Создание собственной SMM стратегии критически важно для бренда, заходящего на рынок и имеющего какие-то амбиции. Выделиться среди конкурентов и занять место в головах потребителей, дифференцироваться или умереть - все это зависит от грамотно выстроенной стратегии.
Касательно дифференциации, позвольте дать быстрый совет - полистайте современное переиздание книги «Дифференцируйся или умирай!». Её автор, легендарный Джек Траут, и соавтор Стив Ривкин показывают, что дифференцирование через грамотное стратегическое планирование является краеугольным камнем успешного маркетинга. Что сейчас, что 40 лет назад.
А потому давайте узнаем, как за 4 шага построить жизнеспособную маркетинговую стратегию в SMM.
Определите цели
Шаг 1
Пожалуй, самый важный шаг. Без целей в голове, попытаться достичь своих целей по каналам SMM - все равно, что искать черного кота в черной комнате. Заведомо зная, что его там нет.
Убедитесь, что ваши цели конкретные, измеримые, достаточно амбициозные, согласованные с окружением и задачами, и достаточно ограничены по времени, чтобы не быть миссией. Проще говоря, проверьте, насколько ваши цели SMART- ориентированные.
Примеры типичных целей в SMM:
- Повысить вовлеченность на постах до определенного среднего показателя за определенный период.
- Получить нужное число Лидов за период.
- Увеличить прибыль.
- Повысить трафик на сайт.
Определить целевую аудиторию
Шаг 2
Критически важно определить ЦА до старта медийных рекламных кампаний. Зайдите в группы, чаты, сообщества и другие места обитания ваших потенциальных Лидов. Проведите минимальные исследования, и выпишите, кто, и при каких конкретных условиях может стать вашим клиентом.
Убедитесь, что ЦА также соответствует категориям SMART, на думайте, что ваша ЦА - это все жители города, где вы построили свой магазин.
Грамотно выберите основные социальные сети для развития
Шаг 3
Исходя из поставленных целей и зная свою ЦА, внимательно отнеситесь к выбору платформы для старта. Подумайте, где вы с большей вероятностью добьетесь нужных показателей. Выберите 1-2 социальные сети для начала, и начните организовывать там свои сообщества. Кстати, нет ничего плохого в том, что вы будете кросс-постить ваш контент и в другие социальные сети, популярные у вашей ЦА.
Следите за вашими показателями
Шаг 4
Многие, пройдя предыдущие три этапа, остаются сидеть на месте и ждать чуда - пришествия клиента. Другие люди уверены, что отследить успешность в социальных сетях невозможно. Обе эти группы людей ошибаются в действиях.
В SMM важно наблюдать и делать выводы, постоянно мониторя свой контент, реакции клиентов и контент конкурентов. Проверяйте, что работает у вас, а что нет, и не забывайте постоянно «творчески заимствовать» годные чужие идеи. Это и есть прогресс в маркетинге.
Немного воды
Шаг 0
Все это будет работать, если вы будете постоянно трудиться над собственным развитием, соревнуясь по уровню знаний с самим собой в прошлом. Для этого не надо тратить много денег. Проходите бесплатные онлайн курсы, читайте бесплатные статьи и совершенствуйтесь.
Например, на нашем сайте TOPSHARE DIGITAL
