Очень много статей написано о досудебных и судебных разбирательствах с продавцами товаров и услуг при условии наличия у покупателя документов, подтверждающих заключение договора с продавцом: чеки, квитанции, договора и пр. Но предположим, Вы купили что-то на рынке и никаких чеков, соответственно, у Вас нет. При этом, Вы обнаружили в товаре некий изъян и решили вернуть, к примеру, гнилые яблоки обратно.
Итак, Вы вернулись на рынок, объяснили продавцу суть Ваших претензий, а в ответ от него услышали нежелание разбираться с Вашей проблемой, вплоть до утверждения, что он впервые Вас видит, и ничего Вы у него не покупали.
Несмотря на то, что закон «О защите прав потребителей» не запрещает покупателю отстаивать свои права даже при отсутствии чека, тем не менее по факту доказать, что товар был приобретен именно у этого продавца (а ещё если необходимо установить дату сделки) бывает весьма сложно, порой – невозможно. Этим ушлые продавцы часто и пользуются.
Что делать?
Если Вы нарвались именно на такого товарища, то он заслужил равнозначного ответа с Вашей стороны.
Требуем документы на правомерное осуществление предпринимательской деятельности. У него при себе должна быть копия выписки о постановке на учёт в налоговый орган, как индивидуального предпринимателя; либо иное разрешение на торговлю (например, выданная муниципалитетом справка, что он имеет подсобное хозяйство и реализует выращенную продукцию). В соответствии с ст. 9 закона «О защите прав потребителей» (п. 1, 3) он обязан довести до покупателей данную информацию.
В случае отсутствия либо нежелания продавца подтверждать свою легальную деятельность, сообщаем ему о намерении вызвать сотрудников полиции, так как подозреваете данного гражданина в нарушении ч.1 ст. 14.1 КоАП (Кодекса об административных правонарушениях), а именно – в осуществлении предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Прибывшие по Вашему обращению (можно позвонить по телефону 102, 112) сотрудники полиции примут от Вас объяснение, в котором Вы изложите суть вопроса и потребуете проверить у продавца наличие документов, разрешающих вести торговлю. В случае отсутствия таких документов, полицейские составят протокол об административном нарушении и передадут его в суд. По данной статье штраф варьируется от 500 до 2000 руб. и зависит от неоднократности привлечения этого гражданина к ответственности.
Если продавец вывел Вас из себя…
Если Вы были сильно оскорблены продавцом (но не напрямую, а его некорректным поведением), то можете озвучить более суровое намерение, а именно: обратиться в правоохранительные органы с заявлением о привлечении продавца к уголовной ответственности за незаконное предпринимательство по ст. 171 уголовного кодекса.
Сразу хочу отметить, что шансы здесь ничтожные, так как для наступления уголовной ответственности требуется наличие крупного ущерба или извлечение доходов в крупном размере (от 1 500 000 руб.).
Однако, если Вы всё-таки решитесь на подобный шаг (ну очень не понравилось отношение продавца к себе любимому), то в заявлении можно указать следующее обоснование:
«На этом рынке данный гражданин занимается реализацией товара уже более года. Работает каждый день. Если принять во внимание, что средняя ежедневная выручка составляет не менее 5000 руб. (иначе не было бы экономической целесообразности ему тут стоять), то путём нехитрых подсчётов мы получаем 5000 * 365 (дней в году) = 1 825 000 руб. – годовая выручка."
Конечно, это всё утрированно и вилами по воде, но пусть разбираются. Даже если Вам придёт официальный отказ в возбуждении уголовного дела, то неофициально продавец с большой долей вероятности может попасть на колоссальные издержки.
А можно зайти с другой стороны
Ещё есть другой, более реалистичный, способ «пожестить». Выписываем из протокола об административных правонарушениях, составленного полицией, данные продавца.
Если полицейские будут отказываться предоставлять информацию, ссылаясь на защиту персональных данных, можно обосновать необходимостью обратиться в суд за дальнейшей защитой своих прав, тем более, что на данный момент этот гражданин является продавцом, а продавец обязан предоставлять потребителям информацию о себе – см. выше).
Далее, пишем заявление в налоговую инспекцию этого района, где территориально располагается Ваш рынок (официальный или стихийный). Указываем, что конкретный гражданин осуществляет предпринимательскую деятельность без государственной регистрации, требуем провести проверку по изложенным основаниям и в случае подтверждения фактов, указанных в заявлении – привлечь к ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 116 Налогового кодекса (штраф – 40 000 руб.).
Вывод
Все вышеперечисленные действия изначально стоит озвучить нерадивым продавцам, но, если это их не впечатлит, тогда решайте, как поступать дальше. Обычно торгаши на рынке не горят желанием лишний раз связываться с полицией и готовы решать вопросы мирно.
В этой статье мы рассмотрели варианты воздействия на недобропорядочных продавцов при отсутствии у них государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или иного разрешения на свой вид деятельности. В следующих частях мы обсудим варианты отстаивания своих прав, если продавец имеет законную регистрацию на торговлю.
Если статья была для Вас полезной, подписывайтесь на канал, здесь будет ещё много интересного и полезного для Вас, и… спасибо за лайки.
