22 ноября в России отмечают День психолога. О том, чем занимается такой специалист в системе МЧС, чем помогает пострадавшим во время происшествий, их родственникам, да и самим спасателям, а также о многом другом «АиФ-Юг» рассказала психолог МЧС Лада Никифорова.
Профессия экстремального профиля
Виктор Булатов, «АиФ-Юг»: Лада Ивановна, как вы стали психологом и почему пришли именно в МЧС? Ведь принимать людей в тёплом кабинете - именно такой стереотип фильмы создали о психологах - куда легче, чем работать на происшествиях?
Лада Никифорова: Не скажу, что я с самого детства хотела стать психологом. Я серьёзно занималась лыжным спортом, но потом меня увлекла педагогика. По первому образованию я педагог дошкольного образования. Затем мне захотелось дальше учиться и развиваться, и я получила психологическое образование. В МЧС пошла, потому что хотелось оказывать помощь людям, оказавшимся в экстренных ситуациях.
- Чем работа «кабинетного» психолога отличается от «полевой»?
- Нужно чётко разграничивать чувства и профессиональные обязанности. Несмотря на все переживания, мы должны выполнять свои обязанности. То есть для пострадавших или их родственников я должна стать поддержкой в тяжёлый час и помочь им найти ресурсы пережить случившееся. Мы - представители профессии экстремального профиля, поэтому имеем профессиональную подготовку, которая помогает нам сохранять своё психическое здоровье.
- Вы приехали на место ЧС, аварии - и что дальше? Как строится работа?
- Психологи МЧС выезжают на место ЧС или происшествия, если есть двое и больше погибших, а также, если среди пострадавших есть дети. Это может быть всё, что угодно: пожар, взрыв бытового газа, прочее. Прибыв на место происшествия, мы собираем информацию и анализируем ситуацию, и, конечно же, оказываем экстренную психологическую помощь пострадавшим, родственникам погибших и пострадавших, нормализуем актуальное психическое состояние. Также мы создаём психологическую обстановку, которая обеспечивает оптимальные условия для проведения аварийно-спасательных и других неотложных работ. Предупреждаем возникновение массовых негативных явлений. И, конечно же, оказываем психологическую помощь участникам ликвидации последствий ЧС.
- Случается, что люди, с которыми общаетесь, помогаете во время происшествия, потом звонят, пишут?
- Нет, таких случаев не было. Однако я помню тех, кому оказывала помощь. И хотя исповедую принцип, что рабочие мысли и эмоции нужно оставлять на работе, а не идти с ними домой, некоторые случаи врезаются в память.
- Чем отличается работа психолога с сотрудниками МЧС и с родственниками людей, попавших в тяжёлую ситуацию?
- Родственникам пострадавших или погибших мы оказываем экстренную психологическую помощь. А сотрудники МЧС и члены их семей - это такие же люди, у которых возникают обычные проблемы - внутрисемейные, в детско-родительских отношениях. Поэтому мы работаем и с ними.
Кабинет для разгрузки
- С какими психологическими проблемами сталкиваются сотрудники МЧС? Как их заранее распознать?
- Мы следим за психологическим состоянием личного состава, проводим диагностику, коррекцию. На первом этапе проводим профессионально-психологический отбор, по которому определяем насколько кандидат подходит к работе в должности, на которую претендует. И только те, кто успешно справляется с отбором, могут попасть в МЧС на работу.
Работа пожарных и спасателей связана с высокими физическими и эмоциональными нагрузками. А долгое воздействие стрессогенных факторов негативно и на общее самочувствие, и на психоэмоциональное состояние в целом. Предупреждать негативные последствия и корректировать их - работа психологов. Помогает это делать комната психоэмоциональной разгрузки. Также мы читаем лекции, проводим занятия с нашим личным составом. Рассказываем, что такое стресс, как его распознать, как с ним справиться. Раз в два года мы проводим мониторинговое психодиагностическое обследование, по результатам которого видим, как повлияла работа на человека, есть ли эмоциональное выгорание или нет и в зависимости от полученных результатов действуем дальше.
