Добрый день, друзья!
Если вы работаете в охране труда и смежных областях, то вы проводите инструктажи, или каким-то другим образом участвуете в них.
Во время вводного инструктажа новый сотрудник или подрядчик знакомится со службой охраны труда. Человек оценивает по инструктажу как поставлена работа с охраной труда на предприятии.
Если инструктаж проведен плохо, или не проведен вообще, то впечатление будет соответствующее. Но это еще пол беды. Как вы думаете, сколько информации из вводного инструктажа сможет воспроизвести сотрудник на следующий день?
Главная задача инструктажей - научить человека безопасной работе. Для этого и проводится обучение по охране труда.
То есть инструктаж - это такой вид быстрого обучения.
Далее мы разберем приемы, которые помогают сделать обучение эффективней. Приемы собраны из собственной практики обучения взрослых и материалов по этой теме.
Есть общие особенности проведения инструктажей. Инструктажи по охране труда проводятся для взрослых людей. Инструктажи проводятся совершенно разным сотрудникам, которые отличаются по возрасту, опыту, уровню должности, национальности и т.д. Время инструктажа как правило ограничено.
Предлагаемые приемы - это не готовая методика или призыв к тому, чтобы переделать вашу систему проведения инструктажей. В каждой организации складывается своя система и стиль проведения инструктажей. Приемы помогут усовершенствовать, поэкспериментировать, добавить что-то новое в этот знакомый всем процесс.
Итак, приемы - как можно добиться большего эффекта от инструктажа:
1. Скажи что будет - проведи инструктаж - подведи итоги
Человеку комфортно, если он знает что будет и как будет, сколько времени, что он будет делать. Нужно об этом сказать. Он лучше настроится на процесс.
После объяснения структуры, как правило человеку понятно как он проведет ближайшее время.
Общая структура: рассказать что будет-провести инструктаж-подведение итогов (самое важное).
2 “Растопить лед”
Хорошей практикой перед любым обучением будет короткий разговор-знакомство, если это позволяют условия. Это позволяет снять напряжение, скованность с сотрудника или подрядчика. Простые доброжелательные вопросы “Как настроение?”, “Какие новости?”, “Откуда приехали?” создают более доверительную обстановку. А вам позволят оценить - в каком состоянии сотрудник, подрядчик или группа сотрудников и как у них вообще с русским языком))
Здесь нужно напомнить, что не всегда нужно “Растопить лед”. Если это необходимо - можно создавать атмосферу “Мы здесь не шутим!”. Тогда никаких разговоров - только команды и отстраненность. Иногда и так нужно.
3. Задаем вопросы в течение инструктажа
В процессе инструктажа также задаем вопросы. Если человек только слушает, то он переключается в режим слушателя и его внимание может рассеяться.
Сама по себе необходимость молчать - это уже довольно мрачная перспектива, но она лишь отчасти объясняет те проблемы внимания, с которыми сталкивается аудитория. Главная причина этих проблем заключается в следующем: поскольку людям остается только слушать, они позволяют себе расслабиться, ведь сколько бы ни продолжалась речь и презентация, говорить им не приходится.
Макс Аткинсон, “Выступать легко”
4. Не забываем поддерживать контакт глазами
Один из важных элементов взаимодействия с обучаемым - контакт глазами. Попробуйте следующий раз не просто читать с листа, а периодически смотреть на инструктируемого.
5. Просим поделиться опытом
Особенностью любого обучения взрослых является то, что обучающийся (в нашем случае тот, кого инструктируем) является партнером в обучении. В отличие от обучения детей, где есть один главный учитель, который передает знания.
Партнерство при обучении взрослых - один из основных принципов обучения взрослых.
Я часто спрашивал у новых бригад строителей - какие были НС в их опыте? Что делали, как реагировали?
6. Самостоятельная подготовка
Даем человеку задание для самостоятельного освоения.
К примеру, дать задание - выявить главные риски на своем рабочем месте и рассказать.
Это работает, так как во-первых, самостоятельность тоже относится к основным принципам обучения взрослых.
А во-вторых, то, на что человек затратил свое сосредоточенное внимание запоминается лучше.
Метод самостоятельно нахождения решений эффективно работает, что я не раз проверял на тренингах.
7. Вносим игровые элементы
Наша сфера, традиционно серьезная. У многих может вызвать недовольство такой пункт. Но игровые методы обучения взрослых доказали свою эффективность на практике и применяются в обучении взрослых с 30-х годов прошлого века.
Включение игровых элементов в обучение по охране труда и конкретно в инструктажи - большое поле для творчества и экспериментов. Главное здесь - правильно оценить адекватность и уместность.
Могу поделиться примером игрового элемента на инструктаже бригадиров на стройке. Я показывал слайды с фотографиями со стройки и просил указать - какие нарушения охраны труда они видят на слайдах.
Веселый пример инструктажа я подсмотрел недавно у коллеги из Амазона.
Посмотрите в какой атмосфере проходит короткое напоминание о важных элементах безопасности.
8. Создайте подходящие условия
Идеально, если есть отдельный кабинет охраны труда, где проходят инструктажи. Плакаты на стенах, проектор, стулья и столы для тех, кто проходит инструктаж, вешалка для одежды, канцелярские принадлежности и т.д.
Отдельное место позволяет сосредоточиться на главном. Общий антураж учебного кабинета автоматически настраивает человека на обучение.
Не забывайте про свежий воздух и про то, что он сильно влияет на когнитивные способности обучаемого.
Проветривайте перед инструктажем.
9. Используйте разные каналы передачи информации
У человека три основных канала получения информации:
зрение, слух, осязание.
Используйте все три канала и вы задействуете все чувства восприятия.
По основному каналу восприятию людей разделяют на визуалов, аудиалов и кинестетиков. Кому-то важнее посмотреть на фото, кому-то послушать а кому-то пощупать. Если мы передаем информацию по всем каналам, то точно попадем.
Например, мы озвучиваем основные тезисы, потом показываем картинки, фото и видео, даем людям в руки подержать что-то связанное с этими тезисами ( в нашем случае - образцы СИЗ, инструменты).
10. Эмоциональные истории, фото и видео происшествий
Эмоции влияют на запоминание. В случае с безопасностью, сильно влияет собственный опыт. Например, опытные прорабы на стройке с особым вниманием к безопасности следят за видами работ, на которых у них в прошлом были неприятные НС с последствиями.
При этом, на чужих ошибках тоже учатся.
Можно сделать подборку видео с НС для характерных работ в вашей сфере и разбирать на инструктаже.
Поделитесь, что в вашей практике инструктажей эффективней всего? Какие методы используете? Что нового добавляете?
Поделитесь и тогда комментарии будут продолжением статьи и мы получим больше приемов.
Алексей Копейкин, kopeykin@siot.pro
Подписывайтесь. Некоторые материалы только для подписчиков.
Напишите комментарий, поставьте лайк, поделитесь в соцсетях - нам нужна ваша поддержка для развития канала.
Больше информации об охране труда на Блог-Инженера.РФ
