В связи с напряженной ситуацией в мире из-за карантина, все больше людей теряют возможность платить за кредиты. Неспособность платить и необходимость вести переговоры с банками и коллекторами традиционно вызывает тревогу. Однако вы должны понимать, что у большинства заемщиков есть проблемы. Вы не одни.
Вам просто нужно подготовиться к разговору и понимать, какие вопросы вам будут задавать. Тогда вы будете знать, что отвечать – и чувствовать себя уверенно.
Как грамотно вести переговоры с коллекторами? Проблему комментирует юрист Центра помощи заемщикам "Новая надежда":
Коллекторы и представители банков по работе с задолженностями используют одни и те же приемы для всех. Такая инструкция называется скрипт: если вы говорите "А" - для вас прописан ответ №1, если вы говорите "Б" - для вас прописан ответ №2.
Если вы просрочили выплату, вам начинают звонить и угрожать судом и большими проблемами. Подразумевается, что давление будет невыносимым и вы поднапряжетесь, ужметесь и заплатите, чтобы избавиться от давления.
Их задача - вывести вас из равновесия. Ваша задача - не дать собой манипулировать, опираясь на закон.
Одной из самых распространенных фраз для манипуляция является приблизительно такая:
"Я фиксирую отказ от оплаты".
Заемщики ее традиционно боятся. Как будто бы это означает, что они мошенники, которые специально не платят за кредит. Но это неправда.
Никакой юридической силы у этой фразы нет! Это фраза является чистой манипуляцией.
Более того, чтобы использовать ваш телефонный разговор в суде, чтобы доказать вашу вину, сначала коллектор должен предупредить вас, что разговор записывается.
И даже в этом случае использовать запись будет проблематично. Ведь ему еще придется доказать, что он разговаривал именно с вами, а не с вашим соседом. Это можно доказать только с помощью экспертизы, которая стоит дополнительных денег. А это дополнительные финансовые потери для коллекторских агентств.
Если на ваши заверения коллектор или представитель банка говорит: "Я фиксирую отказ от оплаты", это значит, что он использует прописанные в его инструкции методы психологического давления. Поэтому вам просто необходимо знать методы защиты от манипуляций.
Что сказать коллектору, чтоб он от вас отвязался?
Вам необходимо повторить, что вы НЕ отказываетесь платить и фиксация отказа от оплаты означает должностной подлог с его стороны. В этом случае ему грозит ответственность за клевету.
Кроме того, мы рассказывали, что вы не только можете отразить нападение коллектора, но и выторговать большую скидку, если знаете, как вести переговоры (Читайте статью: Долги можно уменьшить: коллекторы и банки вынуждены идти на переговоры с должниками)
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайк - мы рассказываем о том, как законно решать ваши проблемы с долгами.
Хотите получить бесплатную памятку "Все возможные стратегии решения проблем с долгами"? Просто напишете нам в личные сообщения в нашей группе ВКонтакте
Читайте также: история женщины, которая сократила свой долг на 70% c помощью переговоров по методичке Центра помощи заемщиками "Новая надежда".
