Вся работа компании состоит из бизнес-процессов. Закупка сырья, логистика, создание продукта, привлечение клиентов, продажи — все это процессы. Причем, если у вас большой ассортимент и много способов продажи, каждый из них — это отдельный бизнес-процесс.Но в большинстве компаний с процессами есть проблемы.Например:
- Не выписаны процессы в производстве
- Нет четких метрик и регламентов по процессам
- Руководителю сложно поставить задачу команде
- Не получается изменить старую систему, система сопротивляется
Это только несколько примеров. В этом посте мы расскажем о 7 типичных ошибках в бизнес-процессах и о том, как их устранить.Когда вы хотите чего-то добиться, что-то получить или изменить в бизнесе, вам нужно ориентироваться на цели компании.
Вам нужны цели компании как минимум на 4 периода:
- Долгосрочная перспектива — 15-25 лет
- Ближайшие 3-5 лет
- Цели на год
- Квартальные приоритеты (они состоят из конкретных проектов)
Ответьте себе на вопрос: в вашем бизнесе есть прописанные проекты? Проектов может не быть, а бизнес-процессы точно есть. Потому что это стандартный набор действий, который выполняется для получения заданного результата.Важно то, что этот процесс многократно повторяется. И если в вашей системе бизнеса есть проблема, нужно понять: что не так с бизнес-процессами.
ТОП-7 РАСПРОСТРАНЕННЫХ ОШИБОК В БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ
Сначала обсудим сами ошибки, а после разберем, как их решить.
Ошибка №1: процесс слишком сложный и запутанный
Вы слышали понятие «карта процессов» в компании? Ее еще называют «архитектура процессов». Это документ, где зафиксированы все процессы, как они должны проходить. Но часто бывает, что 2-3 управляющих в компании садятся описать процесс, у них начинаются ссоры и споры. В результате ничего не понятно, что конкретно нужно делать.Если вы столкнулись с такой ситуацией, значит, процесс слишком сложный. В нем есть лишние элементы, которые надо убрать. Иногда достаточно просто выстроить все логично, шаг за шагом.Если вы в компании не можете прописать какой-то бизнес-процесс по пунктам, значит, у вас есть эта ошибка. Продолжение следует...
Подписывайтесь на канал, чтобы быть в курсе новых публикаций. Я регулярно пишу полезный контент на тему увеличения продаж в бизнесе, привлечения клиентов, настройки процессов, мышления стратегического предпринимателя, а также разбираю конкретные случаи из практики построения успешного бизнеса, знание которых позволит вам лучше понимать, как создать успешный бизнес в России.