Message-маркетинг - новый тренд 2022 года. Когда старые каналы траффика отвалились, их сменило новое направление в маркетинге.
Маркетинг в мессенджерах заполонил ваши чаты в Tg и Whatsapp бесчисленным множеством предложений, 99,9% которые вам были не нужны.
Первые сообщения вы открывали и читали. Возможно, в начале даже отвечали на предложения. Но уже через месяц стали отправлять в блок, только увидев новое сообщение от неизвестного человека.
Возникает рациональный вопрос: «Это вообще работает?!» Давайте разбираться.
С технической точки зрения этот инструмент обладает безграничным потенциалом для развития и роста Вашего бизнеса. На минуту становится страшно и вспоминаешь Человека-Паука «С большой силой приходит большая ответственность». В мессенджерах зарегистрированы 70% населения планеты Земля, и доставив свое предложение до 1% людей и закрыв всего 1% из заинтересовавшихся в сделку, вы обеспечите безбедное будущее себе и своим детям. Звучит мощно, не так ли?
Но обладают ли этой силой все те, кто дослал до вас свое предложение о рассылках?
Вы уверены, что ваше предложение адаптировано под аудиторию мессенджера, в котором планируется рассылка?
Вы уверены, что ваш подрядчик знает все тонкости и алгоритмы работы выбранного мессенджера и сможет не только доставить до вашей ЦА сообщение, но и подобрать эту ЦА?
И вы наверняка знаете, что есть еще и рекомендации к минимальному заказу сообщений для достижения качественных показателей эффективности и возможности измерить достоверную статистику?
Вот и 90% подрядчиков про это не знают, а лишь готовы общими словами рассказать сказки про 1000 отправок, 100 лидов, 10 закрытых…
Ближе к делу
Любая рассылка должна сопровождаться проработанной стратегией и быть лишь частью этой стратегии, но не ее фундаментом для достижения максимальной эффективности и возможности функционирования на дистанции.
При качественной рассылке, идущей в комплексе продвижения, доходимость сообщений колеблется в диапазоне 98%, открываемость в районе 65-80%,отклик зависит от ниши и предложения.
Если с предложением мы работаем самостоятельно, редактируя оффер совместно с клиентом, то за выбранную вами нишу мы ответственность не несем. Отсюда и причудливая статистика, что в бьюти-бизнесе в клиентов конвертируется 2-5%, а в кейсе по отработанному маслу конверсия в клиента почти 20%
Как улучшить показатели? Тесты, много тестов по типам офферов и сегментированию ЦА и комплексность подхода.
Таким образом, мощнейший результат для любого инфобизнеса дает связка рассылок и грамотно построенного чат-бота. Данная связка позволяет в автоматическом режиме получать оплаты, пока работаешь над новым курсом, потягивая коктейль у бассейна в RIXOS'е.
Весь интерес кроется в том, что данная связка рассылок и чат-бота позиционирует себя не как информационный спам, а как собеседник, выстраивающий, ни к чему не обязывающий, диалог.
Следовательно уровень доверия при общении в чат-боте значительно выше, человек находится в комфортной для себя среде и полностью открыт к коммуникации.
Прямые продажи захватывают только максимально горячую аудиторию, с высокой степенью осведомленности, и обычно процент такой аудитории значительно ниже процента холодной, которая потенциально могла бы стать вашими покупателями, если бы вы прогрели ее.
Рассмотрим кейс такой связки
Продвижение услуг сексолога с помощью мессенджер-маркетинга
В наше агенство весной 2022 года обратилась сексолог из Берлина -Анастасия. Анастасия перебралась туда из Воронежа еще в 2016 году и с тех пор занималась консультациями через свою страницу в Fb и Inst. Она практикует уже более 10 лет, однако до этого не занималась вопросом масштабирования своего бизнеса.
От нас требовалось привлечь 10 клиентов из мессенджеров на месячное сопровождение, состоящее из четырех консультаций, стоимостью 500€.
У клиента уже были созданы соцсети для работы, большой опыт за плечами и отличное представление своей ЦА.
Смотрите, что у нас вышло:
Упаковав 4 типа офферов мы запустили рассылку на выбранную аудиторию. Поскольку аудитория была тестовая и по большей части холодная, то все офферы в конце предлагали перейти в бота для получения бонуса.
Для бота была проработана следующая воронка:
- Лид-магнит. Человек видит персонализированное сообщение в мессенджере, которое призывает получить бесплатно полезный материал. Человек переходит в чат-бот, получает его.
- Проходит квиз-опрос для сегментирования. Цель квиза— определить сегменты аудитории по основным проблемам, которые выделила Анастасия.
- Видео с прогревом и полезным контентом от сексолога. На следующий день, пользователь получает полезный контент для определённого сегмента. Контент несет в себе вовлекающую и прогревающую функцию.
- Отзывы о работе. Далее пользователь получает несколько отзывов о работе сексолога, чтобы повысить уровень доверия. Они основывались на коротких интервью с клиентами, которые смогли достичь нужного результата.
- Трипваер. Только после того, как пользователь достаточно нам доверяет, предлагаем ему трипваер (промежуточный недорогой продукт/услугу)— экспресс-консультацию на 40 минут за 10€.
- Дожим. Если пользователь не соглашается оплатить трипваер, мы шлем цепочку дожимных сообщений с полезным контентом и призывом к действию.
- Дальше Анастасия, после проведения экспресс-консультации, уже продавала месячное сопровождение самостоятельно.
Итоги
Мы работали над проектом 5 дней. Охватили 8 тыс. человек с рассылки. В бота попало 495 человек. Экспресс консультацию купило 63 человека. Месячное сопровождение оплатило 19 человек.
Тем самым Анастасия заработала 10130€. За 5 дней.
Уже на 2ой день мы нашли ассистента для Анастасии, который в 3й день дожимал клиентов по отработанному скрипту первого и второго дня, с которыми Анастасия провела экспресс сессию.
Стоимость наших услуг формировалась из комплексного подхода по 4 направлениям:
- Формирование стратегии
- Подготовка офферов, парсинг аудитории
- Проработка воронки и создание чат-бота
- Рассылка в мессенджеры
- Поиск и помощь в обучении ассистента
За свои услуги мы взяли с Анастасии 97.000 р. за п.1-4 + 1% от ее выручки за п.5
Мессенджер-маркетинг — один из новых и наиболее эффективных источников привлечения лидов. Благодаря продуманной на всех этапах стратегии, мы способны привлечь аудиторию, «прогреть» ее и сопроводить до покупки. При этом мы увеличиваем доверие к компании и закрываем возражения.
Теперь вы сами сможете ответить на вопрос «какому подрядчику можно доверять» и «работает ли это».
P.S. Если Вы хотите развить свой бизнес и кратно увеличить рост, вы знаете к кому обратиться.
С пожеланиями кратного роста, команда KUZNETSOV BUSINESS
