Считается, что soft skills («гибкие» профессиональные навыки, личные качества) важны для учителей, консультантов, а не для it-специалистов в мире, где все решает код. Однако в эпоху быстрого технического прогресса и роботизации, повышенного внимания к it-сфере это мнение перестало быть актуальным. Сегодня недостаточно «просто хорошо делать свою работу», нужно уметь представить ее результаты, взять на себя ответственность и найти общий язык в команде для повышения общих показателей эффективности.
Основные отличия soft skills от hard skills
Есть hard skills в каждой компании примерно одинаковы для определенной специальности: знание языков для программиста, AutoCAD – для архитектора, Photoshop –для дизайнера, то soft skills универсальны для каждой специальности. Каждая компания в зависимости от своей корпоративной культуры ставит в приоритет разные личные качества. В наше рекрутинговое агентство iD:HR примерно в однов время обратилось 2 руководителя: один рассматривал только программистов-интровертов, другой - только open mind (открытые творческие натуры).
Приобретение «жестких навыков» - суть любого обучения( в школе, университете и проч.), «мягкие» нарабатываются путем социальных взаимодействий, эмпирического опыта, внимания к себе и окружающим. Сейчас, как никогда популярны тренинги по “soft skills”, но степень овладения ими, во-первых, сложно измерить, во-вторых, зависит от личного желания, степени погружения и склада характера. Атлас новых профессий, подготовленный Агентством стратегических инициатив и “Сколково”, определяет “мягкие” навыки как “надпрофессиональные”, то есть универсальные для специалистов самых разных отраслей. Именно они будут важны в профессиях будущего, поскольку позволят сотруднику повысить эффективность профессиональной деятельности в своей отрасли, а также дадут возможность перемещаться между отраслями.
Что относится к soft skills? Никто не знает
Точной формулировки перечня «мягких» навыков не существует. Согласно Оксфордскому словарю, это личные качества, которые позволяют эффективно и гармонично взаимодействовать с другими людьми. При изучении этой темы мы наткнулись на 2 уточняющие классификации, которые можно использовать в работе. Итак, тимлид команды тестировщиков и тренер в области soft skills Сергей Атрощенков условно делит эти качества на коммуникации (умение слышать, аргументировать, определять эмоции и управлять ими, деловой этикет) и целеполагание (лидерство, умение ставить цели и достигать их, брать на себя инициативу, делегировать, стрессоустойчивость).
Владислав Шипилов, бизнес-тренер, основатель «SBA University» предлагает классификацию «мягких» навыков по 4 направлениям: коммуникации (самопрезентация, переговоры, продажи); управление собой (рефлексия, тайм-менеджмент, целеполагание); навыки эффективного мышления (выработка и принятие решений, проектное мышление); управленческие навыки (делегирование, мотивирование, контроль). Так или иначе, интерес к этой области становится все выше, а значит, понятийный аппарат будет развиваться и вширь, и вглубь.
Как прокачка soft skills повышает «стоимость» айтишника?
1. Сегодня основная масса программ создается командами – это быстро, выгодно и прибыльно. Мировые топ it-компании имеют командную корпоративную культуру. Эффективно работать в команде – непросто: нужно уметь слышать именно то, что хотел донести коллега, аргументировать свое мнение, понимать принципы межкультурного общения.
2. Большинство it-специалистов сейчас имеют гибкий или даже удаленный график работы, перед ними всегда стоит конкретная задача и дедлайн для ее выполнения. Прокачка soft skills дает возможность наиболее эффективно организовать свое время, мотивировать себя на работу и справляться с негативными эмоциями или прокрастинацией.
3. Технический язык не доступен большинству менеджеров, которые контролируют ход, результат работы, ставят задачи. Поэтому именно для it-специалиста так важно развивать коммуникативные навыки – слушать и слышать, доносить сложные понятия простым языком, объяснять целесообразность своих решений, обосновать сроки реализации проекта.
4. Чтобы получить повышение, продвинуться выше по карьерной лестнице, увеличить доход или собрать свою команду, не обойтись без «гибких» навыков. Нужно уметь хорошо чувствовать других людей, их боли, находить точки соприкосновения, взаимовыгодного сотрудничества, эффективно разрешать конфликты, принимать решения и брать за них ответственность, умело делегировать полномочия, мотивировать членов команды.
5. Сейчас it-специалистов ищут в основном коммерческие компании. Например, Data Scientist наиболее востребован в маркетинге для нахождения закономерностей в покупательском поведении. Бизнесу нужны аналитики, менеджеры по продукту и другие it-специальности, для которых определяющими являются именно soft skills. Причем современные организации строят работу по системе Agile, за основу которой взяты именно «гибкие навыки». Возможно, в будущем все технические задачи будут выполнять машины, а it-специалисты переключатся на бизнес-процессы.
В эпоху цифровизации бизнеса в центре координат оказывается продукт, над которым работают и it-специалисты, и маркетологи, и менеджеры. Им предстоит научиться общаться на одном языке для создания общей социотехнической системы
Какие «гибкие» навыки нужно развивать в первую очередь
HeadHunter назвал 5 самых популярных soft-навыков, встречающихся чаще других в вакансиях и резюме. Это креативность, стремление к саморазвитию, стрессоустойчивость, многозадачность и командность. По результатам исследования The Prince’s trust results for life report, скорость и качество развития soft skills зависит от внешней поддержки как в школе и университете, так и на рабочем месте. Тем не менее, именно саморазвитие является самым эффективным методом приобретения «мягких» навыков:
- Помимо очевидного пути посещения различных тренингов, можно начать с малого: попросить у коллег или друзей обратную связь по вашему поведению и общению, учиться у лидеров в процессе работы, расширять кругозор в свободное время.
- Оливер Дену, президент CFTL на IT-Spring предложил осваивать коммуникации через обучение актерскому мастерству, а изучать техники решения креативных задач через метаморфозы (придумать заклинание).
- Сейчас в it-сфере есть тенденция проведения тренингов по soft-skills в формате геймификации и работе в команде.
- Короткие программы по тайм-менеджменту, презентации, переговорам могут быть реализованы чат-ботами.
- Также it-специалистам стоит находить время на чтение для развития мышления, памяти внимания и расширения кругозора.
Тенденция повышенного внимания к soft skills заметно повлияла на it-рекрутмент: мы все чаще слышим от заказчиков конкретные требования по гибким навыкам и, как следствие, используем дополнительные фильтры при отборе. Например, для разработчиков определяющим может стать умение работать в кросс-национальной, кросс-культурной команде. Все чаще среди условий работы можно увидеть надбавку за некурение. Работая с компанией, внедряющей it-технологии в медицинское оборудование, мы столкнулись с обязательным условием для кандидата: здоровье должно быть основной ценностью его жизни. А подбирая команду для разработки детского приложения, мы исполняли требование заказчика в поиске людей с высоким уровнем ответственности по отношению к детям.
Одним словом, без soft skills невозможно в полной мере реализовать все свои hard skills. Согласно исследованиям Гарвардского университета, наличие гибких навыков определяет профессиональную успешность сотрудника на 85%, в то время как профессиональные навыки или hard skills — лишь на 15%.
