Как отказаться от выполнения работы, если начальник приказывает? 7 умных способов отказать руководителю! Как провести рефрейминг босса?
Здравствуйте, друзья! В своей статье Социальная зависимость это? Стэнли Милгрэм эксперименты я уже писал об эксперименте Милгрэма, когда обычные люди (испытуемые) причиняли боль и страдания обучаемому, потому что им так говорил сделать человек в белом халате (экспериментатор). При этом испытуемые вовсе не маньяки, они всего лишь полностью снимали с себя ответственность за последствия своих действий.
Вам это ничего не напоминает, когда речь заходит об отношениях подчиненного и начальника?
1. Блок. Как выразить несогласие с начальником? Проблематика.
Если начальство говорит, что делать, но мы с этим не согласны, то боимся отказать! Страх потерять работу, преференции, одобрение, деньги толкает нас выполнять тупые приказы, идиотские распоряжения, несправедливые поручения! Какие объяснялки мы используем для самих себя и для других людей?
- Так генеральный решил (в смысле надо обязательно подчиниться)!
- Это приказ сверху!
- Ну а что я могу сделать, если я человек подневольный!
- Это не мое решение, это начальство сказало сделать!
При этом мы с Вами порой не просто рядовые сотрудники! Мы еще и руководители всех рангов! Даже генеральный директор – это подчиненный, потому что над ним совет директоров, акционеры, учредители.
Страх перед руководством важно уметь преодолевать! Как отказать начальнику с умом прочитать можно здесь 10 способов ответить на манипуляцию, когда Вас хотят припахать!
Ситуация еще хуже, когда нас прямым способом начальство вообще не принуждает к совершению поступка, а делает это косвенно, используя манипулятивные приемы, типа:
- Я вот тут подумал, что некоторые сотрудники нам не особо нужны!
- Сейчас кризис, наша компания серьезно потеряла свою прибыль, в нашей отрасли почти все перешли на сокращения зарплаты по собственному желанию, наша служба персонала уже подготовила необходимый шаблон заявлений.
И мы с Вами расцениваем это как указание уволить конкретного человека, если мы непосредственные руководители или написать заявление о снижении зарплаты. Мы по своей доброй воли выполняем неявные поручения, с которым не согласны! Прочитать статьи про манипуляции по ссылкам:
1 часть. Статья «Способы манипуляции людьми. Человек манипулятор.»
2 часть. Статья «Манипуляция сознанием человека. Способы манипулирования.»
3 часть. Статья «Манипуляция людьми. Психология. Как работает мозг человека?»
4 часть. Статья «Кто манипулирует людьми? Способы защиты от манипуляций.”
5 часть. Статья «Причины манипуляции в психологии. Защита от манипуляций»
И еще начальники обожают делать ультиматумы, типа: «У нас так принято, если тебе не нравится, можешь найти другую работу».
Как справиться с подобными ультиматумом прочитать можно здесь 7 способов выбить себе зарплату, если начальник говорит: «Тебя что-то не устраивает, так увольняйся!»
НАЧАЛЬНИК МОЖЕТ ТЕБЕ НЕ ПЛАТИТЬ, ДАВИТЬ НА ТЕБЯ, ОСКОРБЛЯТЬ ТЕБЯ, ОРАТЬ НА ТЕБЯ, КРИТИКОВАТЬ ТЕБЯ, НАКАЗЫВАТЬ ТЕБЯ, ЕСЛИ ТЫ ПОЗВОЛЯЕШЬ ЕМУ ЭТО ДЕЛАТЬ С СОБОЙ!
А если начальник отдает Вам приказ совершить действия, которые навредят бизнесу, делу, просто потому что этот топ-менеджер – кабинетный и не понимает специфику «полей», то Вы будете выполнять его поручения? Начальники порой принимают решения по отчетам, т.е. по КАРТЕ, а не по ТЕРРИТОРИИ. В чем разница можно узнать в этих статьях:
Общая семантика Альфред Коржибский. Карта не равна территории.
Когнитивное искажение реальности. Проблемы логики и языка. Карта — это не территория.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО "Переговоры. Как избежать наказания со стороны начальника?!"
2. Блок. Как выразить несогласие с начальником? Рефрейминг.
НЕ НАДО СОГЛАШАТЬСЯ С НАЧАЛЬСТВОМ, если Вы видите вред, который будет нанесен организации, ни в чем не виноватым людям, покупателям или пользователям Вашей деятельностью! Но просто отказываться – это глупый выбор, на Вас обрушит свой гнев босс и тогда Вам несдобровать!
Научитесь вести переговоры с боссом и отстаивать свои решения, потому что важно уважать свой труд, свою работу, свои силы, свое время, свои знания!
УВАЖАЙТЕ СЕБЯ!
Научитесь правильно и с умом проводить рефрейминг Вашего начальника! Рефрейминг – это смена рамок восприятия реальности.
Итак, ближе к делу!
1. Техника «Что плохого в несогласии подчиненного с руководителем?»
- Александр Владимирович, что плохого в том, когда у сотрудника есть другой взгляд на ситуацию с решением по клиенту, неужели будет трагедия, если кто-то из подчиненных не согласится с предложением начальника?
