Ещё один хороший способ для продавцов МТС сделать план и заработать — это оформить рассрочку. Клиент изначально не сам платит, а поэтому может быть лояльнее к дополнительным мелким покупкам.
К вопросу о рассрочке подходите ответственно. Хоть везде и говорят о беспроцентной рассрочке, но в итоге получается, что это не так. Исключение бывает только в том случае, если её берут без дополнительных гарантий и выплачивают в первый же месяц, когда проценты не успевают начисляться.
Как берут рассрочку в МТС
Чтобы было понятнее, распишу наиболее частый вариант событий в салоне.
Обычно заходит клиент. Смотрит телефоны или планшеты, консультант подходит к нему и разговаривает. С течением разговора человек определяет, что ему подходит или выбирает то, что посоветовал сотрудник, и решает взять это в рассрочку.
Тут продавец говорит, что раз берёте в рассрочку, то надо, чтобы телефон служил дольше и предлагает в качестве защиты чехол, плёнку, стекло и другие аксессуары. Если человек не соглашается или сомневается, то идёт контраргумент: «Понял, просто аксессуар к телефону и страхование повышает вероятность одобрения рассрочки! Поверьте мне, не первый день работаю... Это почти обязательно. Если, конечно, хотите, чтобы вам одобрили рассрочку».
Ну, и человек не думая, соглашается. Продавец может это всё подкрепить тем, что к обязательному платежу в месяц немного добавится: «рублей сто» .
Здесь идёт чистое манипулирование. Никакой ни аксессуар, ни страхование не повышает вероятность одобрения рассрочки/кредита. Более того, исходя из моего опыта, если кредитная история у человека плохая, то никакие аксессуары и страховки не помогут. Банк просто отказывает. Ну, или одобряет не рассрочку, а кредит. Тоже самое может быть у человека, который первый раз берёт кредиты (без кредитной истории)
Идём дальше. В программе сотрудник оформляет рассрочку и вносит туда Защиту покупки. Это дополнительное страхование вашего телефона. Здесь сотрудник может поставить галочку и идти дальше, а может переспросить вас, согласны ли вы. Если с вашей стороны пойдёт возражение, то снова может сказать, что это повышает вероятность одобрения.
Защита покупки — это не страхование банка. Это страхование можно также купить, если брать телефон или планшет сразу. Банку всё равно на эту Защиту покупки. Есть она, нет её, решения банка не зависит от этого.
Продолжение в следующей статье. Расскажу, как банк предлагает ещё свои страховки и откуда берутся суммы, которые явно выше тех, что в чеке. Подписывайтесь, чтобы не пропустить!
Стоит взглянуть
🔴 Как восстановить сим-карту, если ее потеряли
🔴 Как я помог приятелю сэкономить 600 руб. на звонках по всей России