Для построения эффективной и самодостаточной команды руководитель должен разработать и придерживаться определенных принципов. Сейчас у меня, как у руководителя кадрового агентства NeoStaff, уже есть своя команда, способная эффективно решать рабочие задачи. Как к эксперту ко мне часто обращаются не только за подбором персонала, но и за помощью в построении команды или определенного отдела.
В этой статье я собрал и прокомментировал для вас те принципы, которые использовал и продолжаю использовать в работе лично я, когда речь идет о построении собственной команды. Было полезно для вас? Подписывайтесь, оставляйте комментарии и лайки!
Какой рабочий коллектив можно назвать эффективным и самодостаточным? Я бы сказал, что это люди, работающие вместе по принципам взаимного уважения, внутри соблюден баланс — сотрудники развиваются в разных направлениях и гармонично дополняют друг друга, каждый из них силен в своей сфере, а вместе они образуют еще более сильную команду, а руководитель со своей стороны обеспечивает необходимый минимум для продуктивной работы и дает возможность этот минимум повышать благодаря эффективности команды и каждого сотрудника. Чтобы достичь подобного, нужно задуматься о создании эффективной и самодостаточной команды еще на этапе подбора персонала.
Подбирайте сотрудников “для себя и для команды”
Чтобы в итоге команда получилась “эффективной” и “самодостаточной”, нужно подбирать для нее “эффективных” и “самодостаточных” людей. При этом важно, чтобы они не были одинаковыми, не точно копировали навыки друг друга, а скорее дополняли. Для этого нужно познакомится с теорией ролей в команде, использовать знания в этой области на этапе собеседования и приема на работу или давать потенциальным сотрудникам проходить тесты, например, Адизеса или Белбина.
Кроме того, нужно понимать, что мы набираем сотрудников “для себя”, и впечатляющее портфолио или большой опыт работы в сфере решают далеко не во всех случаях. Найти идеального кандидата порой бывает непросто, поэтому важно помнить, что с вашей помощью он сможет обучится всему внутри команды.
Сформулируйте цели и устав команды
Если у команды есть общая, убедительная и понятная каждому сотруднику цель. У каждого сотрудника есть собственные личные профессиональные цели: карьерное продвижение, повышение зарплаты, получение удовольствия от работы. Для успешной команды характерно наличие общей цели, например, оказание услуг качественно, расширение компании и рост прибыли. Определение и формулирование четкой цели для команды — зона ответственности руководителя. Без общей цели коллектив — это просто группа людей, которые не до конца понимают, что и зачем они делают вместе.
[!] Устав команды — это некие правила и принципы совместной работы. В основном он объясняет сотрудникам, как они будут выполнять работу, рассказывает, какие способы коммуникации приветствуются в коллективе, поясняет, что именно сотрудники компании являются главной ценностью.
В интернете легко можно найти готовые уставы или шаблоны, на которые можно опираться при создании собственного. Плохая новость в том, что, скорее всего, они не сработают. Документ, который состоит из невостребованных или неподходящих сотрудникам пунктов, не будет работать и соблюдаться, а руководитель, который создал его за один вечер в одиночестве и теперь пытается насильно навязать подчиненным, рискует потерять свои управленческие позиции. Команде не нужно предлагать заранее прописанные роли и правила, которые должны беспрекословно исполняться и не в коем случае не обсуждаться. Куда полезнее будет составить устав совместными усилиями.
Устав команды должен составляться по потребностям. Нет никакого практического смысла давать сотрудникам базовые правила о взаимном уважении, например, если с этим в команде не возникает проблем. Опросите своих подчиненных о том, какие ситуации, по их мнению, снижают эффективность команды, не дают достичь поставленных целей перед конкретным отделом или всей компанией. Это и можно положить в основу. Рассмотрим на примерах?
Сотрудники высказываются о том, что в команде пренебрегают мелкими задачами и это сказывается на качестве конечного результата. Предложите зафиксировать в уставе, что команда относится ответственно даже к мелким и, на первый взгляд, неважным задачам, ведь это сказывается на конечном результате и не дает возможность поднимать качество услуг или продукта. Многие выделяют проблемы с коммуникациями: ее недостаточно или, наоборот, слишком много информации без смысла? В зависимости от ситуации, внесите в устав соответствующее: мы не боимся задавать уточняющие вопросы и запрашивать дополнительную информацию, или мы отвечаем на вопросы прямо и не даем не запрашиваемую информацию, если не было озвучено согласие на ее получение.
Поощряйте неформальное общение между сотрудниками
Согласитесь, если у нас к человеку есть дружеская симпатия, работать с ним вместе и решать задачи совместно, гораздо приятнее. Я считаю, что для этого необязательно планировать и проводить дорогостоящие тимбилдинговые мероприятия, достаточно ввести общие обеденные мероприятия, предложить сотрудникам обедать вместе в офисе или в ближайшем кафе, если речь идет о традиционном очном формате работы. Бесплатно организовать возможность неформального взаимодействия между сотрудниками, если они работают удаленно, еще проще, как вариант — обзавестись общим сервером в Discord и чатом в Telegram, например.
[!] Если не заниматься развитием тимбилдинга в коллективе, в какой-то момент мотивация сотрудников начнет падать, они не будут чувствовать себя частью команды или компании, лишь шестеренками в большом механизме.
Существуют и сложности в таком подходе. Никакие формальные процедуры и тем более запреты на личное общение не в силах вытеснить неформальные отношения и устранить личные интересы из взаимодействия в рабочем коллективе, при этом существует риск, что такие отношения негативно скажутся на работоспособности коллектива. Часто появление всевозможных дружеских пар и треугольников вызывают ревность со стороны коллег, один приятель может манипулировать другим: “Прикрой меня, ведь ты же знаешь мою ситуацию”. Поэтому здесь важно, чтобы и вы, и ваши сотрудники могли контролировать личные границы. Жить по принципу “до семи мы с тобой работаем, а после семи — дружим” — оптимальный вариант.
Празднуйте успехи команды и компании
Большое количество позитивных моментов, разделенных между коллегами, имеет огромное значение для построения эффективной команды. Продвинутые бизнес-тренеры говорят, что успех команды «важнее, чем вы думаете», ведь проживание положительных эмоций вместе сплочает коллектив куда сильнее, чем . Они особо отмечают, что руководителям команд необходимо сосредоточиться на праздновании как индивидуальных, так и командных успехов.
[!] Празднование успехов команды не обязательно должно быть масштабным и дорогим, достаточно сделать публичное признание достижений и искренне поблагодарить сотрудников, показать, что вы цените их труд, а в компании они играют большую роль.
Использование этих основ сможет помочь в формировании сплоченной самодостаточной и эффективной команды, способной решать рабочие задачи на отлично. Не забывайте оставлять реакции, если пост был полезен для вас!
