Вчера Forbes объявил основательницу и гендиректора крупнейшего интернет-магазина "Wildberries" Татьяну Бакальчук богатейшей женщиной России. С состоянием в размере 1,4 млн. долларов она сместила Елену Батурину и заняла её место в списке.
Татьяна Бакальчук удивительным образом угадала даже с названием своей компании : "Wildberries"- дикие ягоды. Её бизнес взошел, как всходит дикий росток в лесу или в поле. Не было расчета, какой-то особой стратегии. Учительница английского языка, находясь в отпуске по уходу за ребенком, решила попробовать продавать одежду из каталогов "Otto" и "Quelle", став агентом этих компаний и получая при этом 10% комиссионного вознаграждения. Был разработан сайт, через которые и поступали заказы на одежду и обувь. Нужно было сделать заказы у поставщиков, сходить на почту и получить посылки, а затем отправить их по адресам заказчиков. Всем этим Татьяна занималась сама. До тех пор, пока, по её словам, квартира не оказалась забитой под потолок коробками и в одиночку справляться с возрастающими объёмами работы стало невозможно.
Через год предпринимательства Татьяна Владимировна и её супруг зарегистрировали компанию ООО "Wildberries" и взяли в аренду просторное помещение под склад. Были наняты курьеры, создан кол-центр с целым штатом операторов; возникла необходимость в разработке программного обеспечения для бизнеса. Сам бизнес быстро рос и развивался и причин этого несколько.
Во-первых, бизнес-идея Бакальчук удачно вписалась в эпоху - ниша оказалась свободной, серьёзной конкуренции не было, поскольку не было фактически такого явления, как онлайн-рынок. Кроме того, доставка товара стоила не дорого. Причем, поначалу операторы тратили много времени на расчет стоимости доставки в зависимости от региона, что снижало эффективность их работы, поэтому было принято решение о единой стоимости доставки по России. А вскоре и вовсе доставка стала бесплатной. "Wildberries" стала открывать пункты самовывоза с примерочными, покупатели получили возможность отказаться от неустроившего их по каким-то причинам товара. Татьяна Бакальчук призналась, что вследствие этого клиенты почти в половине случаев стали отказываться от покупки, тем не менее предпринимательница считает, что эта услуга необходима и привлекательна для покупателей.
Со временем рынок онлайн-продаж расширялся, пришли новые крупные компании, конкуренция росла. Однако, "Wildberries" не просто удалось выстоять, - компания едва ли не единственная среди крупных интернет-магазинов сохраняет прибыльность. В "Wildberries" говорят, что всегда считали деньги, внимательно следили за рентабельностью и не вкладывались в шумную рекламу. Вместо этого компания разрабатывала конкретные шаги, направленные на рост и развитие бизнеса.
Сегодня персонал "Wildberries" насчитывает более тридцати тысяч человек, число пунктов самовывоза перевалило за тысячу. Компания проводит продуманную ценовую политику, постоянно запускает акции и специальные предложения, вследствие чего приобретать товары через интернет-магазин имеют возможность люди с разными, в том числе, невысокими доходами.
Татьяна Владимировна давно работает не одна - есть партнеры, эффективно функционирующая команда, которая складывалась не один год. Учились, признаётся Бакальчук, на ходу, преодолевали трудности, в том числе, и экономический кризис, который, по мнению Татьяны, и помог им стать тем, кем они стали.
А есть ещё и семья, дети - их четверо, - требующие внимания, заботы, времени и сил. И это для меня, как для матери, главная загадка и главный вопрос: как этой женщине удалось сделать почти невозможное - родить и воспитывать четверых детей и создать интернет-магазин №1 в России? Ясно одно: в основе успеха лежит грандиозный труд, целеустремленность и человеческая сплоченность.
Спасибо всем, кто дочитал до конца!
И если статья показалась Вам интересной, ставьте лайк и подписывайтесь на канал.
