Поговорим о том, что делать, если в один прекрасный день вам пришло письмо от коллекторов. В таком письме говорится о том, что ваша задолженность по такому-то кредиту в такой-то сумме продана (переуступлена) такой-то компании, и содержится просьба произвести оплату по указанным реквизитам.
Как правило, первое письмо, отправленное коллекторами, пишется сухим юридическим языком и составлено в довольно мягкой форме. Если на него не последует реакции - каждое последующее письмо содержит уже все более жесткие и категоричные требования.
Прежде всего, нужно определить, является ли письмо официальным документом. Довольно часто письма коллекторов содержат незаконные требования (например, об уплате суммы свыше той, что они выкупили, или другую недостоверную информацию), поэтому их составляют таким образом, чтобы их нельзя было считать официальным документом, за который можно привлечь к ответственности.
Если письмо составлено не на фирменном бланке, и при этом не содержит живой подписи, печати, исходящего номера - его нельзя считать официальным. Соответственно, никакой юридической силы оно не имеет.
Если письмо имеет юридическую силу, все равно не стоит спешить выполнять указанную в нем оплату, даже если там содержится "последнее предупреждение" перед судом, описью имущества и т.д.
Для начала важно удостовериться, что коллекторская компания в принципе имеет право на осуществление своей деятельности. Проверьте, содержится ли она в государственном реестре коллекторов на сайте http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/. Если компании там нет, можете смело писать заявление в полицию, что против вас совершаются действия, которые можно расценивать как вымогательство (что является уголовно наказуемым преступлением).
Если коллекторы ведут свою деятельность законно (числятся в реестре) - необходимо удостовериться, действительно ли они выкупили ваш долг, и какую сумму (часто она не соответствует сумме, требуемой в письмах). Для этого целесообразно запросить у коллекторов официальным письмом копию договора продажи/переуступки вашего долга. Не видя такого документа, ничего оплачивать не нужно.
Отвечать коллекторам стоит в том случае, если вы уверены, что можете составить свой ответ юридически грамотно. Если нет - запросите эту информацию у них по телефону ("слова к делу не пришьешь").
Помните о том, что коллекторы купили ваш просроченный долг, вероятнее всего за 2-3, максимум - 5% от суммы. Поэтому, если вы заплатите им даже, к примеру, 10-20%, они все равно будут в плюсе. По этой причине с коллекторами можно и нужно торговаться. Но все договоренности по поводу "скидок в оплате" должны быть зафиксированы письменным договором.
Если вы вообще не хотите ничего платить коллекторам - вам придется какое-то время терпеть неудобства, связанные с их работой. Если ваш долг незначителен, вероятнее всего, в суд они подавать не будут (это финансово невыгодно), просто будут всячески "доставать" вас продолжительное время. Например, год (все зависит от их внутренних правил). А потом отстанут.
В этом случае, необходимо следить за тем, чтобы коллекторы не превышали свои полномочия, не нарушали требования антиколлекторского закона №230-ФЗ. Если коллекторы будут действовать в соответствии с законом, проблем от них будет не так уж много. А если нет - целесообразно написать жалобу на коллекторов, а в отдельных случаях даже заявление в полицию.
Подписывайтесь на этот канал и повышайте свою финансовую грамотность!