Год 2006 — чтобы купить новогодние подарки, люди ходят по магазинам. Год 2012 — за покупками идут в торговые центры. Год 2019 — подарки покупают в интернете. Сильнее всего уход людей в онлайн ощущают на себе торговые центры, что дало право аналитикам говорить о сокращении их числа. Тренд идёт из США, где посещаемость магазинов упала на 11,4%, а к 2022 году прогнозируется закрытие четверти объектов. Однако давайте разбираться, что происходит с офлайн-торговлей, и стоит ли беспокоиться любителям прогуляться по магазинам.
Кризис торговых центров
Аналитики действительно отмечают, что строительство крупных торговых центров затормозилось. Так, «Коммерсант» приводит данные «Магазина магазинов», по которым в 2020 году не будет введено в эксплуатацию ни одного объекта площадью свыше 100 тыс кв. м. Средняя площадь сдаваемого в Москве объекта за год снизилась почти в полтора раза до 9,3 тыс кв. м. Если же сравнивать с 2015, то в четыре. Всё это подталкивает к выводам, что модель торгового центра устарела. Зато растёт интерес к небольшим локальным торговым точкам.
В США эта тенденция наметилась несколько лет назад. Продажи интернет-магазинов растут сотнями процентов, зато офлайн-торговля падает, что ведёт к закрытию торговых точек. В России ситуация не лучше. Постепенно онлайн-торговля отбирает часть трафика у магазинов. Они под это подстраиваются, вкладываются в развитие интернет-торговли, закрывая торговые точки.
Традиционная торговля ближайшие годы не пропадёт
Видя всю эту статистику, кажется, что ещё несколько лет, и обычные магазины закроются. Зачем покупателю куда-то идти, если можно всё выбрать, уютно расположившись перед компьютером?
Прибыль ритейлеров от переориентации покупателей на интернет не упадёт. Они последуют вслед за ним. Также уютно расположатся перед мониторами и продолжат бизнес.
Об уходе традиционных магазинов эксперты тоже пока не рискуют говорить. Да, сократится их число, но оставшиеся торговые точки поменяют формат. Из обычного магазина они превратятся в шоу-румы.
Сейчас уже начинает прослеживаться тренд к появлению нестандартных форматов, которые обращаются к эмоциям человека. В качестве примера приводят магазин-сад обуви, где покупатели на входе разуваются и идут гулять по саду, где расположена обувь.
Кроме эмоций покупателям предлагают активности, поэтому приглашают в магазины известных личностей, устраивая автограф-сессии, лекции, бесплатные занятия. Всё это привлекает целевую аудиторию.
Меняются не только сами магазины, но и торговые центры, которые заполняют площади развлекательным сегментом, чтобы привлечь к себе людей. Меняется и сам подход к покупателю. Он становится всё более индивидуальным, развиваются программы лояльности.
Однако новые методы борьбы за покупателя дорого обходятся. Стоимость аренды развлекательной зоны ниже, чем в торговых галереях. В США вообще есть практика сдавать развлекательные площади по отрицательным ставкам. То есть владельцы торговых центров ещё доплачивают арендатору, за то, что он у них расположился.
У нас пока таких предложений нет, но и кризис торговых центров не столь велик, как в США, поскольку нет переизбытка недвижимости.
Эксперты говорят, что на данный момент о массовом закрытии торговых центров нельзя говорить. Поменяется формат, закроются отдельные торговые точки, а пустующие помещения придётся заполнять чем-то новым. В торговые центры придут другие форматы: музеи, склады индивидуального хранения.
