Работать под началом хорошего руководителя — большое счастье, осознание которого приходит с опытом. Хотя начальники бывают разные: жесткие, мягкие, строгие, нерешительные, выгоревшие, ленивые… Но не все они бывают токсичными. Токсичность выражается не в особенностях характера человека, а в методах его воздействия и общения с окружающими. Такой стиль управления ведет к тому, что психологический дискомфорт становится нормой для компании, а это всегда губительная тенденция. В то же время бизнес-процессы могут не сильно страдать от токсичной атмосферы, поэтому ситуация может закрепиться на годы. Важно понимать, что в жизни вам наверняка встретятся несносные менеджеры, и к этому просто надо быть готовым.
Как же распознать плохого (и токсичного в том числе) начальника?
Психологи выделяют следующие распространенные признаки.
- Он не прислушивается к советам и критике подчиненных
Некоторые боссы слишком высокомерны, чтобы прислушиваться к мнению своей команды или более компетентных специалистов. Часто им бывает сложно брать во внимание советы или наставления, особенно если они противоречат их предвзятым взглядам.
«Из всех лидерских навыков умение слушать является самым ценным. Лучшие руководители никогда не перестают слушать»
Питер Налти, журналист издания Fortune
- Он игнорирует проблемы и перекладывает ответственность
Некоторые считают, что если игнорировать проблему, она решится сама. Это все равно, что надеяться, что опухоль исчезнет, если на нее не обращать внимание. Такая позиция приводит к проблемам в будущем. Но когда они наступают, виновными становятся все вокруг, а не конкретно начальство.
- Он публично критикует
Нет ничего более демотивирующего, чем руководитель, который публично оскорбляет своих подчиненных. Иногда выговор просто необходим, но его нужно сделать так, чтобы результаты были положительными. Критикуйте лично, хвалите публично — принцип известного спортивного тренера Винса Ломбарди.
- Он чрезмерно контролирует работу подчиненных
Ничто так не убивает инициативу, как микроменеджмент. Такое поведение — попытка придать веса собственной персоне и унизить подчиненных. Это может проявляться, к примеру, в бесконечных исправлениях документов.
- Он сплетничает и стравливает коллег у них за спиной
Это делается исключительно ради его удовольствия, чтобы поддерживать напряженную атмосферу в коллективе. Обычно находятся сотрудники, которым кажется, что, начав обсуждать с начальством личные моменты жизни других людей, они станут ближе с руководством. Но это не так. Они обязательно тоже станут объектом сплетен.
- Он сосредоточен на неудачах
Ежедневно вы получаете только плохие известия. Вместо того, чтобы начать день или неделю с положительных моментов, начальник фокусируется на неудачах.
- Он обесценивает ваши успехи
Любой результат будет недостаточно хорош. Все-таки можно было лучше, быстрее, результативнее. А если эффект от работы трудно недооценить, то достижение конкретного сотрудника будет приписано всему коллективу, погоде, параду планет или самому начальнику.
- Он отвергает все предложения и безразличен к инициативам
Хуже нерешительного человека только человек со всем несогласный. Это создает ощущение, что вы все делаете неправильно. На самом деле, такое поведение — желание унизить подчиненных просто ради того, чтобы унизить. При этом, какие бы блестящие идеи вы ни подавали самостоятельно, все будут восприняты равнодушно.
- Он не ценит чужое время
Сотрудники в ожидании аудиенции такого руководителя проводят у дверей и 40 минут, и даже час. В то же время у самих работников нет права не взять трубку, если начальник звонит в 11 вечера, чтобы сказать, что совещание он решил провести в 8 утра. Не удаленно, а в офисе. И его вряд ли будет волновать, что ваш рабочий день начинается в 10 часов. А отпуск — это не право, а поощрение. Так что, будьте добры, быть на связи 24/7.
- Он манипулирует
Например, своим поведением и настроением. Токсичный начальник и не думает скрывать плохое настроение, пусть даже его испортила не рабочая, а личная ситуация. К этому же пункту относится и шантаж. «Пиши заявление, зачем мне такие сотрудники, такое руководство отделом никуда не годится». У руководителя полно способов шантажа подчиненных. И токсичный босс с удовольствием ими пользуется.
Что же делать, если приходится работать с таким руководителем?
Прежде всего, просто примите, что это может случиться. Построение карьеры в корпорации часто требует от людей компромиссов и сделок с совестью. К сожалению, бывает, что подлость, обман и лицемерие помогают другим построить карьеру за ваш счет. Не расслабляйтесь!
В Microsoft любят повторять заезженную фразу: «Люди приходят в компанию, а уходят от руководителя». По результатам интервью, при увольнении «недовольство начальником» — первопричина заявлений по собственному желанию. Это действительно самый очевидный и простой шаг. Но прежде чем уволиться, можно попробовать повлиять на ситуацию. Хороший парусник быстрее всего идет против ветра.
Не бойтесь плохого начальника
Это может случиться, как случаются аварии на дороге. Что ж, бывает! Не настраивайте себя на негатив, идите вперед.
Управляйте своим руководителем
Традиционно принято считать, что руководить можно подчиненными. Это заблуждение. Попробуйте руководить своим менеджером, как если бы это был ваш сотрудник. Вы ему не можете приказывать? Да, но если вы руководите своими подчиненными приказами, а не убеждением — может, и вы тоже ошибаетесь в своем взгляде на начальника?
Разберитесь, какой именно ваш начальник
Чаще всего босс становится плохим, когда он не понимает ситуацию. Инвестируйте в то, чтобы он понял вас, ваш бизнес, ваши успехи и неудачи. С токсичными людьми, к сожалению, это не поможет.
Поймите его
Попробуйте поставить себя на его место: что им движет, какие его интересы, почему он делает то, что делает. Чем лучше вы понимаете своего начальника, тем лучше вы сможете им управлять. Здесь очень важно посмотреть на ситуацию объективно и не дать эмоциям прийти к выводу «начальник такой потому, что дурак».
Не оправдывайтесь
Оправдываться и пытаться доказать, что начальник неправ, — путь, заранее обреченный на неудачу. Оправдываться — это говорить о прошлом. Вместо этого лучше говорить о будущем и «продавать» своему «плохому» начальнику идеи прекрасного будущего.
Грамотно используйте руководителя своего руководителя
Не жалуйтесь «через голову». Это никогда не доводит до добра. Но, разобравшись в целях, задачах и проблемах высшего руководства и правильно их отработав, всегда можно защититься от плохого начальника. Курицу, несущую золотые яйца, иногда тоже режут. Но сделать это существенно сложнее даже самому плохому начальнику. Станьте курицей, снесите золотое яйцо.
Но если все вышеизложенное не помогло, перешагните страх перемен и начинайте поиск новой работы. Психологический терроризм со стороны управленцев в итоге сказывается на здоровье. Психосоматика, обострения, нарушение сна, снижение продуктивности, отсутствие энергии, выгорание, депрессия — все эти ужасы могут настигнуть и вас. В процессе поиска нового места, выбирайте не только компанию, но и руководителя. Да, это более высокий уровень притязаний, зато в результате вы останетесь в плюсе.
Впрочем, и у хороших руководителей бывают плохие дни. В конце концов, никто не отменял простую человеческую несовместимость. Это нормально. Все мы люди — со своими эмоциями, проблемами, комплексами и недостатками. И начальство в том числе. Но имея на руках признаки токсичного босса, вам будет легче отличить его от всех остальных.
