Осенью r_keeper завершил интеграцию с терминалами оплаты Mertech. Теперь владельцы ресторанов, кафе и баров, которые используют систему r_keeper для автоматизации бизнеса, могут подключать дисплеи Mertech и принимать оплату по СБП. Разбираемся, почему это удобно, как помогает рестораторам экономить и повышать лояльность клиентов.
Терминалы Mertech — это дисплеи, которые позволяют удобно принимать оплату по счету через систему быстрых платежей (СПБ) с помощью QR-кода. «Самая главная выгода СБП для ресторанов и кафе — это сниженная комиссия на безналичные платежи, — объясняет Илья Тютюнник, руководитель службы поддержки проектных решений Mertech. Сейчас средняя комиссия по эквайрингу превышает 2%, а по СБП для общепита — всего лишь 0,4%. Соответственно это позволяет экономить от 1,5% с каждого счета, оплаченного безналичным способом.
Ограничения и санкции изменили финтех-рынок России, и в выигрыше останутся компании, которые смогут быстро перестроиться, чтобы максимально удовлетворять клиентов. Стандартные способы оплаты с помощью смартфона и сервисов Google Pay и Apple Pay сейчас не работают, а решение от Mertech позволяет это сделать, повысив лояльность посетителей, привыкших выбирать удобный вариант расчета.
«Наши клиенты-предприниматели постоянно у нас спрашивают, какие еще есть возможности принять оплату, — отмечает Елена Хорошавина, менеджер по развитию продуктов r_keeper, — Чем меньше гость будет думать, как ему рассчитаться, если он, например, забыл карту или наличные, тем лучше».
Другой важный плюс такого способа оплаты — скорость транзакции. Если при стандартном эквайринге деньги зачисляются от двух часов до суток, то через СПБ средства доступны практически мгновенно, операция занимает не больше 30 секунд. Это позволяет избежать кассовых разрывов и сделать быстрый возврат, если потребуется.
- Система быстрых платежей для малого и среднего бизнеса позволяет принимать оплату у покупателей без банковской карты и эквайринга.
- Комиссия при этом составляет 0,4% для товаров повседневного спроса, 0,7% — для всех остальных
- Максимальная комиссия — 1500 рублей за одну операцию
- До конца 2022 года предприятия могут вернуть комиссию, если они включены в единый реестр субъектов МСП
- Нужна всего лишь кассовая программа с возможностью работы через систему быстрых платежей и расчетный счет в банке, который подключен к СБП
На терминал Mertech можно вывести абсолютно любой QR-код, например, со ссылкой на меню ресторана, информацией о скидках и акциях, или для персональных чаевых официанту. В последнем случае клиенту так гораздо удобнее отблагодарить официанта — достаточно просто поднести смартфон к дисплею Mertech.
Важно, что система может генерировать не только статические[1] , но и динамические QR-коды. При переходе по ним клиент сразу видит сумму платежа, набирать вручную ее не нужно, что снижает количество ошибок и время обслуживания. А заведение, в свою очередь, мгновенно получает сведения об оплате — каждой транзакции присвоен свой уникальный идентификатор.
Терминал Mertech подключается через USB или Bluetooth к кассе или любому другому устройству, выполняющему эту функцию, например, к телефону с соответствующим ПО. Там формируется счет и QR-код для оплаты, который, вместе с суммой, выводится на дисплей терминала. Клиент ресторана открывает мобильное приложение своего банка, сканирует код, после чего видит всю информацию о платеже, включая реквизиты. После оплаты через СБП на дисплее сразу отображается результат — оплачено, платеж не прошел и так далее.
Кроме того, в терминале есть NFC-модуль: через него передается платежная ссылка и можно не сканировать QR-код с помощью камеры. Для работы терминала нужно интернет-соединение — такое же, как и для классического эквайринга.
Терминал Mertech выпускается в двух вариантах — настольном и настенном. Его можно стационарно поставить рядом с кассой или на каждом столике. Устройство можно использовать мобильно — например, с терминалом к посетителям будет подходить официант. «Выбор терминала зависит от типа заведения, — уточняет Елена Хорошавина, — Для фастфуда больше подойдет настенный, а вот в ресторанах полного цикла удобнее настольный формат».
Илья Тютюнник отмечает, что стандартный терминал стоит около 25 000 рублей, если рестораторы его покупают, а не арендуют. Стоимость решения от Mertech — всего 3 000 рублей. Никакой дополнительной абонентской платы не предусмотрено. По словам эксперта, в практике их клиентов есть примеры, когда расходы на покупку терминала окупались буквально за пару дней. Кроме того, использование терминала минимизирует расход чековой ленты, которую также используют для печати QR-кодов для оплаты.
Еще одно преимущество — срок службы этих устройств. «Терминал изготовлен из ударопрочного пластика и на основе проверенной конструкции, — говорит Илья Тютюнник, — Мы даем гарантию два года, но за всю историю продаж у нас еще не было ни одной поломки, а ведь мы продали уже более 17 000 устройств». Перед отправкой клиенту каждый экземпляр тщательно проверяется.
Многие клиенты подключают на своих картах услугу кэшбэка при оплате в ресторанах и кафе. При расчетах через СБП кэшбэк не начисляется, однако в случае с терминалом Mertech можно предусмотреть другую систему мотивации — например, повышенные бонусные баллы.
«В случае со стандартным эквайрингом заведению приходит порядка 97% от оплаченных средств, — объясняет Илья Тютюнник, — А СБП для общепита — это 99,6%, разница ощутима. Часть этих денег можно отдать клиенту в виде дополнительных бонусных баллов, скидок на последующие посещения». В пример эксперт приводит магазины «Красное & Белое», в которых реализована такая программа лояльности при оплате через СБП.
Изначально устройство разрабатывалось с учетом максимальной простоты для пользователя. Настройка зависит от ПО на кассе. Как правило, кассовые узлы стоят на обслуживании в техцентрах, которые и занимаются подключением и настройкой. Большинство из таких организаций — партнеры Mertech, они знают это оборудование и могут оказать всю необходимую помощь. Кроме того, для многих решений есть подробные инструкции — вот, например, руководство по подключению Mertech к r_keeper 7. А в новой версии r_keeper 7 все настройки уже предустановлены.
«Во всех версиях нашего ПО, начиная с 7.7.0.222, нужно только добавить интерфейс дисплея покупателя на кассу и сервер и, соответственно, указать номер порта, к которому дисплей будет подключен», — объясняет Елена Хорошавина. Больше ничего делать не нужно, все уже настроено. Для обновления самой версии можно зайти на сайт и скачать ее. Тоже самое касается и облачного решения r_keeper 7.
Сам же процесс использования прост и не требует проведения с персоналом специального обучения. В интегрированной кассовой программе достаточно выбрать оплату по СБП, тип кода (динамический или статический), и код появится на экране. После оплаты автоматически печатается чек — процедура ничем не отличается от обычного эквайринга.
Сейчас популярность СБП в бизнесе растет высокими темпами. По данным Банка России, только за третий квартал 2022 года количество предприятий торговли, которые предлагают клиентам такой вид расчетов, увеличилось на 25% до 452 000. За это время более 22 млн россиян оплатило через СБП 112 млн покупок на общую сумму 214 млрд рублей. Бизнес и его клиенты уже оценили все удобства и преимущества этого способа оплаты. Все о подключении СБП к продуктам r_keeper — здесь.
Переходите на наш сайт, чтобы узнать подробнее о тарифах r_keeper.
