На канале есть много статей о манипуляциях. Как продавец может играть с покупателем и visa versa.
Конечно, агенты по недвижимости тоже манипулируют участниками сделки. И далеко не всегда таким образом они защищают интересы своих клиентов (чаще – как раз наоборот).
Но сегодняшний вид манипуляции стоит особняком. Потому как риэлтор может проделывать это с вами – со своим клиентом
Начало
Все начинается мягко и незаметно. В какой-то момент все вши предложения, решения, слова по любому пункту или события в покупке или продаже квартиры начинаются подвергаться обструкции со стороны вашего агента.
Причем это очень легкий и почти незаметный троллинг. Которые на словах выглядит безобидно, но оставляют у вас на душе неприятный осадок.
Искусный манипулятор в этом случае сделает так, что вы незаметно начнете сомневаться во всех своих решениях и словах, даже по самому пустячному пункту.
Верный признак, что вы попались на такую манипуляцию – после любого разговора с вашим агентом вам становится некомфортно. И вы не можете рационально объяснить себе почему.
Зачем это риэлтору?
1. Получить контроль над вашими решениями
Это желания идет либо от жажды власти. Либо наоборот – от боязни что вы, как клиент, не будете ценить его, агента, мнение. И риэлтор хочет показать вам, что и вы – тоже не тот человек, который умеет принимать правильные решения.
2. Потешить свою эго
Пункты 1 и 2 чаще всего идут руку об руку.
Как прекратить манипуляцию?
Как и любая манипуляция, подобное поведение вашего риэлтора требует быстрого и четкого ответа .
Слабость этого приема – в неконкретности аргументов против вашей позиции или решения.
В следующий раз как вашего агента настигнет очередная волна сарказма, замочите на пару секунд после его слов. Глубоко вдохните и максимально спокоен спросите
– Что конкретно вас не устраивает в моем предложении/решении?
Обычный ответ манипулятора все же будет плох:
– Да нет, все нормально. Продолжайте.
И тут вы перехватываете инициативу:
– Нет. Я жду ваших пояснений, почему вы решили что мое решение или слова неправильные. Приведите свои аргументы, пожалуйста.
В этот момент риэлтор может почувствовать – что-то идет не так. И начнет выпутываться из ловушки?
– Ну что вы! Вам просто показалось. Я не критикую ваше решение. Продолжайте.
Не дайте сорваться манипулятору с крючка:
– Возможно, мне показалось. А, может, и нет. Именно поэтому я готов(а) выслушать ваши аргументы против моего решения/слов.
Дальше игра может идти по кругу.
Вы должны быть настойчивы, чтобы либо 1) получить от своего агента список реальных причин, которые на самом деле ставят под сомнение ваше решение.
Либо 2) признание агента, что у нет серьезных аргументов против ваших слов.
Второй вариант, как вы понимаете, – самый часто встречающийся.
В любом случае вы говорите (по-прежнему спокойно и очень уверенно):
– Что ж, хорошо что мы разобрались в этом вопросе. И чтобы в дальнейшем у нас возникало подобных разговоров, давайте договоримся: вы приводите свои аргументы «против» или причины, по которому мои слова или решения не кажутся оптимальными, СРАЗУ после моих слов.
А не дожидаетесь пока я буду вытягивать из вас «признания».
Меня не устраивает когда вы – профессионал, которого я нанял(а) – не высказываете свое аргументированное мнение тогда, когда оно так необходимо.
А если у вас нет аргументов против, ваши полунамеки и сарказм абсолютно не уместен.
**********************************
Если после такого разговора ваш риэлтор опять позволит себе неясные намеки и саркастические замечания в ваш адрес – немедленно разрывайте все отношения с таким агентом.
Вам достаточно стресса самой сделки, чтобы за свои деньги получать дополнительную порцию.
