту?
И предлагают платить через кассу как третье лицо, не предоставляют график платежей.
Альфа-Банк 18: 05.
Подскажите, в отделении писали заявление на расторжение кредитного договора?
Анна 18: 05.
Для чего.
Альфа-Банк 18: 14.
Для того, чтобы мы могли закрыть действующий договор и открыть новый на ваше имя.
Анна 18: 15.
Мне никто не говорил про это.
Какие условия будут после расторжения договора?
Альфа-Банк 18: 28.
Относительно выплаты по кредитным продуктам решаем вопрос индивидуально. Вам нужно с телефоном и документами подойти в любой наш офис, адреса здесь.
Анна 18: 33.
Я сегодня подходила.
Мне никто не дает никакого документального или электронного подтверждения, что я приняла в наследство кредитные обязательства.
Почему ваш банк тянет время и дезинформирует меня?
Альфа-Банк 18: 40.
Возможно, произошло недопонимание в отделении, извините за это. В ближайшем офисе поможем разобраться с выплатами. До сих пор не удалось принять официально обязательства по кредиту, платить как полагается по графику фиксированную сумму, хотя в одном отделении, я добилась и мы даже заполнили это доп. соглашение, Я ЕГО ВИДЕЛА, ОНО СУЩЕСТВУЕТ, но на руки мне его не дали, по телефону говорят, что оно принят в работу, но пени и неустойки продолжают начисляться, информация по ежемесячному платежу и дата не зафиксирована, т.к. дата платежа 28 число, а сумма 6 т.р. с лишним, на 5 лет вперед.
Это просто абсурд какой-то, как будто банк препятствует мне платить официально как наследнику. Хотя я со своей стороны, сразу оповещала, несла документы, заявления, незамедлительно, ежемесячно вношу деньги, но никто не может пересчитать мне ошибочно начисленные ранее штрафы и оформить доп. соглашение.Абсурд.
Нет возможности оплатить всю сумму, нет уже даже возможности ездить каждый месяц и платить через кассу до 16, я работаю, ближайшее отделение в часе езды.
Может тут есть юристы, как остановить начисление штрафов, как добиться доп соглашения на меня, как платить через приложение банка или хотя бы банкомат.
Интересно есть наследники, которые платили по дисконту и как сложилось?
Буду рада ответить на интересующие вас вопросы по теме, может уже с чем-то сталкивалась, расскажу.
