«Недавно мы с мужем закупались в супермаркете, и я забыла на кассе пакет с конфетами. Сначала я подумала, что оставила их в тележке, но через мобильное приложение увидела, что они оплачены. Тогда я вспомнила, что когда собирала покупки в пакеты решила положить конфеты сверху, чтобы не помять, и забыла.
Цена конфет около 400₽, дарить их магазину не хочется.
Муж сказал забей, больше бензина потратим если возвращаться. Но со мной такое частенько бывает, и мне стало интересно, можно ли что-то сделать, если забыл дорогой товар на кассе?»
Отвечаю.
Если стоимость товара существенная, то нужно попробовать вернуть товар. Сначала объясните ситуацию кассиру, у которого пробивали покупки, или директору магазина.
Что можно сделать, если администрация не идёт навстречу:
✅ напишите заявление на просмотр камер. Это будет доказательство того, что вы действительно забыли товар в магазине, а не потеряли по пути домой.
✅ если видеозаписей нет, потребуйте произвести сверку по номенклатуре товара, то есть сопоставить фактическое наличие товара с данными о продажах в системе;
✅ если чек не сохранился, попросите выдать дубликат;
✅ оставьте запись в книге жалоб;
✅ позвоните на горячую линию магазина;
✅ напишите жалобу в Роспотребнадзор.
Все это имеет смысл, если товар остался в магазине. Если вашу покупку прихватил другой покупатель, сделать ничего нельзя.
