Привет!
Я проходил курс от сбербанка по предпринимательству и на самых первых уроках диктор рассказывал о том, что такое бизнес модель и почему это важно. Сначала я не понял, зачем это нужно, но со временем осознание пришло.
В конце статьи покажу бизнес модель, которую я сделал для своего проекта.
Зачем нужно строить бизнес модель?
Я руководствуюсь правилом того, что как корабль назовешь, так он и поплывет. Сначала нужно понять, а как вообще работать, и только потом начинать реализовывать.
Если модель не построить, то получится пример басни Крылова "Лебедь, рак и щука". Куда идти, что основное, на чем зарабатывать, в чем ценность? Без ответов бизнес рухнет на самом старте.
Бизнес модель в моем понимании - преставление того, как будет работать ваша идея или ваш будущий бизнес. Разберем на моем примере.
Как читается этот шаблон? Очень просто, блок за блоком:
- потребительские сегменты
- ценностное предложение
- каналы сбыта
- взаимоотношения с клиентом
- потоки поступления доходов
- ключевые ресурсы
- далее ключевые виды деятельности
- ключевые партнеры
- структура издержек
В этой статье я разберу первые 4 блока, во второй части разберу уже остальные блоки. По собранной схеме я буду работать над своим проектом. Я хочу и буду заниматься созданием презентаций на заказ любой сложности и для любой цели.
Первый блок. Потребительские сегменты.
Это что такое? А это непосредственно те, с кем вы будете работать. Тут главное, что нужно понимать - если у вас несколько целевых аудиторий или "потребительских сегментов", то необходимо разделять бизнес модели для каждого сегмента.
Существуют и более официальные определения сегментов:
- массовый рынок,
- нишевый рынок,
- многопрофильное предприятие (это обслуживание нескольких сегментов, отличающихся друг от друга),
- дробное сегментирование (несколько сегментов, похожих друг на друга)
- многосторонние платформы (например биржа фриланса, одним заказы, другим сотрудники)
У меня тоже два сегмента (или правильнее сказать дробное сегментирование). Первый, на который я сфокусируюсь сейчас - уже существующие студии, предпочтительно зарубежные. То есть это некоторые компании, которые работают на данном рынке и ищут исполнителей как внутри своей компании, так и извне. И нет, я не собираюсь устраиваться к ним на работу. Я собираюсь получать от них заказы и выполнять их либо самостоятельно, либо поручая другим людям, забирая с этого процент.
Кстати по поводу потребительских сегментов будет правильно, если их расписать очень детально. Об этом можно узнать в книге Остервальдера "Построение бизнес моделей".
Почему мне этот вариант нравится? Дело в том, что получить заказ через интернет достаточно трудно и стоит денег. Я в любом случае буду так делать, но чуть позже. Если работать именно с таким целевым сегментом, то заказы можно получать бесплатно, пусть и сильно дешевле.
Второй блок. Ценностное предложение.
Короче говоря, что вы готовы предложить такого, что заинтересует вашего клиента?
Это может быть и инновация, то чего еще нет на рынке. А может быть это уже существующее предложение на рынке, но с небольшими изменениями.
Обычно выделяют следующие ценностные предложения:
- Новизна - что-то новенькое и вкусное
- Производительность - повышение эффективности за счет каких-либо факторов
- Изготовление на заказ - индивидуальный подход
- Дизайн - вы делаете что-то очень красивое и стильное
- Бренд - тут очевидно (пример Apple)
- Цена - вы предлагает продукт дешевле, чем остальные
- "делать свою работу" - вы выполняете работу за других
В моем случае работы со студиями, ценностное предложение может быть в виде цены. То есть я предлагаю очень выгодную стоимость для других компаний, которые хотят сэкономить на издержках, получить лучший продукт по меньшей стоимости или компаниям, которые получают заказы, и которые они выполнить не могут.
Еще подходит вариант - делать свою работу. Пока думаю над ним. Буду тестировать оба, посмотрим, какой будет лучше.
Блок 3 и блок 4. Каналы и взаимоотношения.
Каналы сбыта могут быть разнообразными. Проще говоря, это то, с помощью чего вы донесете свое ценностное предложение. Может быть интернет (тогда лучше указать, как именно через интернет - это важно) или это будет работа на выставках, может быть точка в торговом центре (тогда каналом можно посчитать не только торговую точку, но и рекламу в самом центре).
Взаимоотношения уже намного интереснее. Я раньше не задумывался об этом. Можно дать определение вопросом: "какого типа отношений ждет ваш клиент?"
Выделяют следующие виды:
- Персональная поддержка - когда клиент получает поддержку во время и после покупки
- Особая персональная поддержка - один клиент-один менеджер (супер "плотный" контакт)
- Самообслуживание - вы даете все клиенту, он уже сам совершает необходимые действия
- Совместное создание - когда компания и клиент создают продукт вместе (пример: YouTube - дают площадку для пользовательского контента)
- и др.
В моем случае работы со студиями основной канал, через который обо мне узнают - почта и звонки. То есть я могу предоставить информацию обо мне компаниям, написав письмо с предложением. Можно вести свой блог, где я буду рассказывать только про презентации - не мой вариант на данном этапе.
Сложнее с взаимоотношением. Тут скорее совместное создание. Я даю возможность клиенту получить исполнителя под его созданный проект-заказ. Еще можно добавить персональную поддержку - давать не только качественный продукт, но и пост обслуживание.
Тогда моя модель будет выглядеть так. Она заполнена только на половину. В следующей части будет заполнено до конца.
Далее, я буду более подробно работать с каждым сегментом шаблона и настраивать компанию (одно из направлений), согласно сегменту, ценностному предложению и другими блоками шаблона бизнес модели.
Все ли вам было понятно? Напишите в комментариях. Мне будет интересно узнать ваше мнение.
