Руководитель - это такой универсальный солдат, который умеет всё. Ну или почти всё. Ну или хотя бы что-то)))
Сегодня хочу рассказать о схеме навыков руководителя, которая мне очень нравится.
В ней - три основных блока.
1. Управление людьми.
Здесь всё, что касается коммуникации с сотрудниками и HR-функций:
- Умение подбирать/увольнять сотрудников,
- Умение ставить цели,
- Умение делегировать (в том числе оценивать, кому и когда это можно делать) и корректно объяснять, что нужно сделать (ставить задачи),
- Ораторские навыки,
- Навыки контроля,
- Умение давать обратную связь (хвалить и ругать),
- Умение мотивировать и вдохновлять (в коллективе и персонально),
- Умение решать конфликты и противостоять манипулированию подчинённых,
- Умение обучать подчинённых,
- И прочие навыки, связанные с непосредственным взаимодействием с людьми (что собственно и следует из названия блока).
💡 Первому блоку обычно больше всего учатся. Потому что в нём сильнее всего заметны "перекосы" и неумения руководителя. И потому что он даёт ощутимую результативность быстро💡
2. Управление собой.
Или самоменеджмент:
- Навыки дисциплинированности,
- Умение управлять собственным временем (точнее собой во времени),
- Экспертиза в профессиональной сфере (не управленческой),
- Умение ставить личные цели и расставлять приоритеты,
- Навыки планирования,
- Умение получать и обрабатывать большие объёмы информации и навыки самообучения,
- Навыки принятия решений,
- Навыки саморегуляции и самомотивации (в целом развитый EQ),
- Развитые личностные качества, в зависимости от сферы экспертности разные: внимательность, педантичность, последовательность, развитая интуиция, гибкость, настойчивость и пр.
- И прочие навыки, связанные с собственной личностью.
💡 Второй блок многие руководители считают "врождённым", и уделяют ему меньше внимания. А зря - именно он позволяет во многом завоевать авторитет у подчинённых и делает руководителя достойным примером 💡
3. Управление системами.
- Умение формулировать стратегию и видение,
- Умение мониторить ситуацию и находить/получать нужную информацию,
- Умение расставлять приоритеты в рамках системы,
- Навыки сравнения и аналитики, прогнозирования ситуации,
- Умение управлять рисками,
- Умение выстраивать бизнес-процессы,
- Навыки проектного управления,
- Умение управлять различными ресурсами: навыки финансового управления, умения в HR-сфере (управление людьми как ресурсом), навыки управление товарными остатками и пр.,
- Навыки системного принятия решений,
- И прочие навыки, скорее "математические", позволяющие управлять отделом или организацией как системой.
💡 Вот с третьим блоком часто вопросов возникает больше всего. Потому что мыслить системно, анализировать, прогнозировать - это не так интересно, как например, изучать манипуляции))) Это не даёт таких быстрых результатов, и делать это весьма сложно. А тем временем, именно отсутствие этого блока приводит к авральному/стихийному управлению и постоянному возникновению новых проблем 💡
Если вы руководитель - я рекомендую вам оценить себя по 10-балльной шкале по каждому из трёх блоков, и проанализировать, какой из блоков сейчас больше других нуждается в развитии.
И обязательно похвалить себя за то, что получается хорошо! 👍🏻
Как обычно, вопросы и комментарии приветствуются)
