Сравнение динамики индексов удовлетворенности качеством медицинского обслуживания в государственных и частных клиниках показывает сохраняющееся на протяжении последних пяти лет различие в отношении респондентов к предоставляемым услугам. Одинаково прослеживается позитивная динамика в период с 2015 по 2018 год и незначительное падение индексов в 2019 году. Однако для частных клиник колебание наблюдается в пределах от 0,67 до 0,8, в то время как для государственных клиник оно происходит в диапазоне от -0,2 до 0. Стоит напомнить, что значения индекса 1 и 2 соответствуют оценкам «скорее доволен» и «полностью доволен», а -1 и -2 – «скорее не доволен» и «полностью не доволен». Таким образом, в течение пяти лет сохраняется положительное отношение к качеству обслуживания в частных клиниках. Аналогично стабильна и неудовлетворительная оценка обслуживания в государственном секторе.
Стоит отметить, что даже показатели частных клиник остаются на невысоком уровне. Согласно подсчетам последнего года, общий индекс удовлетворенности зафиксирован на отметке «скорее доволен».