Ваша роль «адвокат дьявола». Вы выводите себя из-под возможного удара и предлагаете посмотреть на ситуацию начальнику в роли наблюдателя, но не участника. Это снижает эмоциональность ситуации. Приказы и распоряжения начальника мы переводим в статус предложения! К тому же Вы обесцениваете масштаб проблемы – несогласия со словами начальства. Если босс соглашается, что трагедии нет, то переходим к конкретике.
2. Техника «В этой идеи есть изъян!»
- Татьяна Олеговна, в вашем предложении есть что-то, что заставляет испытывать когнитивный диссонанс.
Вы играете роль «тревожный человек». Вы умничаете и тем самым повышаете интеллектуальный уровень обсуждения. Когнитивный диссонанс – это психический дискомфорт в связи с несоответствием предложенных идей имеющимся убеждениям. Вы создаете интригу и провоцируете начальника задать вопрос про Ваш диссонанс. Как только это произойдет, то интеллектуальным способом объясняйте в чем именно Вы не согласны и как видите решение вопроса. Ваша задача минимизировать агрессию против Вас, устранить эмоции.
3. Техника «Какие причины для отказа принять умное решение?»
- Светлана Алексеевна, только для того, чтобы лучше все понимать, сейчас есть причины отказаться рассмотреть другие варианты? Если все умные люди в этом кабинете заинтересованы в стратегически правильном решении, а ситуация не относится к категории простых!
Ваша роль «эксперт – консультант». Это сложная изощренная техника, которая заставляет начальника хорошо подумать, а некоторых боссов вгоняет в транс. А когда руководитель думает, то его эмоции нейтральные. Эта техника переводит к рассмотрению альтернативных вариантов решения.
4. Техника «Какие у нас есть обязательства перед другими?»
- Андрей Петрович, какие у нас есть обязательства, о которых нам важно помнить, если мы хотим сохранить все под контролем, выполняя Ваше решение?
Играйте роль «формалист юрист-бухгалтер». Затем мы привязываемся к обязательствам перед клиентами, высшим начальством, подчиненными, поставщиками, подрядчиками, арендаторами и т.д. Задача – показать, как приказ босса нарушает обязательства. Для того, чтобы знать обязательства не надо быть юристом. Все просто – это перечисление функций Вашей организации и поиск конфликта с решением босса. Существуют следующие виды обязательств: денежные, морально-этические, социальные, трудовые, правовые и т.д.
5. Техника «А как по-другому можно поступить?»
- Ирина Геннадьевна, а как по-другому можно достичь цель? К тому же я не совсем понимаю окончательную цель!
Поиграйте роль «туповатый подчиненный». Пусть начальник прояснит ситуацию для Вас, это поможет ему прояснить детали и для себя, а также поискать другие способы получить желаемое. Если босс пытается все упростить, то Вы продолжаете апеллировать к своему недопониманию окончательной цели и непониманию, почему нельзя рассмотреть другие варианты.
6. Техника «Идеально вопрос не будет решен».
- Дмитрий Романович, Вы действительно думаете, что таким способом у нас получится решить вопрос идеально? Мы сейчас понимаем о каких проблемах идет речь?
Мы играем роль «критик». Вселите неуверенность в начальника! Мы пытаемся спустить руководителя с «небес» на «землю». Для этого нагружайте его кучей простых проблем, которые всегда присутствуют. Если босс упорно отметет все сложности, то после этого добавьте технику № 7.
7. Техника «Не говорите потом, что не знали о проблемах».
- Дмитрий Романович, я честно Вас предупредил о сложностях, которые могут быть! Потом не говорите, что Вы были не в курсе или что неправильно поняли! И пожалуйста не говорите, что если что-то пойдет не так, то виноваты исполнители! Потому что сейчас Вы не прислушались к моим словам и сделали свой выбор, а цена такого решения может стоить дорого для нашей компании.
Вы накручиваете негатив вокруг решения босса и лишаете его возможности сбросить с себя ответственность в будущем, если что-то пойдет не так. Вы взваливаете на начальника весь груз ответственности. Вы давите на него, ведёте себя сурово. Но мы с Вами помним, что перекладывание ответственности на начальника — это не наша цель! Мы всего лишь хотим заставить босса отказаться от своего решения.
Если против Вас используют манипуляции и агрессию, то смогу помочь Вам! Разработаю для Вас, как стратегию, так и тактику борьбы с манипуляторами и агрессорами! Подготовлю для Вас конкретные фразы и модель поведения, Что говорить и Как себя вести! Все подробности на моем сайте https://psychologist.yakimovvlad.ru/
Посмотреть видео
Пожалуй, на сегодня мы остановимся! Заучите техники наизусть! Тогда Вы реально начнете их использовать. Для большинства не профессиональных переговорщиков подобные фразы легко не окажутся на языке. Техники надо тренить перед зеркалом наизусть!
Как всегда, я открыт для Вашей критики и конечно буду очень рад услышать от Вас добрые слова и получить лайки, если Вам понравилась статья!
С Вами был Владислав Якимов, спасибо за Ваше внимание!
