Меня зовут Антон, мне 24 года, я живу в Минске, проработал медицинским психологом (в том числе на телефоне доверия) с перерывами два года.
Оплата низкая, работали в как в тюрьме: комната маленькая, на окнах решетки. Но для тех, кто к нам обращается, мы иногда последняя надежда.
Часто звонят родители: «Мой ребёнок стал вести себя не так», «а это нормально, что у него/он …», «как объяснить ему, что случилось …», «происходит такое-то, что делать?»
Подростков тоже хватает. В основном это несчастная любовь, проблемы в школе с учителями и сверстниками, вопросы по самоопределению. Некоторые из звонков оказываются по итогу розыгрышами, а некоторые настоящим зовом отчаяния.
Есть несколько правил хорошего разговора:
Доверьтесь сами. Будьте также откровенны, как и человек рядом. Используйте его язык и его термины. Слушайте, что говорят, и задавайте вопросы. Больше внимания уделяйте собеседнику и его чувствам, чем себе. Говорите лаконично, медленно, с ровной интонацией и нужными акцентами. Оставайтесь открытыми, не бойтесь подставить этим себя под удар и стать уязвимыми, истинных социопатов крайне мало, но и не забывайте о личных границах. Подлинный разговор бывает слаще любого вина.
Молчание, кстати, тоже надо уважать и слушать. В нашем шумном мире хватает глупости, чтобы трещать без проблем. Молчание — это томное ожидание глубины, к которой ещё надо подобраться.
Люблю тот самый переломный момент в беседе, когда человек высвобождается из зацикленного круга своих мыслей, осознавая что-то непривычное для себя. Очень завораживает и мотивирует работать дальше.
В международном опыте есть печальные факты нападения и убийства психологов линий доверия, поэтому ни с одним из клиентов нельзя видеться в жизни ни при каких обстоятельствах.
Из клиентов помню одну девушку, с которой мы прошли за серию ночных разговоров от стадии «суицидальные мысли и намерения» к конкретному списку действий, который поможет ей начать разгребать дерьмо в её жизни. Мне и сейчас тепло от её горячих слов благодарности.
Расскажу о самых загадочных звонках
Поднимаю трубку, шум, треск. Думаю, обрыв связи, но тут появляется речь. Звонил мужчина лет 40, поставленный голос военного, про себя прозвал его Полковником. Очень долго выпытывал, правда ли, что ничего не записывается, после чего сообщил, что на Полесье началась война. На фоне всё ещё шипение, поэтому явно он звонил из окопа или штаба. На мой вопрос, причём тут детский телефон доверия, сказал, что своими глазами видел, как дети идут в школы и пропадают там, не возвращаясь обратно домой. В милицию звонить не может, ибо там тоже всё захвачено. Я пообещал передать «куда надо», после чего он быстро попрощался.
Помню, как рассказывала мама одного подростка, что её сын часами пялится в выключенный монитор, называя это просмотром фильма.
Пугали ночные задушевные разговоры с одной постоянной абоненткой. Именно тогда я ярко прочувствовал размытость границы нормы/расстройства, когда вслушиваясь, начинаешь понимать реальность больного человека. И эта реальность не кажется тебе такой уж больной.
Депрессия, пожалуй, самый частый запрос, если говорить о персональных проблемах.
Депрессия - это, когда вы, в зависимости от тяжести состояния, как севшая батарейка: постепенно утрачиваете силы для своих активностей. О наличии депрессии стоит задуматься, если притупилось удовольствие от привычных дел, с трудом выполняете бытовые задачи (особенно что касается навыков самообслуживания), начинаете хуже думать, стали появляться негативные мысли о себе, окружении и своём будущем. Также в копилку неспецифичных симптомов можно отнести тяжесть в теле, небрежность и раздражительность, различные проблемы со сном, весом, чувствами и отношениями с другими. Любой из этих пунктов повод не ставить себе диагноз, но повод посетить специалиста.
Для тех, кто боится позвонить на телефон доверия:
- Задайте себе вопрос: что я теряю, если всё-таки позвоню?
- Послушать и оценить всю нелепость отговорок.
- Набрать один из этих номеров:
Телефон доверия для взрослых:
8 499 791-20-50 (круглосуточно, бесплатно, по России).
8 017 290-44-44 (круглосуточно, бесплатно, по Беларуси).
Телефон доверия для детей и подростков:
8 499 624-60-01 (круглосуточно, бесплатно, по России).
8 017 263-03-03 (круглосуточно, бесплатно, по Беларуси).
Какими способами можно отговорить человека от суицида?
Их не так много: говорю, что любой способ самоубийства болезненный, мучительный и негарантированный, а также, что можно утешить боль более простым способом, обратившись за помощью к врачу. Иногда напоминаю о наличии друзей и родных, а также, что я с ними. Сложно убить себя, когда рядом с тобой есть человек, которому не всё равно.
Когда мы говорим, человек уже не один. И пускай я даю только голос, этого достаточно, чтобы не идти дальше. В совсем критических ситуациях — выпытываю адрес и вызываю скорую с милицией. Суицидент не всегда в силах открыть дверь.
Читателям хочу сказать: "Всё проходит. Пройдёт и это".
Хотите узнать больше о необычных людях? Читайте наше интервью с девушкой, больной биполярным расстройством, а также историю человека, с необъяснимой болезнью. Множество уникальных материалов на нашем Дзен-канале!