- Как правильно общаться с человеком, оказавшимся в тяжёлой ситуации - попал в аварию, потерял близкого, вытащили из пожара и т.д.? Можете дать совет?
- Психологи дают рекомендации, а не советы. Для людей, которые не имеют специального образования, психологи МЧС разработали практические пособия по оказанию психологической поддержки при острых стрессовых реакциях. Первое - надо помнить о том, что пострадавший может нуждаться в медицинской помощи. Необходимо убедиться, что у человек нет физических травм, проблем со здоровьем. И только тогда оказывать психологическую поддержку.
Также надо убедиться в собственной безопасности. Важно реально оценивать своё состояние и собственные силы перед тем, как принять решение, что сейчас вы можете и готовы помогать. Использовать надо только те приёмы, в которых вы уверены, что способны помочь и не навредить. Если нет уверенности в своих силах, то не следует оказывать помощь, а нужно обратиться к профильным специалистам.
Если вы чувствуете, что не готовы оказать помощь человеку, вам страшно, неприятно разговаривать с ним, не делайте этого. Знайте, это нормальная реакция, и вы имеете на неё право. Человек всегда чувствует неискренность по позе, жестам, интонациям и попытка помочь через силу всё равно будет неэффективной.
Не обманывайте человека и не давайте ему ложных надежд. Не манипулируйте человеком или ситуацией для того, чтобы добиться каких-то выгод. Какая бы ни была реакция - агрессия, истерика, апатия, страх, тревога, слёзы - нужно понимать, что это нормальная реакция на ненормальную ситуацию.
- Родственники погибших часто задаются вопросом: зачем близкий человек сделал то, что привело к трагедии: поехал куда-то, полетел? Какие слова находите, чтобы утешить?
- Универсальных слов нет. Мы учитываем реакцию человека во время происшествия или ЧС. Наша цель - помочь справиться с бедой. Каждый человек уникален. Экстренную психологическую помощь можно сравнить со скорой медицинской. Чем быстрее окажется рядом квалифицированный специалист, тем больше вероятность, что человек выйдет из этой ситуации с наименьшими потерями и сможет вернуться к нормальной жизни.
Одна из наших задач - профилактика неадаптивных нарушений, которые в будущем могут мешать человеку справиться с проблемой. Жизнь человека делится на жизнь до трагедии и после неё. И если вовремя не оказать квалифицированную психологическую помощь, то когда кончается действие стрессогенной ситуации и начинается новый исторический период в жизни человека, случается настоящее бедствие.
«Берегите себя!»
- Как вы разделяете работу и домашние дела - как абстрагироваться от тяжёлых случаев, с которыми сталкиваешься каждый день?
- У каждого есть свои способы восстановления, и в этом смысле очень помогает коллектив, в котором мы находимся. И, конечно же, семья и друзья. К счастью, тяжёлые случаи случаются не каждый день. После окончания рабочего дня переодеваюсь из формы психолога МЧС в гражданскую одежду и иду домой, где ждёт поддержка мужа, детей. Она очень сильно помогает восстанавливаться, как и хобби - в моём случае спорт, рукоделие и цветоводство.
- Сейчас распространён думскроллинг, или думсёрфинг (англ. doom - «злой рок», «гибель» и scroll - «прокручивать, листать») - «болезненное погружение в новостную ленту, где преобладают плохие вести». Как справляться с тягой к обновлению ленты новостей?
- Как показывает практика, психологическая помощь нужна не только пострадавшим, родственникам пострадавших и погибшим, но также людям, ставшим свидетелями происшествия, либо очень впечатлительным людям, которые смотрят новостную ленту. У них тоже могут проявляться острые стрессовые реакции. И кто более впечатлительный, тому в последующем может понадобиться психологическая помощь. Мой совет: старайтесь избегать негативных новостей, больше общайтесь с приятными вам людьми. Берегите себя!
