Всем привет от Русского эмигранта, прямиком из США! Сегодня я расскажу о малоприятной ситуации, точнее о том, как мне нахамил сотрудник одного магазина! Да-да в США это тоже присутствует!
Как вы помните, моё путешествие (которое я описываю в своём блоге) привело меня в прекрасный город Солт-Лейк-Сити. На днях я решил немного обновить компьютер и прикупить новый процессор, так как моя работа напрямую связана с компьютером мне приходится делать это регулярно, но сейчас не об этом. Заказ с интернета ждать было долго, поэтому решил купить процессор "по старинке", в магазине электроники.
Кстати, видел что в комментариях у меня спрашивают:
"А как ты находишь магазины и другие нужные места в новом городе?" Всё просто как белый день! Я использую карты в телефоне, при их помощи можно найти всё что угодно где бы то ни было! Так же я нашёл компьютерный магазин. Для кого то это логично, но на вопрос ответить было нужно, поэтому сильно не ругайте меня за это :)
Но вернёмся к теме статьи. Я не особо доверяю маленьким, частным, магазинам, да и процессоров в них явно не было, поехал в крупный, сетевой магазин "Best Buy" кстати сам магазин довольно не плох :)
Негатив от консультанта
Я зашёл в магазин, покупателей не было, так как было еще утро, я пошёл в отдел компьютерных комплектующих и начал выбирать. Ко мне подошёл консультант и раздражёно спросил нужна ли мне помощь. Было видно что он встал не с той ноги, еще и утро, настроение у него было не лучшее. Я вежливо отказался, и тут он выдал эту "фразочку":
"По вам видно что вы не разбираетесь, зря отказываетесь от помощи, обычно такие как вы по несколько раз возвращаются за обменом товара так-как он им не подошёл из-за незнания, может вам всё-таки помочь?"
Не скажу что меня задело это замечание, вся моя работа связана с компьютером, так что могу смело заявить что я разбираюсь в вопросе комплектующих к нему. Но мне была не понятна фраза "по вам видно"! Одет я хорошо, выгляжу опрятно, чёрт да я даже говорю без акцента!
Тем не менее я не стал разводить скандал, это не в моём стиле. Я вновь вежливо отказался, заверив что всё будет хорошо и я не вернусь на обмен. Я выбрал процессор и оплатил на кассе, хотя меня и не задело это замечание, тем не менее я остановился у книги жалоб, записал фамилию консультанта и причину жалобы, после чего ушёл к машине. сейчас я объясню вам свою точку зрения, думаю вы меня поймёте.
Кстати, в следующей статье думаю показать вам цены на электронику, в том числе и бытовую, в магазине США, подписывайтесь чтобы не пропускать стати. Читайте мой блог, тогда сможете сравнить условия в США и России самостоятельно!
Почему я так поступил?
Возможно многие из вас осудят меня, человек встал не с той ноги, плохое настроение и бла-бла-бла. НО если кто-то из вас работает с людьми должны знать золотое правило любой компании "клиент всегда прав". Если я отказался от помощи значит мне ну нужна помощь и соответственно меня мало интересует мнение консультанта, дело работника предложить помощь, а не давать комментарии моим действиям, и уж тем более оценивать меня. В США с этим строго, высокая конкуренция заставляет бороться за каждого покупателя, такие проявления не допустимы! В отличии от России книга жалоб лежит не для вида, каждую неделю её проверяют администраторы, скорее всего этого консультанта уволят, так как он не справлялся с работой.
Как я уже сказал меня не задели его слова, да и зла я ему не желал, но тем не менее сотрудник не справился с работой, соответственно он вредит компании и я рассказал об этом в книге жалоб, на благо компании. К магазину отношение я не поменял, отличный выбор! И за исключением этого молодого человека, персонал хороший.
К чему вообще я это рассказал: В США действительно приветливые и улыбчивые люди, но все же встречаются исключения, как и везде. Ну и по традиции скажу - У всех стран есть и плюсы и минусы, и в любой сфере есть как негативные моменты так и позитивные.
Огромное спасибо за ваше внимание! Жду ваших комментариев друзья!
