Автоматизация бизнес-процессов в компании не только помогает существенно сократить затраченное на них время, но и избежать большого количества ошибок из-за человеческого фактора. Экономия рабочего времени напрямую влияет на рост вашего дохода, а использование современных систем позволяет снизить утечку данных и повысить конфиденциальность. Для автоматизации процессов необходима надежная платформа, на которой она будет реализована. Одна из таких – чат-бот.
Современные чат-боты могут практически полностью заменить функционал менеджера, т.к. способны на сложные действия. Например, вы – руководитель популярного маркетплейса, и вам необходимо контролировать состояние вашего склада, знать об остатке товара, ассортименте в наличии и т.д. Чат-бот можно интегрировать с вашей 1С и запрашивать эту информацию через API маркетплейса. Вам нужно просто нажать кнопку в телефоне, а система сама за несколько секунд соберет нужные данные в PDF-файл.
И это далеко не все функции чат-бота. Робот может за вас спрогнозировать спрос на определенные категории товара, рассчитать скорость заказов и текущие остатки, чтобы знать, что именно заказывать у поставщика на данный момент. Современные системы автоматизации настолько плотно интегрированы друг с другом, что при желании можно реализовать даже самую сложную задачу. Чат-бот – это удобный интерфейс для контроля всех этих процессов с помощью одного смартфона. Нужен лишь стабильный интернет и права доступа к смежным системам.
Как эффективно внедрить чат-бот в свою компанию?
Самый простой, но и дорогой способ – заказать чат-бота под свои нужды в специальной компании, занимающейся программированием. Средняя цена бота на рынке – от 15 000 рублей. Помните, что создание интерфейса бота и написание логики его взаимодействия с системой - разные вещи и требуют совершенно разных знаний и усилий специалиста.
Другой способ – воспользоваться веб-«конструктором» чат-ботов. Такие платформы предлагают более простые типовые решения, но и создание бота через такой сервис намного проще, быстрее и дешевле. Чтобы разобраться в таком конструкторе, не нужно обладать специальными знаниями или опытом, а предлагаемые решения вполне удовлетворят потребности рядового пользователя. Но в отличие от предыдущего варианта, здесь вы получаете типовой модуль, адаптированный под ваши запросы, тогда как команда профессионалов может создать нечто более уникальное.
Выбирайте, исходя из ваших потребностей и бюджета. На старте внедрения типовые решения с веб-сервисов вполне могут удовлетворить вас и позволят познакомиться с таким видом автоматизации, как чат-бот. Создавая бот самостоятельно, вы сможете понять принципы его работы и в будущем более точно и понятно поставить задачу программистам, если решитесь заказать у них персонализированное решение.