Наш специалист по новостройкам Марина Воркунова поделилась своим видением работы в сфере недвижимости. Читаем, проверяем есть ли у вас такие стереотипы.
Полгода назад я решила попробовать себя в новой для себя сфере, в новой роли и новой деятельности. Недвижимость и продажи.
Мыслей много. Поделюсь набором стереотипов о риэлторах.
1.Риэлторы обманывают клиентов (вероятно, от боязни «чёрных риэлторов»)
Риэлтор - это специалист, работающий на будущее, на репутацию, так как количество клиентов в будущем напрямую зависит от тех рекомендаций и отзывов о специалисте, которые его клиент даст своим друзьям и знакомым.
Некачественная работа специалиста, и уж тем более обман - не выгодна самому риэлтору, в первую очередь.
2. Риэлторы гребут деньги лопатой и много зарабатывают.
Сделка с покупкой/продажей недвижимости - это длительный процесс. Деньги за работу специалист получает только по завершению сделки. И если риэлтор работает в агентстве (с репутацией, наработанной годами), то риэлтору достаётся только процент от суммы сделки. Поэтому, чтобы зарабатывать много, нужно много работать, как в любой другой профессии.
3. Те, кто не хочет ничего делать, идут в риэлторы.
Именно так мне сказал один клиент на этой неделе, потом пояснил, что его одноклассники, которые не хотели работать, пошли в риэлторы, только он не видит, что они там много зарабатывают. Вуаля.
Сфера недвижимости — это как раз такая сфера, в которой доход зависит только от тебя: много и активно работаешь - заработаешь много, а если не хочешь работать и ничего не делаешь - ничего не получишь.
4. Некомпетентные специалисты.
Как и в любой другой отрасли, такие встречаются. Особенно некомпетентностью блещут люди, которые пришли в недвижимость по причине из предыдущего пункта: ничего не делать и много зарабатывать.
К сожалению, сама видела на экскурсиях людей, которые задавали элементарные вопросы по ипотеке, а в последствии оказалось, что это риэлтор. Печально.
Грамотный специалист в голове держит тонны информации по ипотеке, по покупке квартиры, его компетентность будет видна с первых минут общения.
5. Я сам куплю/продам квартиру, сам разберусь, без специалиста.
Люди в мире доступности информации и интернета, конечно, могут и самостоятельно пойти и купить квартиру. Но на качественное изучение всех тонкостей, особенностей и процедур для покупки квартиры человеку придётся потратить значительное время, силы и нервы.
Риэлтор - человек, который помогает клиенту не погружаться во все тонкости рынка и поможет найти вариант покупки наиболее подходящий для конкретной ситуации клиента, из своего опыта и знаний рынка, поможет избежать дополнительных лишних расходов времени и денег, как на квартиру, так и на ипотеку.
Специалисты на то и специалисты, чтобы помочь решить вопрос в той или иной сфере. Мир так устроен.
6. Желание перепроверить достоверность информации, которую сказал риэлтор.
А это из разряда «самых умных клиентов, которые не будут верить всему наслово».
В результате клиент вместо того, чтобы доверять специалисту и занять время другими своими делами, сам пытается искать ответы на свои вопросы на просторах интернета, не разобравшись в них полностью, выносит мозг риэлтору, себе и пытается проконсультироваться ещё у других специалистов.
В итоге клиент сам себя заводит, накручивает лишнего, получает вместо работы с одним специалистом звонки от других 3-5-10 агентств, банков, консультантов, которые получили заявку и хотят работать с клиентом: сам себе создаёт геморрой. Если не доверяешь - иди и покупай сам (см.пункт 5).
Такой клиент тоже был, который 2 суток задавал один и тот же вопрос, получал на него ответ, но все равно, пока сам не сходил в банк, не поверил, что я говорю правду.
7. Риэлторы ассоциируются с образом рыночных торгашей и хабалок: по уровню разговора и по внешнему бесвкусному образу.
К сожалению, такие тоже есть, и я сама видела таких «дамочек» (была в шоке). Есть вероятность, что они компетентны в вопросах недвижимости, но все-таки уровень качества услуг и уровень при общении с клиентом уже вышел на другой этап развития цивилизации. Вот тут клиент вправе выбирать с кем ему работать, уровень требовательности в отношении себя, как клиента, у всех разный.
Возможно, такие «персонажи» остались среди частных риэлторов, в агентствах уже существуют стандарты общения с клиентом.
Кстати, у частных риэлторов гораздо меньше возможностей проверить вашу квартиру, например, на юридическую чистоту.
Вот столько мыслей накопилось. Так к чему это я? К тому, что в каждой профессии, в каждой сфере деятельности есть свои особенности и тонкости, с которыми пока не столкнёшься - не узнаешь.
Рекомендую всем уходить от мышления стереотипами.
И да, если вы или ваши знакомые планируете покупку квартиры - велкам, буду рада сотрудничеству! А за рекомендации АН Выгода платит от 1000 до 3000 рублей!
Планируете покупку квартиры — оставляйте заявку по ссылке https://vk.cc/8wHJ8u
АН Выгода. Если новостройка, то с Выгодой!
Узнайте за 1 минуту какая новостройка
создана для вас. Пройдите тест→ https://vk.cc/8wHJ8u
273-75-30 Получи бесплатную консультацию
