Мерчендайзер (мерч) – низшее звено в торговой системе, только не подумайте, что это плохо. Все с чего-то начинали, я например, еще в школе работал подсобным рабочим за еду. К тому же сетевые магазины захватывают все больше и больше пространства, а традиционная розница постепенно уходит с рынка, согласен, что это будет не завтра, но в будущем торговых представителей и менеджеров по продажам заменят мерчи.
Это самая доступная профессия, если вы решили начать карьеру в торговой компании. Работа не сложная и даже интересная, она научит вас основам продаж, да-да именно продаж, ведь грамотный мерчендайзинг это залог качественных и количественных продаж.
Категории продукции могут быть разные: бытовая техника, хозяйственные товары, бытовая химия и т.д., самая распространенная категория это продукты питания.
Самое главное - опыт работы не требуется, можно даже легко совмещать учебу и работу.
Работать мерчендайзерами могут как девушки, так и парни, но есть небольшая разница. Если девушки, например, могут долго работать на данной позиции: устраивает близость к дому, нет водительских прав, нет автомобиля и.т.д., то парни вряд ли задержатся на этой позиции более одного года.
Уже через месяц вы будете все знать, через два месяца будете работать на автомате, а вот когда вам надоест, то чем вы занимаетесь – всё, вы готовы к работе торговым представителем или даже супервайзером мерчендайзеров и я вам в этом помогу, но чуть позже. За время работы вы будете тесно сотрудничать с торговым представителем (на сленге – «торговый» или «торговик»), либо супервайзером (на сленге – «супер») и частично узнаете о их работе, особенно о зарплате, которая будет в два раза больше вашей.
Переходим к вашей работе:
Во-первых: вам необходимо следить за выкладкой товара на витрине и его сроками годности. Продукция вашей компании должна быть выложена в соответствии с планограммой, в которой все четко указано, что, где и как должно располагаться на витрине. Помните, что ваша компания платит деньги за каждый сантиметр полочного пространства и с вас будет спрос, за то чтобы полки ломились от вашего товара. Аккуратный и опрятный внешний вид: коробочек, бутылочек, пакетиков и т.п., ну и, конечно же, ценники – обращайте на них особое внимание, вроде-бы мелочь, а конкурент убрал его и вы, получили по шапке. К тому же еще куча распродаж и всякие акции, при этом ценники меняются, как по содержанию, так и по цветовой гамме.
Во-вторых: изучение покупательского спроса, контингента покупателей, конкурентный анализ, сезонность и т.п. – забудьте!!! Это все конечно будет, но исключительно для «галочки». Сначала вы почувствуете свою значимость и уверенность в том, что делаете важную работу, но, увы, это не совсем так. Вся ваша самоотдача разобьется о лицемерие вышестоящих коллег. Усваивайте сразу, в крупных компаниях есть отдел маркетинга, где работает много народа и получает за это неплохие деньги. Так вот они делают колоссальный объем работы и все значимые управленческие решения принимаются на основе их данных. А ваш вклад в эти данные очень мал и незначителен, вы просто убьете кучу времени, но делать это вам все равно необходимо, так как вам все-таки будут платить зарплату. Но и ответственности за предоставленные данные, скорее всего никакой не будет.
Представьте такую ситуацию: торговый представитель сделал неверный заказ в магазин, у него спрашивают «Ты, как так умудрился!», а он отвечает «ну, я опирался на данные мерчендайзера», знаете, что ему скажут??? - «ты че д…...б?!», вот вам и ответ, относитесь к этой задаче так же, как и они «для галочки».
Далее: обстановка в торговом зале, это прерогатива торгового представителя (менеджера по продажам) или супервайзера, они договариваются о размещении в торговом зале фирменного торгового оборудования и дополнительной рекламы, а на вас повесят контроль за всем этим хозяйством. Конкретнее: холодильник не светится – ваш косяк, в вашем холодильнике появился товар конкурентов – 2 часа промывания мозгов и депремирование вам обеспечено, вашу рекламу завесил конкурент – ваш косяк и все в таком духе.
Отчеты: самое легкое – это отчетность о проделанной работе, кампания предоставит вам необходимые бланки, а вы просто их заполните.
Вариации: мерчендайзеры бывают нескольких видов:
1) Стационарный, штатный мерчендайзер магазина – работает на магазин и подчиняется руководству магазина. Профессионального развития практически никакого, просто скучная работа на одном месте, хотя на вкус и цвет мерча нет))), кому-то наоборот понравится такой ритм работы. Карьерный рост в рамках одного магазина – долго и скучно.
2) Стационарный мерч торговой компании – работает в штате торговой компании, подчиняется торговому представителю (менеджеру по продажам) или супервайзеру мерчендайзеров, работает в одном конкретном магазине. Есть шанс вырваться за пределы торговой точки уже на следующем этапе карьерной лестницы.
3) Мобильный мерчендайзер – описание выше, но разъездной характер работы, подразумевающий посещение в день нескольких магазинов. На мой взгляд, такой вариант более интересен, постоянная смена обстановки, рабочий взгляд не замыливается, плюс общение с разными людьми = больше опыта, а опыт бесценен. Здесь можно работать, как на машине, так и без нее, просто грамотно составить маршрут и ездить на маршрутке. Для мобильного мерчендайзера характерна фотосессия по окончании работы в каждом магазине, чтобы руководство к вам не придиралось. Я помню, бывало, приедешь в торговую точку, а оттуда недавно уехал твой конкурент – уже догадались))) После моего ухода, создается впечатление, что конкурента не было в магазине около недели. По началу все честные, но когда мне несколько раз устроили такую подставу, пришлось играть по правилам. Это жизнь. Самый лучший вариант для старта карьеры в компании: вы научитесь грамотно составлять ежедневные маршруты, сможете анализировать на порядок больше информации, узнаете, как относятся к работе разные товароведы и директора магазинов, больше общения с руководством и возможно замещение торгового представителя (менеджера по продажам) во время отпуска, что, по сути, даст вам прямую путевку на верх. Главное проявлять во всем интерес и задавать кучу вопросов, не бойтесь показаться глупыми, наоборот, о вас скажут «смотрите – он тянется к знаниям и не тупит!» А если вы будете стесняться и накосячите, тогда скажут «он какой-то неуклюжий, лучше бы спросил…» Из минусов, пожалуй, то, что вас могут попросить время от времени или даже постоянно развозить товар по торговым точкам.
Описание больше относится к мерчендайзерам товаров народного потребления. Это конечно не руководство к действию, но вы уже предупреждены, а кто предупрежден – тот будет успешнее.
В каждой компании свои требования к выполняемой работе, но суть одна – следить за товаром и за рекламными материалами.
Не подумайте только, что я тут жути нагоняю, плюсы то же есть! Работа хоть и пыльная, но относительно спокойная и не сложная.
Остерегайтесь работы со скоропортящимися продуктами, вроде молочки, возни будет много – сроки то короткие.
Что касается заработной платы, то где-то в диапазоне 12 000 – 18 000.
Помните всегда! – ваш руководитель в случае спада продаж легко сошлется своему руководителю на вашу плохую работу, чтобы прикрыть свой зад, даже если вы добросовестно выполняли свои обязанности.
Хотите узнать независимое мнение по вашему резюме или опыту, пишите в комментах!
В этой статье я мог не описать всех подробностей, если вам есть что добавить пишите комментарии. Пообщаемся, а заодно и новичкам поможем на старте карьеры!
