Что изменилось в продажах за последние годы, а что осталось неизменным
В начале апреля выступала на конференции, посвящённой современным продажам. И я и мои коллеги во многом рассуждали на темы изменений, произошедших в продажах за последние годы. Поделюсь своими мыслями на этот счёт. Да, они видоизменились. Если например раньше клиентов искали в "жёлтых страницах", то теперь их ищут в профильных чатах и на мероприятиях. Если раньше потребности выясняли, заставляя клиента заполнять бриф (в рознице вопросом - "Чем помочь")), то теперь модно делать "диагностическую сессию"...